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會(huì)議營(yíng)銷課程培訓(xùn)  

課程大綱
一、走近會(huì)議營(yíng)銷  
1、會(huì)務(wù)營(yíng)銷是什么？ 
2、會(huì)議營(yíng)銷的主要發(fā)展領(lǐng)域 
3、會(huì)議營(yíng)銷的特點(diǎn) 
4、主要會(huì)議營(yíng)銷的形式： 
科普營(yíng)銷 
旅游營(yíng)銷 
餐飲營(yíng)銷 
答謝營(yíng)銷 
公益營(yíng)銷 
舞會(huì)營(yíng)銷等 
5、分組討論 
6、會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 
7、會(huì)議營(yíng)銷的流程 
8、自我設(shè)計(jì)會(huì)議營(yíng)銷流程 

二、會(huì)議營(yíng)銷前的策劃與準(zhǔn)備 
1、會(huì)議營(yíng)銷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備 
2、策劃會(huì)議營(yíng)銷的整體方案 
3、人員協(xié)調(diào)安排 
4、會(huì)場(chǎng)選擇 
5、收集顧客檔案前的準(zhǔn)備 
目標(biāo)顧客定位 
掌握基本知識(shí)和溝通技巧 
學(xué)會(huì)幫助教育顧客 
6、收集顧客檔案的途徑 
7、會(huì)議臨時(shí)服務(wù)人員招募 
招募臨時(shí)人員的的原因及目的 
如何招募臨時(shí)人員 
8、 會(huì)議營(yíng)銷參與人員的培訓(xùn) 
9、 物品準(zhǔn)備 
10、會(huì)議程序準(zhǔn)備 
11、會(huì)議程序舉例 
12、分組討論設(shè)計(jì)—為你的會(huì)議營(yíng)銷設(shè)計(jì)會(huì)議程序 
13、會(huì)前規(guī)范管理準(zhǔn)備 
14、邀約客戶 
原則 
分類 
電話邀約 
通話的步驟 
電話溝通的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 
電話溝通的重點(diǎn) 
拜訪邀約 
15、 員工心態(tài)準(zhǔn)備-五心、四聲 
16、 會(huì)場(chǎng)布置準(zhǔn)備 
案例分析 
17、分組討論 

三、會(huì)議營(yíng)銷中的執(zhí)行與控制 
1、顧客引導(dǎo) 
顧客引導(dǎo)的目的 
顧客引導(dǎo)的內(nèi)容 
2、 溝通到位 
3、 主持技巧 
4、 開單成交技巧 
5、 節(jié)奏控制 
6、 突發(fā)事件處理 

四、會(huì)議營(yíng)銷后的跟蹤與服務(wù) 
1、會(huì)后總結(jié) 
2、送貨 
3、售后服務(wù) 
售后隨訪 
售后服務(wù) 
4、數(shù)據(jù)庫(kù)建立 
5、數(shù)據(jù)庫(kù)管理 
6、回訪勸購(gòu) 

五、會(huì)務(wù)營(yíng)銷成功十大要素 
1. 信息與交流 
2. 資源的使用 
3. 會(huì)場(chǎng)的要求 
4. 視聽的效果 
5. 現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)控 
6. 節(jié)目的安排 
7. 講解的水平 
8. 服務(wù)與溝通 
9、時(shí)間的安排  
10、老顧客作用 

六、會(huì)議營(yíng)銷的保障—團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng) 
1、會(huì)議營(yíng)銷需要極大的人力 
2、需要什么樣的人 
3、加強(qiáng)建設(shè)與培養(yǎng) 
4、加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè) 
5、會(huì)議營(yíng)銷人才是關(guān)鍵