新員工系列——職場心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變
2025-07-05 03:39:45
講師：周自海 瀏覽次數(shù)：2936
課程描述INTRODUCTION
職場心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變培訓
培訓講師：周自海
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職場心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變培訓
課程背景：
如何讓新員工快速建立正確的職業(yè)認知，養(yǎng)成基本的職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)心態(tài)，正確的定義自己的角色，并以一種主動積極的態(tài)度融入到企業(yè)中，是新員工培訓中的重中之重。
在快速變革的時代背景下，企業(yè)除了需要面對新的市場環(huán)境，也需要面對新一代的員工，在新時代和新生代的雙重擠壓之下，迷茫、探索、沖突、甚至顛覆隨之而來。逐年提高的員工流失率也成了新時代企業(yè)必須應對的問題（逾2/3的銀行流失率超過了15%），求職招聘兩難困境也成為當前歷史時期的特點。
無法避免的是，新生代員工在企業(yè)職工隊伍中的比例已占30%左右,少部分人還在重要的管理、技術崗位任職，隨著時間的推演，他們必然取代前輩成為企業(yè)的核心骨干力量。如何基于他們獨特的職業(yè)特質(zhì)和多元的職業(yè)價值取向，支持他們轉(zhuǎn)換角色、建立健康的工作態(tài)度、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展、平衡生活興趣甚至支持夢想的實踐成為了企業(yè)需要關注的新問題，直接影響到新員工的職業(yè)表現(xiàn)和未來骨干員工的選擇和培養(yǎng)。
本課程致力于讓新員工立足當下，根據(jù)自身的職業(yè)生涯階段的特點，循序漸進的探索并規(guī)劃職業(yè)生涯，從內(nèi)到外全方位的培養(yǎng)新員工的職業(yè)心態(tài)、溝通合作、學習能力、執(zhí)行能力等基本職業(yè)素質(zhì)，為新員工的職業(yè)發(fā)展打好基礎，提升職業(yè)表現(xiàn)，也為企業(yè)未來發(fā)展的人才儲備夯實基礎。
課程收益：
1.從被動到主動，幫助新員工理清個人“真實”需求和工作目標間的關系。
2.從理想到實踐，幫助新員工了解自身職業(yè)生涯探索期的特點，腳踏實地的應對新的工作新的環(huán)境。
3.從個體到集體，鼓勵新員工面對職場（企業(yè)）文化中的人際關系問題，正確看待職場中的公平、委屈、薪酬、上下級關系等常見困擾，學習與不同的對象合作，在不太完美的環(huán)境中成長。
4.從菜鳥到精英，讓新員工直觀的了解職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)、涵義與構成，理清新員工成長的標桿和努力的方向，鼓勵新員工從內(nèi)到外的成長。
5.從服務到敬業(yè)，讓新員工體驗到職業(yè)的本質(zhì)，正確的認識自身工作的價值，了解平凡工作背后不平凡的價值，了解和初步形成敬業(yè)態(tài)度。
6.從平凡到卓越，讓新員工了解職場中的常見挑戰(zhàn)，了解職業(yè)環(huán)境中的情緒和心態(tài)問題，正確的應對工作與環(huán)境帶來的壓力，學會在壓力下調(diào)整心態(tài)，保持應有的工作狀態(tài)。
授課方式：
啟發(fā)互動式教學、課堂演講、現(xiàn)場練習、經(jīng)典案例分享、視頻觀看、小組討論、角色扮演等
課程對象：新員工
課程大綱/要點：
一、積極主動
1.重點：職業(yè)生涯與目標管理，積極心態(tài)的建立
1)新員工職業(yè)生涯階段的特點--“迷茫”的真相。
2)理想和實踐的關系--“現(xiàn)在想要的”和“將來會有的”。
3)職業(yè)生涯中的需求管理--“馬斯諾需求層次”論在職場實踐中的應用。
4)［游戲］ 游戲“茫”，擊鼓傳花，花錢。
5)［總結］
.今天的職業(yè)是自己的選擇，為自己的選擇負責。
.真實的面對自己的需要，不切實際的夢想與腳踏實地的努力并不矛盾。
.卑微的目標并不代表卑微的成就，值得我們誠實的付出努力。
.尊嚴并不來自他人的評價，而來自自己的行為。
二、轉(zhuǎn)變心態(tài)
1.重點：職業(yè)心態(tài)的建立與初入職場的角色轉(zhuǎn)換
1)職業(yè)生涯發(fā)展對人的影響--“循序漸進”
2)職業(yè)生涯發(fā)展的實踐--“學習與實踐的價值”
3)職業(yè)生涯發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)--“新員工職業(yè)發(fā)展階段的困境與應對”
4)［游戲］ 猜猜他是誰
5)［總結］
.職業(yè)改變?nèi)?，個人的成長和職業(yè)生涯發(fā)展息息相關。
.沒有人生來就成熟，每一步的成長都不可或缺。
.學習是職業(yè)成長的關鍵，點點滴滴的積累意義非凡。
.職業(yè)生涯中的機遇與挫折并存，兩者都在塑造我們。
.身段不等于身份，尊重基礎的崗位實踐。
三、融入職場
1.重點：人際理解與協(xié)作溝通，學會與不同的人合作。
1)職場協(xié)作的特點--“委屈的真相”
2)職業(yè)行為與性格分類--“*實踐初步”
3)職場的個人行為調(diào)整--“個人行為改善”
4)踢貓問題--職場環(huán)境的情緒問題及應對方式
5)反應機器--職場環(huán)境人際沖突問題及應對方式
6)壓力與情緒--壓力與壓力下的情緒反應
7)［游戲］藍圖
8)［總結］
.與其尋找優(yōu)秀的團隊，不如學會與不太完美的隊友合作。
.每個人都有自己的行為習慣，我們要學會與不同的人協(xié)作。
.在職業(yè)環(huán)境中，我們需要根據(jù)職業(yè)需要，調(diào)整自己的行為習慣。
.學會面對批評，尊重不同的意見和觀點。
.任何環(huán)境都會有特定的問題，但關鍵在于我們從中學到了什么。
.職場環(huán)境我們會受到他人情緒的影響，但我們可以改變回應的方式。
.在職業(yè)環(huán)境中，情緒管理的焦點要放在自己身上，及時釋放情緒。
.人是反應的機器，正確的應對職場中的人際沖突。
.壓力不總是動力，區(qū)分壓力本身與壓力產(chǎn)生的情緒反應。
.一般情況下，先處理情緒再處理問題。
.盡力避免長期處于高壓下，平衡工作和生活。
四、素質(zhì)養(yǎng)成
1.重點：職業(yè)素養(yǎng)的標準與養(yǎng)成，工匠精神、服務精神與職業(yè)尊嚴。
1)職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn)--“從外在到內(nèi)在”
2)服從的勇氣--“身段與身份”
3)職業(yè)素養(yǎng)的差距--“痛定思痛”
4)傳統(tǒng)價值觀念的誤區(qū)--“勞心者制人，勞力者制于人。”
5)服務他人的價值--“為什么客戶會付錢給你”
6)感恩與自尊--“最后的晚餐”與平凡的服務者
7)職業(yè)素養(yǎng)的兩個基石--“專業(yè)精神”與“服務精神”
8)西方職業(yè)倫理的影響--“天職觀與圣經(jīng)”
9)東方職業(yè)倫理的影響--“忠”的本意
10)敬業(yè)精神背后的價值--“尊嚴與恥辱”
11)［游戲］找出兩只軍隊的區(qū)別 按摩師
12)［總結］
.支撐職業(yè)素養(yǎng)的，是內(nèi)在的尊嚴。
.職業(yè)素養(yǎng)的提升，需要不斷的學習與傳承。
.“匹夫有責”的含義是“恪盡其責”（《尚書》）。
.問題探討：為什么我們需要銀行？（此問題針對銀行業(yè)客戶）
.不是每個人都有機會當明星，但每個人都有機會做英雄。（《十萬個冷笑話》）
.客戶給你錢，是因為你為他提供了服務。
.如果你不尊重那個為你端盤子的人，你就不會尊重為別人服務的自己。
.“顧客就是上帝”的真實含義是“愛崗敬業(yè)”
.職業(yè)素養(yǎng)在今天的本質(zhì)，就是用自己的專業(yè)能力，提供顧客滿意的服務。
.職業(yè)尊嚴并不在于地位和身份，而在于行為。
.我們的名字不會被紀念，但我們的所做所為會成為這一代人的恥辱和尊嚴。
職場心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變培訓
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/232603.html
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