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課程背景
現(xiàn)代管理大師*·*說過：“企業(yè)只有兩種基本功能——營(yíng)銷和創(chuàng)新”。營(yíng)銷部門是企業(yè)*收入部門，其他部門則是支出部門。由此可見營(yíng)銷在企業(yè)的重要性。在全球化、信息化、互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的背景下，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提出了新的挑戰(zhàn)。很多企業(yè)正在經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，外部需求放緩帶來的陣痛。企業(yè)普遍感受到來自市場(chǎng)的壓力，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力下降，市場(chǎng)份額下降，客戶維系難度加大，銷售隊(duì)伍管理不善，利潤(rùn)日趨微薄等營(yíng)銷問題。市場(chǎng)的基本特征是競(jìng)爭(zhēng)，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，分得一杯羹，是每位市場(chǎng)營(yíng)銷從業(yè)人員面臨的任務(wù)。

課程收益
企業(yè)管理高層制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷組合策略；銷售管理層帶領(lǐng)高效銷售團(tuán)隊(duì)；一線業(yè)務(wù)員的銷售技能提升都需要學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)。通過該課程的學(xué)習(xí)可以獲得以下收益：
了解市場(chǎng)營(yíng)銷的知識(shí)體系
洞察營(yíng)銷的本質(zhì)
掌握市場(chǎng)營(yíng)銷工作方法及技能
掌握營(yíng)銷管理工具
形成科學(xué)的營(yíng)銷思路

一、認(rèn)識(shí)價(jià)值
營(yíng)銷的重要性
認(rèn)識(shí)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的價(jià)值
認(rèn)識(shí)營(yíng)銷對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值
認(rèn)識(shí)營(yíng)銷對(duì)社會(huì)的價(jià)值
案例分享：成功企業(yè)及企業(yè)家的成長(zhǎng)故事
營(yíng)銷的歷史沿革
營(yíng)銷觀念的變化背景
如何選擇適合本企業(yè)的營(yíng)銷觀念
營(yíng)銷新趨勢(shì)
案例討論：互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的本質(zhì)，小米手機(jī)
視頻：億利資源
營(yíng)銷的核心概念
營(yíng)銷與銷售
需求與價(jià)值
需要、欲望和需求
顧客與客戶
小組研討：企業(yè)營(yíng)銷成功驅(qū)動(dòng)要素

二、創(chuàng)造價(jià)值
企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值取向
股東價(jià)值
員工價(jià)值
社會(huì)價(jià)值
創(chuàng)造客戶價(jià)值的方法與工具
視頻：案例討論
如何創(chuàng)造客戶價(jià)值
客戶讓渡價(jià)值
客戶價(jià)值等式
企業(yè)如何運(yùn)用客戶價(jià)值理論
研討：如何創(chuàng)造你公司的客戶價(jià)值
認(rèn)識(shí)不同行業(yè)的客戶價(jià)值體系
消費(fèi)品行業(yè)客戶價(jià)值體系
工業(yè)品行業(yè)客戶價(jià)值體系
服務(wù)業(yè)客戶價(jià)值體系

三、發(fā)現(xiàn)價(jià)值
掃描營(yíng)銷環(huán)境
營(yíng)銷環(huán)境包括哪些
如何從環(huán)境變化中捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)
案例討論：香港自由行
高鐵與民航的競(jìng)爭(zhēng)
市場(chǎng)細(xì)分
市場(chǎng)細(xì)分的目的
如何選擇市場(chǎng)細(xì)分維度
市場(chǎng)細(xì)分的方法
如何評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)的有效性
目標(biāo)市場(chǎng)選擇
企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)需要考慮的因素
企業(yè)如何選擇切入目標(biāo)市場(chǎng)的策略
小組研討：制定選擇目標(biāo)市場(chǎng)工具表
市場(chǎng)定位
理解市場(chǎng)定位的含義
如何運(yùn)用市場(chǎng)定義工具
案例討論：王老吉的定位策略

四、提供價(jià)值
如何制定產(chǎn)品策略
整體產(chǎn)品概念，從產(chǎn)品到解決方案
如何規(guī)劃產(chǎn)品組合
如何制定不同產(chǎn)品生命周期的銷售策略
如何制定新產(chǎn)品開發(fā)策略
案例研討：迪斯尼公司的產(chǎn)品策略
如何制定價(jià)格策略
價(jià)格與消費(fèi)者心理
如何定價(jià)
調(diào)價(jià)策略
案例談?wù)摚簽槭裁锤裉m仕被業(yè)界稱為“價(jià)格屠夫”
如何制定服務(wù)策略
服務(wù)如何創(chuàng)造客戶價(jià)值
服務(wù)的特征
如何提高服務(wù)水平
案例談?wù)摚汉５讚瓢咐?/p>

五、傳遞、傳播價(jià)值
如何制定渠道策略
渠道的含義及重要性
如何設(shè)計(jì)渠道
如何管理渠道
渠道發(fā)展趨勢(shì)
案例研討：格力空調(diào)與國(guó)美電器
如何進(jìn)行大眾傳播
營(yíng)銷傳播的含義
如何制定有效的大宗營(yíng)銷傳播策略
如何選擇營(yíng)銷傳播工具
案例：優(yōu)秀廣告鑒賞
如何加強(qiáng)個(gè)人傳播效果
個(gè)人傳播種類
個(gè)人推銷技能
如何提高團(tuán)隊(duì)銷售力
小組研討：如何管理銷售團(tuán)隊(duì)

六、持續(xù)長(zhǎng)期價(jià)值
轉(zhuǎn)型營(yíng)銷
改進(jìn)營(yíng)銷模式
創(chuàng)造客戶的長(zhǎng)期價(jià)值
如何提高營(yíng)銷效率
全球營(yíng)銷
全球營(yíng)銷戰(zhàn)略
進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的五種方式
案例：中國(guó)企業(yè)國(guó)際化之路的啟示