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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
銷(xiāo)售精英是如何煉成的
2025-09-08 02:20:45
 
講師:徐良柱 瀏覽次數(shù):3010

課程描述INTRODUCTION

安徽如何成為銷(xiāo)售精英培訓(xùn)課程大綱

 

· 營(yíng)銷(xiāo)副總· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 銷(xiāo)售經(jīng)理

培訓(xùn)講師:徐良柱    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

安徽如何成為銷(xiāo)售精英培訓(xùn)課程大綱
培訓(xùn)背景:
您是否在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作中遇到如下“攔路虎”...
. 見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)羞羞答答,不敢勇敢講出你銷(xiāo)售本意;
. 無(wú)法突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維;
. 找不到更有效的營(yíng)銷(xiāo)渠道和模式;
. 不知道如何利用媒體活動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo);
. 無(wú)法與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通,不能有效掌握客戶(hù)的心理底線(xiàn);
. 不知如何訴求產(chǎn)品的特殊利益,進(jìn)一步激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望;
. 不懂如何促成成交的技巧;
. 無(wú)法服務(wù)好已經(jīng)成交的客戶(hù);
. 不敢進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)思路和模式的創(chuàng)新;
培訓(xùn)收益:
. 掌握系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維理念;拓展?fàn)I銷(xiāo)思路,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式
. 解決一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)員營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)技能問(wèn)題
. 全面了解客戶(hù)的消費(fèi)心理與動(dòng)機(jī);
. 掌握營(yíng)銷(xiāo)的流程以及各個(gè)流程的技能與技巧;
. 全面提升營(yíng)銷(xiāo)精英的客戶(hù)服務(wù)能力;
. 全面提升營(yíng)銷(xiāo)綜合素質(zhì)與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力;增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、釋放壓力
. 使?fàn)I銷(xiāo)精英在短時(shí)間內(nèi)快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
. 學(xué)會(huì)談判報(bào)價(jià)技巧、探究商家心理底線(xiàn)
. 增強(qiáng)員工榮譽(yù)感,讓員工看見(jiàn)美好愿景,激勵(lì)員工
培訓(xùn)大綱:
第一單元、開(kāi)篇:習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)主義對(duì)銷(xiāo)售的影響
. 故事分享:巴西運(yùn)動(dòng)員救嬰兒的故事(摒棄經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)新)
第二單元、銷(xiāo)售的前生今世(40分鐘)
. 銷(xiāo)售定義銷(xiāo)售精英定義
案例:*高手的進(jìn)場(chǎng)顯像
人的共性:趨利避害
. 銷(xiāo)售精英定義
悟性—可塑性—進(jìn)場(chǎng)顯像性
. 銷(xiāo)售的過(guò)程中銷(xiāo)的是什么?
產(chǎn)品?自己?
. 買(mǎi)賣(mài)的過(guò)程中賣(mài)的是什么?
產(chǎn)品?服務(wù)?好處?
第三單元、精英銷(xiāo)售能力提升訓(xùn)練七大關(guān)鍵(心態(tài)調(diào)整)
. 關(guān)鍵一:活在當(dāng)下的銷(xiāo)售理念
. 關(guān)鍵二:培養(yǎng)積極主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的心態(tài)
. 關(guān)鍵三:強(qiáng)烈的進(jìn)取心+全身心投入工作
. 關(guān)鍵四:激發(fā)潛能,創(chuàng)新思維
案例研討:1.九點(diǎn)圖的連線(xiàn)
2.老趙晚上回家經(jīng)過(guò)墳場(chǎng)的故事
. 關(guān)鍵五:確定前進(jìn)的方向
. 關(guān)鍵六:專(zhuān)業(yè)的看待拒絕
. 關(guān)鍵七:銷(xiāo)售就是立即行動(dòng)
第四單元、精英銷(xiāo)售技能提升訓(xùn)練
. 提升銷(xiāo)售量的*三大途徑(*秘訣)
A.提高準(zhǔn)客戶(hù)數(shù)量
B.提高成交(頻)率
C.提高成交額度
. 內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
成功營(yíng)銷(xiāo)人員的特點(diǎn)
1.誠(chéng)信
2.專(zhuān)業(yè)(形象及知識(shí))
3.了解客戶(hù)
4.向結(jié)果負(fù)責(zé)
. 正確的銷(xiāo)售思路:銷(xiāo)售六大永恒不變的問(wèn)句
. 經(jīng)典銷(xiāo)售問(wèn)句法則:
現(xiàn)場(chǎng)演練:?jiǎn)栃枨?,?wèn)痛苦,問(wèn)快樂(lè),問(wèn)價(jià)值,問(wèn)轉(zhuǎn)介紹
. 洞察消費(fèi)者的四個(gè)痛點(diǎn)---直擊痛處
好處、比別家多的好處、比別家多的口碑、比別家多的心理優(yōu)勢(shì)
. 顧問(wèn)銷(xiāo)售五步法
一、完善準(zhǔn)備,主動(dòng)出擊
1.資料的收集:己方資料,客戶(hù)資料,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料
2.情緒的調(diào)整:情緒影響銷(xiāo)售結(jié)果
3.讓自己職業(yè):銷(xiāo)售禮儀必備5招
4.開(kāi)場(chǎng)話(huà)題:1)電話(huà)拜訪(fǎng)客戶(hù),2)實(shí)際登門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)
演練:不同情境模擬開(kāi)場(chǎng),訓(xùn)練銷(xiāo)售員開(kāi)場(chǎng)技能
二、挖掘需求,深度探尋
1.建立信任是前提
1)建立信任的方法:人以群居,物以類(lèi)聚。(肢體,語(yǔ)調(diào),語(yǔ)氣,世界觀(guān),好感)
2)如何提升信任:喜好,權(quán)威,肯定,認(rèn)同,承諾
2.需求本質(zhì)是感受痛苦和銷(xiāo)售快樂(lè)
1)客戶(hù)需求的動(dòng)機(jī)都具有兩面性:快樂(lè)和痛苦
2)需求是需要問(wèn)出來(lái)的,如何提問(wèn)題
3.挖掘需求并轉(zhuǎn)化需求是根本
1)SPIN銷(xiāo)售探尋需求法
2)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)提問(wèn)三步驟(簡(jiǎn)單--引導(dǎo)--刪選)
3)用SPIN法來(lái)定位需求和擴(kuò)大需求(問(wèn)現(xiàn)狀、問(wèn)難點(diǎn)、問(wèn)延伸、問(wèn)解決)
4)SPIN法銷(xiāo)售中的難點(diǎn)和注意點(diǎn)
探討:培訓(xùn)企業(yè)產(chǎn)品的需求定位分析
三、方案演示,令人心動(dòng)
1.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),為服務(wù)和產(chǎn)品增加勝算
1)讓客戶(hù)全方位感知
找準(zhǔn)客戶(hù)核心訴求,為產(chǎn)品和需求匹配
2.展示解決方案/產(chǎn)品,亮出核心價(jià)值
1)核心價(jià)值提煉—我能解決什么問(wèn)題
2)展示核心價(jià)值注意事項(xiàng)
演示在于成交/將客戶(hù)分類(lèi)/有引導(dǎo)力的交流
3.FABE產(chǎn)品介紹法則
1)FABE:特征、優(yōu)勢(shì)、利益、證據(jù)
2)討論:公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉
互動(dòng):現(xiàn)場(chǎng)用FABE策略賣(mài)產(chǎn)品
四、異議處理,合情合理
1.客戶(hù)天性---拒絕
2.客戶(hù)抗拒原因分類(lèi):
價(jià)格,品質(zhì),售后服務(wù),綜合,氣氛
3.專(zhuān)業(yè)處理反對(duì)意見(jiàn)的方法:
1)LSCP銷(xiāo)售處理異議:傾聽(tīng)/理解/事實(shí)/方案
2)處理話(huà)術(shù)
五、敢于成交,不卑不亢
1.洞察成交時(shí)機(jī),要有引導(dǎo)力
2.成交話(huà)術(shù)修正
花錢(qián)—投資,簽字—確認(rèn),感謝—恭喜
3.十種常見(jiàn)的逼單方法
1)假設(shè)成交 
2)合同訂單成交 
3)幽默成交……
案例討論:判斷異議的真實(shí)性和成交的可能性
第五單元、銷(xiāo)售溝通與銷(xiāo)售中的談判技巧
. 銷(xiāo)售中的溝通與說(shuō)服
. 銷(xiāo)售員與客戶(hù)溝通不暢的主觀(guān)因素和客觀(guān)因素
. 如何成為人人喜愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)溝通高手?
自信是溝通的前提和基石
同理心和相似影響性的運(yùn)用
真誠(chéng)感謝和贊美,善待他人
和好消息關(guān)聯(lián)在一起
設(shè)身處地為對(duì)方思考
. 如何說(shuō)服你的客戶(hù),引導(dǎo)成交(三個(gè)要素)
. 說(shuō)服力提升訓(xùn)練
現(xiàn)場(chǎng)演練:荒島求生游戲
. 談判不是辯論,而是互換和雙贏
. 談判的核心是什么?
核心:永遠(yuǎn)不要接受對(duì)手的第一次報(bào)價(jià)
案例:美容院事故解決辦法
. 職業(yè)銷(xiāo)售談判手的標(biāo)志—需要具備的素質(zhì)
要求:看上去不太好對(duì)付+離不開(kāi)你
. 如何探究對(duì)方的心理價(jià)位?
語(yǔ)言表達(dá)+肢體動(dòng)作+鮮為人知的潛意識(shí)
故事:囚徒困境的故事
. 談判中的價(jià)格處理技巧
雙贏思想,但雙贏的成分不一樣
案例:我去買(mǎi)dvd的故事
. 與客戶(hù)談判的藝術(shù)
時(shí)間、信息、力量三個(gè)方面的統(tǒng)一
第六單元、善借外力- -創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路
. 媒體、活動(dòng)策劃的主要形式和如何高效利用各種媒體活動(dòng)
新聞報(bào)道、記者專(zhuān)訪(fǎng)、信息交流會(huì)、宴會(huì)、座談會(huì)、贊助公益事業(yè)、慶典、慰問(wèn)、制造事件等。
. 什么是創(chuàng)新?營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新價(jià)值幾何?
案例:諾基亞公司的生命力
. 發(fā)散思維重點(diǎn)在于自己的積極和主動(dòng)
. 營(yíng)銷(xiāo)靠主動(dòng),主動(dòng)靠創(chuàng)新
案例:摩托羅拉公司在中國(guó)的起死回生
. 主動(dòng)發(fā)現(xiàn)熱點(diǎn),處處皆營(yíng)銷(xiāo)
案例:救生錘的致富之路
推式營(yíng)銷(xiāo)+拉式營(yíng)銷(xiāo)
. 發(fā)散思維,營(yíng)銷(xiāo)的成功在于自己
這個(gè)世界所有的東西都在變化,*不變的是變化。
墨守成規(guī)只能給自己帶來(lái)滅亡
作業(yè):想出你可以營(yíng)銷(xiāo)的方法和種類(lèi)
. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的思路
創(chuàng)新欲望很強(qiáng)烈
打破平衡搶機(jī)遇
目標(biāo)市場(chǎng)要吃透
他山之石可以攻玉
超值才能打動(dòng)人
超前布局眼光
. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新方法解析
差異化、組合策略、技術(shù)策略、復(fù)合策略
案例解讀
第七單元、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)技能訓(xùn)練
. 卓越客戶(hù)關(guān)系管理
先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念
價(jià)值論與需求論
顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
從4P到4R提前響應(yīng)客戶(hù)需求
. 準(zhǔn)客戶(hù)推進(jìn)系統(tǒng)(國(guó)外引進(jìn)系統(tǒng)客戶(hù)推廣)
五類(lèi)客戶(hù)詳細(xì)解析
安徽如何成為銷(xiāo)售精英培訓(xùn)課程大綱


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/15450.html

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開(kāi)戶(hù)行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào):454 665 731 584
徐良柱
[僅限會(huì)員]