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員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容

【課程背景】
企業(yè)在新時(shí)代的浪潮推動(dòng)下需要不斷發(fā)展、變革才能適應(yīng)各種內(nèi)外部環(huán)境的變化，才有基業(yè)長(zhǎng)青的可能性。面對(duì)外部的機(jī)會(huì)和威脅，這一簡(jiǎn)單的系統(tǒng)，企業(yè)或許可以通過(guò)一系列的工具、方法及策略來(lái)迅速調(diào)整以應(yīng)對(duì)各種不確定性；而針對(duì)內(nèi)部如何提升企業(yè)的軟實(shí)力——人才，這樣一種復(fù)雜的體系，則是企業(yè)需要進(jìn)行系統(tǒng)、深度且有針對(duì)性地學(xué)習(xí)和思考，因?yàn)槿瞬虐l(fā)展才是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)。
在日常管理中，是否常常會(huì)面臨這樣的問(wèn)題：
員工打工者心態(tài)嚴(yán)重，要靠領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督才能完成工作；
一些優(yōu)秀員工因?yàn)槠髽I(yè)外誘惑的存在，遇到困難就想跳槽、逃避？
員工不能全面客觀看待企業(yè)給與的回饋，對(duì)企業(yè)牢騷滿(mǎn)腹，無(wú)禮要求不斷？
辛苦栽培的員工，往往成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作伙伴？
員工在與客戶(hù)及領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，職業(yè)素養(yǎng)不夠，無(wú)法彰顯企業(yè)形象。
此次課程可以解決以上企業(yè)所遇到的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，將會(huì)教給企業(yè)如何用一種更好的策略來(lái)進(jìn)行現(xiàn)有人才資源整合；如何發(fā)現(xiàn)每位員工的優(yōu)勢(shì)，并能將此優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致；如何調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性，讓員工自發(fā)地從打工者心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)同盟者；如何讓員工看清組織的要求，從“要我做”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;”我要做；如何減少員工職場(chǎng)內(nèi)耗，提高員工硬實(shí)力和軟實(shí)力……
本次課程將以貼合現(xiàn)代員工的培訓(xùn)形式——翻轉(zhuǎn)課堂來(lái)進(jìn)行展開(kāi)，打破傳統(tǒng)老師教授，學(xué)員被動(dòng)吸收的尷尬局面。成年人更愿意相信自己得出的結(jié)論、執(zhí)行自己做出的承諾。從而讓學(xué)員能夠在工作中真正踐行學(xué)以致用。

【課程收益】
1、使員工清晰自己當(dāng)前階段的角色和定位，找到職業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)；
2、使員工理解組織與個(gè)人的關(guān)系，從打工者轉(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)聯(lián)盟者；
3、使員工清晰自己的能力和優(yōu)勢(shì)，提升滿(mǎn)意度降低挫敗感；
4、使員工能發(fā)揮自己的潛能，提升組織整體效能；
5、使員工了解提升軟實(shí)力的方法

【課程對(duì)象】
新員工、全體員工、瓶頸期員工、基層管理者、HR、處于快速成長(zhǎng)期，轉(zhuǎn)型期，跨界期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等。

【課程大綱】
開(kāi)場(chǎng)破冰環(huán)節(jié)：循環(huán)式溝通
期待的職業(yè)狀態(tài)與當(dāng)前的挑戰(zhàn)分別是什么？
第一講：職業(yè)的本質(zhì)是什么
開(kāi)場(chǎng)：職業(yè)夢(mèng)想圖
互動(dòng)：小組討論
知識(shí)點(diǎn)：
目標(biāo)
能力
資源
結(jié)論：我們的職業(yè)發(fā)展需要清晰的目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力和資源。

第二講：如何做聰明的努力
職業(yè)生涯管理模型一：人職匹配
開(kāi)場(chǎng)：人與職場(chǎng)的關(guān)系是什么？
知識(shí)點(diǎn)：人職匹配模型
互動(dòng)：案例分析
結(jié)論：適應(yīng)就是在面對(duì)變化時(shí)，快速升級(jí)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)
職業(yè)生涯管理模型二：職業(yè)發(fā)展階段及策略
開(kāi)場(chǎng)：職場(chǎng)發(fā)展與人生發(fā)展有何關(guān)系？
知識(shí)點(diǎn)：職業(yè)發(fā)展的3個(gè)階段及每個(gè)階段的發(fā)展策略
前期（1-5年）：以能力為導(dǎo)向，努力讓組織滿(mǎn)意
中期（5-10年）：以需求為導(dǎo)向，讓自己滿(mǎn)意
后期（10年以上）：循序漸進(jìn)，動(dòng)態(tài)平衡
互動(dòng)：3個(gè)階段案例分析
結(jié)論：職業(yè)發(fā)展要遵循規(guī)律，實(shí)現(xiàn)未來(lái)最好的方式就是專(zhuān)注于當(dāng)下
職業(yè)生涯管理模型三：能力管理矩陣
開(kāi)場(chǎng)：做能力提升重要還是整體能力盤(pán)點(diǎn)更重點(diǎn)？
知識(shí)點(diǎn)：能力管理矩陣
優(yōu)勢(shì)區(qū)、退路區(qū)、潛能區(qū)、盲區(qū)發(fā)展策略
優(yōu)勢(shì)區(qū)：精進(jìn)+外化
退路區(qū)：重新定位，組合使用
潛能區(qū)：選定賽道、刻意練習(xí)
盲區(qū)：躲避、授權(quán)、認(rèn)真面對(duì)
互動(dòng)：蓋洛普能力解釋清單+案例實(shí)操+自測(cè)點(diǎn)評(píng)
職業(yè)生涯管理模型四：優(yōu)勢(shì)四象限
開(kāi)場(chǎng)：霍蘭德職業(yè)興趣測(cè)試
知識(shí)點(diǎn)：優(yōu)勢(shì)四象限
互動(dòng)：自測(cè)+點(diǎn)評(píng)
四種職業(yè)類(lèi)型：專(zhuān)家型、管理型、技術(shù)型、影響型
各類(lèi)型與實(shí)際工作匹配后的發(fā)展策略
完全重合：精進(jìn)優(yōu)勢(shì)，提升做事層級(jí)
相鄰：靠攏優(yōu)勢(shì)區(qū)
對(duì)角線(xiàn)：主戰(zhàn)場(chǎng)確保在優(yōu)勢(shì)區(qū)，對(duì)角線(xiàn)零缺陷
結(jié)論：一專(zhuān)、多能、零缺陷助力職業(yè)發(fā)展
總結(jié)論：盤(pán)點(diǎn)你的能力、發(fā)掘你的優(yōu)勢(shì)、把握你的趨勢(shì)、定位你的方向

第三講：如何提升內(nèi)驅(qū)力
職業(yè)生涯管理模型六：三葉草
開(kāi)場(chǎng)：好工作的標(biāo)準(zhǔn)？
知識(shí)點(diǎn)：興趣+能力+價(jià)值=好工作
互動(dòng)：常見(jiàn)的職業(yè)情緒缺乏的表現(xiàn)及評(píng)分
每一個(gè)要素缺失對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)策略
興趣：提升興趣、增加變化、工作外平衡
能力：降低要求、提升能力、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)
價(jià)值：清晰原因、價(jià)值鏈接、主動(dòng)投入
結(jié)論：興趣、能力、價(jià)值助力職業(yè)飛輪轉(zhuǎn)動(dòng)，才能提供源源不斷的內(nèi)驅(qū)力

第四講：提升職場(chǎng)軟實(shí)力
（一）如何打造第一印象
指甲
發(fā)型（男生、女神）
臉部
配飾（手表、眼鏡、筆、耳環(huán)）
服飾（休閑、商務(wù)休閑、服裝顏色）
（二）如何用微表情在人際之間傳遞親和力
1、目光
眼睛向上——不自信，準(zhǔn)備不足
眼睛向下——輕蔑、動(dòng)機(jī)不純
眼睛向左右——不尊重、不關(guān)注對(duì)方
2、手指
3、手掌
4、手勢(shì)
5、其他肢體
工作場(chǎng)合中的站姿、坐姿和走姿和蹲姿
工作場(chǎng)合中的物品遞接、拿取
現(xiàn)場(chǎng)演練：結(jié)合工作場(chǎng)景練習(xí)
（三）懂禮儀禮節(jié)的工作氛圍更能增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
 1. 電話(huà)禮儀
座機(jī)：
接打電話(huà)的聲音、表情、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào) 
接聽(tīng)時(shí)的禮貌用語(yǔ)、寒暄、記錄
掛斷電話(huà)禮儀：誰(shuí)應(yīng)該先掛電話(huà)，怎么掛電話(huà)
手機(jī)：
手機(jī)鈴聲
接聽(tīng)的音量
存放位置
打電話(huà)時(shí)機(jī)和方位
公共場(chǎng)合，悄聲離開(kāi)
手機(jī)播放音量
微信：
微信表情
微信標(biāo)點(diǎn)符號(hào)
微信語(yǔ)音/視頻
微信會(huì)議

第五講：課程總結(jié)/回顧

員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容