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課程對(duì)象：銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理、后備銷(xiāo)售干部及其他與銷(xiāo)售相關(guān)的管理人員等

課程收獲：
1、建立科學(xué)的銷(xiāo)售統(tǒng)籌管理意識(shí)
2、了解銷(xiāo)售內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管控方法
3、掌握制定銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃及分解的方法
4、建立銷(xiāo)售前中后的管理系統(tǒng)
5、分析關(guān)鍵銷(xiāo)售數(shù)據(jù)改善銷(xiāo)售

課程特色：
本課程力求從實(shí)踐性和系統(tǒng)性的角度全面講解銷(xiāo)售活動(dòng)中的售前、售中、售后幫助學(xué)員科學(xué)地進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)的綜合管理。

課程內(nèi)容：
第一章 銷(xiāo)售統(tǒng)籌管理理念導(dǎo)入
1、何謂銷(xiāo)售統(tǒng)籌管理
2、銷(xiāo)售統(tǒng)籌管理對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果的作用與意義
3、銷(xiāo)售管理者對(duì)銷(xiāo)售整體統(tǒng)籌管控的職責(zé)?
4、科學(xué)化銷(xiāo)售統(tǒng)籌管理意識(shí)的塑造
案例分析：銷(xiāo)售統(tǒng)籌管理的作用
第二章 銷(xiāo)售的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理
1、銷(xiāo)售內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的概念與意義
2、銷(xiāo)售內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的搭建
3、銷(xiāo)售內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管控重點(diǎn)
3、銷(xiāo)售內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的管控方法
案例分析：銷(xiāo)售內(nèi)部運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
第三章銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃管理
1、銷(xiāo)售目標(biāo)的設(shè)定的原則
2、銷(xiāo)售目標(biāo)的制定方法
3、如何將銷(xiāo)售目標(biāo)進(jìn)行有效分解
4、如何制訂團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售計(jì)劃
實(shí)作練習(xí)：制訂銷(xiāo)售目標(biāo)與計(jì)劃
第四章 銷(xiāo)售的售前管理系統(tǒng)
1、客戶信息收集與分類(lèi)管理
2、客戶需求的判斷與管理
3、客戶接觸過(guò)程的管理
4、售前管理系統(tǒng)常用工具
案例分析：對(duì)客戶需求的管控
第五章 銷(xiāo)售的售中管理系統(tǒng)
1、售中各環(huán)節(jié)流程的管控重點(diǎn)
2、不同環(huán)節(jié)與流程的管控方法
3、銷(xiāo)售進(jìn)度的掌握與管控
4、售中管理系統(tǒng)的常用工具
實(shí)作練習(xí)：售中管控工具應(yīng)用
第六章 銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
1、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管控的內(nèi)容與意義
2、分析關(guān)鍵銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的方式方法
3、如何利用銷(xiāo)售數(shù)據(jù)改善銷(xiāo)售
4、銷(xiāo)售成本的管控技巧
案例分析：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
第七章 銷(xiāo)售的售后管理系統(tǒng)
1、售后服務(wù)系統(tǒng)的建立
2、售后客戶關(guān)系管理
3、售后客訴與異常管理
4、售后管理系統(tǒng)的常用工具
小組研討：如何與客戶保持良好關(guān)系
 

培訓(xùn)講師：原LVMH集團(tuán)亞太地區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 張瑛杰
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
擁有10多年外企高管經(jīng)驗(yàn)，曾任LVMH集團(tuán)歐芙總監(jiān)、BROWN-FORMAN 百富門(mén)臺(tái)灣區(qū)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、SAMPOERNA 山寶麟運(yùn)營(yíng)總監(jiān)等高級(jí)職位，任職外資銷(xiāo)售高管的經(jīng)歷使他視野開(kāi)闊，擁有先進(jìn)的國(guó)際管理理念。
同時(shí)，張老師也具有近10年培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)，授課高達(dá)1900多場(chǎng)，客戶滿意度98％以上。
授課風(fēng)格
善于將企業(yè)的疑難雜癥，結(jié)合學(xué)員的現(xiàn)狀，加入現(xiàn)代化管理思維及發(fā)展趨勢(shì)，運(yùn)用豐富幽默的手法，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)氛圍，并且提供強(qiáng)而有力的課后落地建議。

主要課程
服務(wù)贏銷(xiāo)的關(guān)鍵時(shí)刻、公眾演講技巧、顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧、卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理……

服務(wù)客戶
BP、BMW、中聯(lián)重科、中國(guó)中鐵、福特、中國(guó)一汽、奔馳、百度、聯(lián)想、松下、海爾、三星、佳能、京東、中國(guó)人壽、工商銀行、建設(shè)銀行、東方航空、蒙牛、美贊臣、可口可樂(lè)、正大集團(tuán)、華潤(rùn)置地、龍湖地產(chǎn)、資生堂、云南白藥……