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數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷培訓(xùn)

課程大綱：
一、數(shù)字化背景與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的發(fā)展
數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)營(yíng)銷的影響
數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)
信息不對(duì)稱下的營(yíng)銷缺陷
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的產(chǎn)生與核心功能
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的狀況

二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與企業(yè)營(yíng)銷過程的結(jié)合
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的條件
數(shù)據(jù)庫(kù)分類與客戶的確定
消費(fèi)行為方式數(shù)據(jù)化過程中的信任感營(yíng)造

三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與新型營(yíng)銷手段的整合
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與市場(chǎng)細(xì)分
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與客戶關(guān)系管理
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與直復(fù)營(yíng)銷
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與一對(duì)一營(yíng)銷
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷與直銷

四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的客戶管理
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的對(duì)象
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的目標(biāo)
數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的手段
客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的過程
產(chǎn)品市場(chǎng)定位
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
尋找數(shù)據(jù)來(lái)源
設(shè)計(jì)營(yíng)銷手段
評(píng)估營(yíng)銷過程

六、企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷策略
企業(yè)結(jié)盟策略
媒體配合策略
一對(duì)一策略
人性化策略
會(huì)員制策略

七、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的工具
1、電子郵件營(yíng)銷
電子郵件營(yíng)銷
中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率
網(wǎng)民常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
在中國(guó)網(wǎng)民擁有郵箱狀況
在中國(guó)網(wǎng)民對(duì)待郵件以及互動(dòng)廣告的態(tài)度
電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在
電子郵件營(yíng)銷的獨(dú)特功能
電子郵件營(yíng)銷——客戶與企業(yè)之間的橋梁
電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對(duì)比優(yōu)勢(shì)明顯
電子郵件與互動(dòng)廣告對(duì)比
病毒營(yíng)銷
病毒營(yíng)銷系統(tǒng)
病毒營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
病毒營(yíng)銷的成功應(yīng)用
電子郵件營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)之策

2、直郵廣告
直郵廣告的定義
直郵廣告的優(yōu)勢(shì)
直郵廣告的形態(tài)
直接郵件廣告信函設(shè)計(jì)建議
直接郵件廣告的使用方法
郵寄的*時(shí)機(jī)
直接郵件廣告的寄發(fā)方式

3、電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷定義
電話營(yíng)銷的好處
電話營(yíng)銷的時(shí)機(jī)
電話營(yíng)銷的六大注意點(diǎn)

4、呼叫中心
呼叫中心是什么
呼叫中心的技術(shù)功能
建立呼叫中心的優(yōu)勢(shì)
呼叫中心的模式
呼叫中心與其他營(yíng)銷工具的結(jié)合

八、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷中的誤區(qū)
沒有及時(shí)維護(hù)、跟新、管理
僅關(guān)注到達(dá)率
沒有度
沒有其他營(yíng)銷方式的配合
沒有深度挖掘數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確
各個(gè)部門沒有配合
人才缺失

九、實(shí)戰(zhàn)案例分析：
1、宜家的電子郵件營(yíng)銷
2、某企業(yè)品牌4S店的策略調(diào)整
3、知名在線旅行網(wǎng)站為何兵敗直郵廣告
4、某知名賣場(chǎng)直郵廣告失效的原因
5、《贏周刊》贏的思路

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷培訓(xùn)