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課程名稱： 《運營商營業(yè)廳銷售團隊管理》

主講：  李明軍老師  6-12課時

課程背景：

1. 營業(yè)廳店長/廳經(jīng)理多為從營業(yè)員成長起來的基層管理者，未接受過系統(tǒng)管理培訓，因此在“管理”上存在著先天不足，大量存在著“經(jīng)驗管理“和”感覺管理“；


2. 營業(yè)廳的傳統(tǒng)定位是“服務(wù)為主“，在向銷售轉(zhuǎn)型之后，營業(yè)廳店長/廳經(jīng)理在”銷售管理“上嚴重缺乏經(jīng)驗，表現(xiàn)在店長不知道如何提升員工銷售能力、不知道如何塑造銷售氛圍、不知道如何帶銷售隊伍，最終體現(xiàn)為營業(yè)廳銷售量上不去。

課程對象：店長/廳經(jīng)理/值班經(jīng)理等

課程收益：

提升營業(yè)廳銷售的關(guān)鍵是提升“關(guān)鍵人物”——即營業(yè)廳管理層（店長/廳經(jīng)理/值班經(jīng)理等）的銷售團隊管理能力。本次培訓將致力于提升學員的素質(zhì)能力來達到提升營業(yè)廳銷售的目的，以適應(yīng)銷售轉(zhuǎn)型后的新要求。

1. 提升學員的基礎(chǔ)團隊管理技能，彌補亟需的管理意識和管理技巧短板，促進其自身成長和提升，打造營業(yè)廳銷售團隊；


2. 讓學員了解和掌握如何提升營業(yè)廳銷售業(yè)績，包括如何指導(dǎo)一線員工的銷售，如何提升團隊的銷售能力，如何塑造營業(yè)廳銷售氛圍，銷售轉(zhuǎn)型后早夕會的重點，銷售管理的實務(wù)知識；


3. 提供有效地銷售團隊管理的工具表格，包括《員工銷售行為觀察表》《員工銷售日志》《店長日志》等；

課程人數(shù)：為保障培訓效果，人數(shù)需控制在40人以內(nèi)。

授課方式：分組式，分6組，每組6-7人，包括課堂講授、案例研討、角色扮演、互動研討等。

課程大綱/要點：

開胃菜1：團隊凝聚力從哪里來

店長工具1：三聊三約

店長工具2：《班組休閑活動規(guī)劃》

開胃菜2：管理者要用服務(wù)和支撐替代權(quán)威

一、銷售轉(zhuǎn)型后的店長角色定位

二、銷售轉(zhuǎn)型后店長的工作心態(tài)與方法

三、成為教練

四、現(xiàn)階段營業(yè)廳銷售能力提升實務(wù)

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