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第一部分 管理的基本原理和理論基礎(chǔ)
一、 中國(guó)古代管理思想
1.順道
2.重人
3.求和
4.法治
5.守信
6.預(yù)謀
二．西方的管理理論
 一.古典管理理論
1.泰勒的科學(xué)管理理論
2.法約爾的一般管理理論
3.韋伯的組織理論
三． 現(xiàn)代管理理論
1.霍桑實(shí)驗(yàn)
2.梅奧的結(jié)論與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)
3.從人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到行為科學(xué)
4.現(xiàn)代管理流派
5組織社會(huì)系統(tǒng)理論
6系統(tǒng)與權(quán)變管理理論
7.決策理論學(xué)派
8.管理科學(xué)學(xué)派
四．管理發(fā)展的新趨勢(shì)
1、從管理科學(xué)到管理藝術(shù)
2、從硬管理到軟管理
3、從""手段人""到""目的人""
4、從強(qiáng)調(diào)個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)到重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作
5、從集權(quán)到分權(quán)
五．中層管理人員角色認(rèn)知
第二部分   計(jì) 劃
1、外部環(huán)境研究
2、外部一般環(huán)境
3、外部任務(wù)環(huán)境
4、內(nèi)部物質(zhì)環(huán)境研究
5、內(nèi)部文化環(huán)境研究
6、計(jì)劃的類(lèi)型
7、計(jì)劃編制的程序
8、計(jì)劃編制的方法
9、目標(biāo)管理
10.績(jī)效考核的工具和方法
第三部分 領(lǐng) 導(dǎo)
一.領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力
2. 權(quán)力的本質(zhì)
3.權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
4.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的構(gòu)成
5、正確對(duì)待權(quán)力
二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)與行為理論
1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論
2.領(lǐng)導(dǎo)行為理論
3權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論
（1）、費(fèi)德勒模型
（2）情境理論
（3）路徑-目標(biāo)理論
（4）領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型
第四部分 激勵(lì)理論
一、 激勵(lì)的原理
1.動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
2.激勵(lì)假設(shè)
二 內(nèi)容激勵(lì)理論
1、需要層次理論
2、雙因素理論
3、ERG理論
四、麥克利蘭理論
三、 過(guò)程激勵(lì)理論
1、期望理論
2、公平理論
3、強(qiáng)化理論
4、心理契約理論
四、 管理實(shí)踐中的激勵(lì)問(wèn)題
1、目標(biāo)激勵(lì)
2、員工參與計(jì)劃
3、工作設(shè)計(jì)和工作滿(mǎn)意度
4、員工持股計(jì)劃與股票期權(quán)制
5、團(tuán)隊(duì)管理與員工激勵(lì)
第五部分 溝通理論
一 溝通的原理和策略
1、溝通的重要性
2、溝通的過(guò)程
3、溝通網(wǎng)絡(luò)
4、溝通的方式
5、溝通策略
二 人際溝通
1、人際溝通的障礙
2、改進(jìn)人際溝通技能
三、 組織溝通
1、組織內(nèi)溝通的形式
2、組織溝通的障礙
3、提高組織溝通的效率
四、沖突管理
1、沖突與沖突的類(lèi)型
2、沖突形成的原因和過(guò)程
3、沖突觀念的變遷
4、管理沖突
5、通過(guò)談判解決沖突