課程描述INTRODUCTION
部門經(jīng)理管理培訓
· 副總經(jīng)理· 總經(jīng)理· 中層領(lǐng)導· 新晉主管
培訓講師：藍女士
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓目標
通過培訓使學員充分掌握以下學習要點:
讓管理人員明確自身的角色
學會有效地設定目標與計劃
掌握有效的溝通和授權(quán)技巧，學會如何激勵和輔導員工
學會如何領(lǐng)導團隊，解決問題
課程大綱
第一篇: 管理人員的角色
認識管理的概念
管理者的職責
管理者扮演的角色
管理者常犯的錯誤
對管理者的能力要求
第二篇: 目標設定與計劃
目標管理
設定目標的SMART原則
擬定工作計劃的方法與步驟
PDCA模式
時間管理的原則
第三篇: 有效的溝通技巧
溝通的要素
DISC人際溝通風格分析
組織溝通的關(guān)鍵步驟
溝通的障礙與消除方式
融洽上下級關(guān)系的溝通技巧
第四篇: 領(lǐng)導力與授權(quán)
領(lǐng)導與管理的聯(lián)系與區(qū)別
員工的準備度與領(lǐng)導者的行為
情境領(lǐng)導的模式
有效授權(quán)的步驟
授權(quán)的原則
第五講：激勵與員工輔導
激勵理論的回顧
影響員工行為的因素
激勵同事與自我激勵
輔導與培訓的聯(lián)系與區(qū)別
輔導下屬五步曲
第六講：團隊建設
團隊角色分析與啟示
團隊發(fā)展五階段
高績效團隊的特征
團隊建設的四種途徑
推動團隊解決問題的注意事項
培訓師介紹：藍女士
講師經(jīng)歷 藍老師，北京理工大學管理學院講師，管理學博士；北京大學、清華大學、浙江大學MBA課程外聘專家；人力資源和社會保障部人力資源管理師認證特聘專家；國資委發(fā)展研究中心特聘人力資源管理專家；外交部特聘外交官商務禮儀、溝通技能指導專家；鳳凰衛(wèi)視中華環(huán)球*大賽評委、禮儀指導專家、全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家；全國大學生創(chuàng)業(yè)計劃大賽評委、職業(yè)生涯指導專家；曾任外資咨詢公司咨詢培訓項目總監(jiān)、地產(chǎn)投資管理公司人事總監(jiān)。在領(lǐng)導者印象管理與魅力提升、職業(yè)經(jīng)理人管理能力提升、優(yōu)質(zhì)客戶服務技能提升和人力資源管理全案咨詢等領(lǐng)域有著豐富的實際操作經(jīng)驗。
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