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上海解決方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)

背景：
三大運(yùn)營(yíng)對(duì)行業(yè)大客戶(hù)的爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈
大客戶(hù)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜性使得信息化應(yīng)用千差萬(wàn)別
通信產(chǎn)品式的營(yíng)銷(xiāo)很難滿(mǎn)足大客戶(hù)的需求
由產(chǎn)品銷(xiāo)售升級(jí)為信息化解決方案銷(xiāo)售成為了必然
一些領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始了組織優(yōu)化和員工能力轉(zhuǎn)型

四大收獲：
系統(tǒng)梳理現(xiàn)有產(chǎn)品，找出重點(diǎn)推廣產(chǎn)品及其賣(mài)點(diǎn)
系統(tǒng)地梳理客戶(hù)理行業(yè)狀況、行業(yè)知識(shí)（了解客戶(hù)比了解產(chǎn)品更重要）
掌握一套基于客戶(hù)行業(yè)價(jià)值鏈、客戶(hù)痛苦鏈和客戶(hù)愿景的需求挖掘方法工具
掌握一套基于客戶(hù)感知的，非產(chǎn)品化的的解決方案設(shè)計(jì)方法
學(xué)會(huì)以打動(dòng)客戶(hù)為目的的商務(wù)呈現(xiàn)方法

大綱
導(dǎo)入：銷(xiāo)售現(xiàn)狀與大客戶(hù)銷(xiāo)售能力素質(zhì)模型    
1、說(shuō)出你的困惑
2、高通的故事
3、大客戶(hù)銷(xiāo)售能力模型
產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技能、人際關(guān)系、客戶(hù)行業(yè)知識(shí)
4、本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)方式

第一部分：信息化全業(yè)務(wù)產(chǎn)品分析與賣(mài)點(diǎn)梳理  
1、如何面對(duì)眾多的全業(yè)務(wù)信息化產(chǎn)品
2、產(chǎn)品分類(lèi)方法
3、重點(diǎn)推廣產(chǎn)品
4、重點(diǎn)產(chǎn)品的選擇原則：當(dāng)前利益與長(zhǎng)期合作
5、梳理出本區(qū)域的重點(diǎn)產(chǎn)品
6、典型信息化產(chǎn)品介紹
基礎(chǔ)通信：集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)、PBX、IP VPN、企信通
生產(chǎn)流程：發(fā)揮定位、數(shù)據(jù)采集和移動(dòng)視頻、移動(dòng)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)
城管通、車(chē)務(wù)通、警務(wù)通、工商通、遠(yuǎn)程抄表、一卡通
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：重點(diǎn)是銷(xiāo)售管理和客戶(hù)管理：銷(xiāo)售E卡通、掌上客、移動(dòng)管家
辦公管理：移動(dòng)OA、集團(tuán)號(hào)簿管家

第二部分：從產(chǎn)品銷(xiāo)售到信息化解決方案銷(xiāo)售  
0.5h（上午結(jié)束）
1、客戶(hù)是如何被打動(dòng)的（No pain，no change?。?br /> 案例：倍加設(shè)防的老師是如何被銷(xiāo)售的
2、客戶(hù)改變的心理學(xué)公式
3、從FAB到SPIN
4、解決方案的定義

第三部分：IBM解決方案銷(xiāo)售的八大銷(xiāo)售哲學(xué)理念    
（懂的銷(xiāo)售機(jī)理，才能寫(xiě)出打動(dòng)客戶(hù)的方案）
1、沒(méi)有痛苦，就不會(huì)有改變（痛苦如何在公司內(nèi)散布及關(guān)聯(lián)）
2、購(gòu)買(mǎi)者需求的四個(gè)層次
3、隱性商機(jī)與顯性商機(jī)。
4、先診斷，再下藥
5、解決方案與購(gòu)買(mǎi)愿景
6、聯(lián)系人與決策人
7、以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的關(guān)系。
8、成交公式
討論：根據(jù)成交公式，描述一個(gè)完整的銷(xiāo)售流程

第四部分：解決方案銷(xiāo)售的核心：行業(yè)分析了解客戶(hù)業(yè)務(wù)      
1.5h (下午結(jié)束)
（客戶(hù)的需求來(lái)自于客戶(hù)的業(yè)務(wù)困惑，不能解讀業(yè)務(wù)就找不到客戶(hù)的痛）
1、銀行業(yè)的現(xiàn)狀與信息化發(fā)展趨勢(shì)
2、保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀與信息化發(fā)展趨勢(shì)
3、醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀與信息化發(fā)展趨勢(shì)
4、交通行業(yè)的現(xiàn)狀與信息化發(fā)展趨勢(shì)
5、其他行業(yè)大客戶(hù)信息化發(fā)展研討

第五部分：解決方案銷(xiāo)售的核心：需求挖掘    
1、需求層次理論的啟發(fā)
生存、發(fā)展與價(jià)值
2、信息化如何讓客戶(hù)企業(yè)生存與發(fā)展的更好？
3、趨勢(shì)需求挖掘法
客戶(hù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r與未來(lái)趨勢(shì)
案例1、快消行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理
討論：政務(wù)通、校訊通
4、競(jìng)爭(zhēng)需求挖掘發(fā)法
客戶(hù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
案例2：湖南同行客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)與需求激發(fā)
5、客戶(hù)商業(yè)模式與業(yè)務(wù)流程
業(yè)務(wù)流程需求挖掘法
案例3：長(zhǎng)途貨運(yùn)公司
演練：工商、稅務(wù)、農(nóng)信的業(yè)務(wù)流程與需求挖掘
6、愿景需求挖掘法
個(gè)人期望與組織目標(biāo)

第六部分：解決方案架構(gòu)設(shè)計(jì)與撰寫(xiě)         
1、定制方案的兩個(gè)先決條件
2、梳理客戶(hù)需求，發(fā)掘我方優(yōu)勢(shì)
3、梳理產(chǎn)品與服務(wù)，發(fā)掘差異化機(jī)會(huì)
演練：產(chǎn)品價(jià)值與差異化的發(fā)掘
4、影響客戶(hù)決策的表達(dá)邏輯
視頻：why—hou-- what
5、打動(dòng)客戶(hù)的解決方案邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)
綜合演練：
PPT 結(jié)構(gòu)優(yōu)化
6、解決方案的結(jié)構(gòu)化內(nèi)容撰寫(xiě)
結(jié)構(gòu)化表達(dá)的四個(gè)原則

第七部分：客戶(hù)感知化解決方案呈現(xiàn)
1、從好萊塢大片到*幻燈片
2、如何呈現(xiàn)你的解決方案：?jiǎn)?、承、轉(zhuǎn)、合
3、啟：如何處理開(kāi)頭
講個(gè)故事：情景、疑問(wèn)、沖突
視頻：?jiǎn)滩妓沟难葜v
4、承：如何轉(zhuǎn)換到主題
自然過(guò)渡、有效承接  
5、轉(zhuǎn)：如何分析論證
演練：痛、原因、思路、價(jià)值、方案與案例
6、合：如何處理結(jié)尾
回顧與反思、濃縮與升華、后續(xù)行動(dòng)與思考
課程回顧、總結(jié)與分享

上海解決方案設(shè)計(jì)培訓(xùn)