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年終業(yè)績培訓課程大綱

【課程導讀】
年關將至我們離原定目標卻還很遙遠，不知道如何細分年底、月、周、日及時段目標；
您是否發(fā)現我們的促銷方法對顧客來說已經沒有什么吸引力，各種促銷手段發(fā)現業(yè)績并未達到預期效果；
由于年底活動太多，在顧客邀約方面沒有一套行之有效的邀約策略，導致公司和店鋪在顧客邀約方面比較被動；
員工失去內動力，越來越難激勵，我們不難發(fā)現金錢已經很難對現有員工進行有效激勵；
店鋪客單價越來越低，連帶率一直提不上來，顧客一次買兩三套、四五套、幾十件衣服的年代一起去不復返。

【培訓方式】
1.根據今年店鋪運營狀況制定年關目標達成管理策略；
2.小組案例討論+老師深度剖析講解

【課程大綱】
第一講：年終店鋪運營管理系統
1.人員-年終店鋪人員激勵系統
1)有能力沒態(tài)度的員工怎么激勵
2)開心就做不開心就不做怎么激勵
3)有態(tài)度沒有能力的員工怎么激勵
4)零售系統人員有效激勵手法
5)后臺與一線人員協同作戰(zhàn)戰(zhàn)略思路
6)年終激勵系統的有效管理二原則
2.目標-店鋪目標分解及達成策略
1)年終3個月的目標如何制定才達成
2)年終店鋪/個人月目標分解的三大關鍵思路
3)年終店鋪/個人周目標制定策略
4)年終店鋪/個人日目標制定細則
5)年終店鋪/個人時段目標制定細則
3.促銷-年關沖刺必知的三種促銷新玩法
1)傍大款促銷法
2)紅利促銷法
3)免單促銷法
4)零庫存銷售策略
5)店鋪促銷高層、中層、員工有效協作流程
頭腦風暴：目標達成您將如何重新布局？

第二講：年終店鋪客戶管理系統
1.年終店鋪客戶現狀深度解析
1)互聯網時代顧客管理十大癥狀
2)客戶需求的五個層次
3)內部客戶管理系統搭建
4)內部客戶管理系統監(jiān)督考核機制建立
2.年終店鋪顧客四大級別分類
1)A、B、C、D類顧客劃分原則技巧
2)不同類別管理及維護策略
3.年終店鋪四大消費心理分析
1)年終顧客消費心理分析
2)促使客戶到店率85%以上的邀約手法
3)顧客到店必買的銷售策略
頭腦風暴：年關多輪促銷我們對客戶有效邀約

第三講：年終店鋪銷售管理系統
1.行之有效的截流方式
1)利誘截流新模式
2.顧客進店到離店銷售細節(jié)把控
1)沉默型顧客服務方法
2)健談型顧客服務方法
3)內斂型顧客服務方法
3.促使顧客多買的四大銷售手法
1)贊美銷售促成法
2)苦肉計銷售手法
3)美人計銷售策略
4.不同拒絕類型客戶應對方案
1)夫妻/同伴一件不一致
2)批評公司產品
3)專業(yè)性較強顧客應對技巧
4)顧客促成萬能模式
5.銷售系統落地檢核工具
頭腦風暴：年關業(yè)績達成系統落地方案

年終業(yè)績培訓課程大綱