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適合對象：董事長、總經(jīng)理、企業(yè)中高層、人力資源專業(yè)人員
授課方式:課堂講授、實戰(zhàn)演練、案例分析、小組討論等。

課程大綱：
模塊一、KPI開發(fā)的指導(dǎo)思想和開發(fā)程序；幫您正確的認識績效管理、正確認識KPI在整個企業(yè)管理過程中的重要性。
一）.績效指標體系建設(shè)的指導(dǎo)思想
二）.KPI開發(fā)原則
三）.指標體系建設(shè)內(nèi)容
1．如何在沒有戰(zhàn)略目標的情況下開發(fā)企業(yè)級指標
2．開發(fā)戰(zhàn)略主題或關(guān)鍵績效領(lǐng)域
3．開發(fā)關(guān)鍵成功因素
4．開發(fā)企業(yè)級指標
5．案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊二、KPI體系建設(shè)的工具：幫您掌握幾種KPI開發(fā)的工具和如何運用平衡計分卡思想進行績效管理。
1.目標和指標應(yīng)如何進行有效分解
2.價值樹的運用、注意事項及要點分析
3.魚骨圖的運用、注意事項及要點分析
4.平衡記分卡的核心理念、思想
5.平衡計分卡四個維度之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系
6.如何運用平衡記分卡的思路和方法開發(fā)關(guān)鍵績效指標
7.如何運用平衡計分卡使企業(yè)戰(zhàn)略落地執(zhí)行
8.公司級的平衡計分卡如何落實到各個部門和員工
9.如何構(gòu)建戰(zhàn)略地圖、平衡計分卡、考核表，形成圖、卡、表的聯(lián)動

模塊三、KPI五要素確定、KPI分解和落實。幫您掌握KPI及KPI實施的要素如何設(shè)置？如何確保考核時成功。
1.如何設(shè)置指標名稱
2.如何對指標進行有效定義
3.五種KPI的評分方法（比率法、加減分法、等級評分法、扣分法、非此即彼法）應(yīng)如何設(shè)置，如何應(yīng)用
4、五個評分方法的優(yōu)缺點對比和評分方法選擇
5.如何保障數(shù)據(jù)來源的準確性，數(shù)據(jù)應(yīng)當如何收集
6.指標權(quán)重如何設(shè)置
8.指標設(shè)定過程中常見的問題
為什么被考核人不認可考核指標？如何處理？
為什么評價打分起來感覺很難操作？
為什么目標值設(shè)定常常和實際的不相符？
為什么考核這些指標后適得其反？
案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊四、各類型KPI設(shè)定的注意事項。幫您掌握準確、科學設(shè)置KPI的方法。
1.定量指標的開發(fā)與設(shè)定
2.定性指標的開發(fā)與設(shè)定
3.高層、中層、基層員工績效指標的設(shè)定方法、注意事項
4.生產(chǎn)、質(zhì)量管理人員指標設(shè)定要點
5.銷售人員指標設(shè)定要點
6.技術(shù)、研發(fā)人員指標設(shè)定要點
7.以項目為管理單位的企業(yè)績效指標該如何選取
8.研發(fā)單位或者部門該如何設(shè)定績效指標
9.如何對開發(fā)的指標進行檢驗
10.指標操作過程中的問題解決
11.案例分享、案例解析、實戰(zhàn)演練、點評

模塊五、KPI體系實施的注意事項。幫您在企業(yè)成功實施績效管理。
1．如何啟動績效管理工作？什么時候啟動？
2．績效管理的主要責任是誰？
3．績效管理啟動過程中常犯的錯誤有哪些？如何確保啟動成功？
4．啟動績效管理工作后的第一步應(yīng)該做什么？怎么做好？
5.為確保績效目標實現(xiàn)應(yīng)該做什么？
6.如何確保考核的公平與公正？
7.績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)？兌現(xiàn)是要注意什么？
8.第一輪考核下來，應(yīng)該做什么？如何才能確保下一輪考核做的更好？
9．案例分享及案例解析
9.績效管理實施的關(guān)鍵點祥解。