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干部履職能力培訓小結

【課程背景】
管理大師**說：企業(yè)只有一項真正的資源就是人。而管理就是充分開發(fā)人力資源以做好工作。管理者，承擔著將企業(yè)戰(zhàn)略落地和經營目標達成的重要使命，是企業(yè)承上啟下的關鍵力量。
中高層國有企業(yè)干部要發(fā)揮出作用，在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個人的價值，需要對自己的角色定位有清晰的認知，在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與之相適應的管理技能，積累對應的實戰(zhàn)經驗。
企業(yè)需要什么樣的管理者？
員工喜歡什么樣的管理者？
如何理解所有的問題都是管理者的問題？
如何建立信任，擁有非職位影響力？
如何清晰地自我認知、自我管理與自我激勵？
如何實現(xiàn)肩負責任，關注結果，從而正確地做事情？
本課程站在企業(yè)生產經營的角度，從企業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，導出企業(yè)對管理者的能力要求和角色定位。幫助管理者在企業(yè)發(fā)展的高度認知自己的管理角色，并獲得必備的核心管理技能。 

【課程收益】
1、學習并深度認知管理者的六種角色和自我定位；
2、了解企業(yè)真正需要什么樣的管理者；
3、學會做一個勇?lián)熑?，值得信賴，培養(yǎng)下屬的管理者；
4、掌握自我認知、自我管理、自我激勵的工具和方法；
5、掌握與員工建立信任的兩個核心，人際魅力提升的五環(huán)模型；
6、激發(fā)責任心，了解職場人士必須要負的四類責任；
7、學習成為組織內“對”的那個人，學習正確地做事情；
8、培養(yǎng)結果第一的思維，工作重在到位，對結果負責，做問題的解決者。

【課程對象】
國有企業(yè)中層干部

【課程大綱】
第一章 角色定位
一、管理者的角色
1、問題解決者（執(zhí)行角色、責任角色）
【案例】給出你的答案？
2、領導者
【討論】批評缺席還是表揚出席
3、教練員
【討論】星巴克的人力資源規(guī)范
【討論】“管人理事”還是“管事理人”？
4、協(xié)調者
【工具】領導力的五個層次
5、績效伙伴
【案例】不落下一個兄弟
二、企業(yè)需要什么樣的管理者？
 帳篷理論：
1、品德魅力----誠信正直、信任他人
【案例】試飛員與犯錯誤的維修工
2、個人能力----技術專長、解決問題
【案例】果敢的巴頓將軍
3、關注結果----積極主動、結果導向
【案例】幫忙出錯，誰之責？
4、人際交往----有效溝通、發(fā)展他人、團隊協(xié)作
【案例】對事不對人的溝通
5、引領變革----全局思維、推動變革
【案例】喜歡新事物、擁抱變化

第二章 正確地做事情
一、自我認知--自知者明識人者智
1、習慣的力量
①性格決定命運 
【案例】“*”明星們
②習以為常 
【案例】開車技能差的“女司機”
【互動】“左”還是“右”
③關于DISC 
DISC是衡量個人的行為特質、活力、動能、壓力、精力及能量變動情況的系統(tǒng)，
2、個人特質測試與分析
①測試
要求測試者對40道測試題，快速作答，是基于行為習慣的測試，迅速出結果。
②分析
四種性格不同的行為表現(xiàn)：特點、情緒、作風、提升。
③ 應用
快速識別不同性格特質、人際溝通中的不同應對
3、打造互補型團隊
①適人適崗
②良性競爭
③協(xié)作共贏
【案例】唐僧取經團隊
二、自我管理--時間管理
1、要事法則
【工具】時間管理四象限法
2、效能--效率--勤奮
【案例】質優(yōu)價廉還是適銷對路 
三．自我管理--壓力情緒管理
1、尋根溯“源”--壓力源
【案例】快樂是自找的
2、要管理--不要控制
①合理宣泄之動起來
【互動】“疏”與“堵”的智慧
②合理宣泄之朋友療法
【案例】解憂雜貨鋪
③簡易方法學習
【互動】“抱抱”法、“數(shù)數(shù)”法、“律動”法
3、行有不得—提升能力
①三思而行
【案例】唐太宗與魏征
②時間管理
【工具】重要性法則
4、做自己的主人--改變思維
①埃利斯情緒ABC理論
【案例】沒收到禮物的情人節(jié)
②自己做主
【案例】車禍未遂
③樂觀主義
【案例】人在家就在
5、自我提升--抗壓能力
①克服困難
②培養(yǎng)意志力—發(fā)掘潛能
【案例】南瓜試驗
③投入工作--進入心流
【案例】忘我

第三章 建立信任
信任是一切的前提
一、了解員工，掌握需求
①新時代員工的特點
②員工的各種需求
【工具】馬斯洛需求理論
二、信任的核心
1、品德
①誠實
【案例】言行一致
②動機
【案例】羋月面對叛軍
2、才能
①能力
【案例】士兵突擊--山外有山
②成果
三、人格魅力修煉的“五環(huán)模型”
1、三觀正確
2、全局思維
【互動】如何實現(xiàn)更多？
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、胸懷擔當
5、知行合一
【案例】任正非視察分公司

第四章 責無旁貸
所有的問題都是管理的問題
所有的問題都是管理者的問題
一、管理者的職責
1、業(yè)務管理
2、行政管理
3、兼具雙重身份
二、四類責任
1、對自己及家人負責
【案例】請假的保姆
2、對企業(yè)、客戶負責
【案例】火爆網(wǎng)絡的鴻星爾克
3、對職業(yè)生涯負責
【案例】絕不泄密的工程師
4、對社會、國家負責
【案例】最牛校長
三、行有不得
1、員工不敢做
2、員工不會做
3、員工不想做
【案例】員工一直不合格誰的責任？

第五章 結果第一
企業(yè)最需要的能力
把目標變成結果的能力！
一、結果最重要
1、有價值
2、可衡量
3、能交換
【案例】為什么客戶不滿意？
二、對結果負責
1、結果導向
2、管理的真正意義
【案例】當責與推卸責任
三、做問題的解決者
1、問題是存在的意義
【討論】沒有問題了，會怎樣？
2、不要遇到問題就看別人
【案例】辭職到升職
四、工作重在到位
1、任務≠結果
【討論】為什么辛苦付出領導不滿意？
2、態(tài)度≠結果
【案例】如何面對擔責卻犯錯的員工
3、職責≠結果
【討論】為什么徒勞無功？

干部履職能力培訓小結