課程描述INTRODUCTION
MTP進階培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：許文
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
MTP進階培訓(xùn)
課程目標(biāo)
理解卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的角色定位及管理含義
掌握管理者知識結(jié)構(gòu)與技能機構(gòu)
掌握管理者具備的通用管理技能
課程大綱
第一單元：管理者角色認(rèn)知
.學(xué)習(xí)團隊組建
.案例分析：對上對下對同事期望值認(rèn)知
.優(yōu)秀管理者在企業(yè)價值鏈中的定位
.對角色規(guī)范權(quán)利義務(wù)準(zhǔn)確把握
.優(yōu)秀管理者關(guān)注的8大問題
.管理者的德才要求
第二單元：管理者角色與轉(zhuǎn)換
.管理者角色轉(zhuǎn)化困難原因分析
.如何從技術(shù)能手到管理能手
.不同情形角色轉(zhuǎn)換要求
自己：自律自強自學(xué)
上級：信任實干潛質(zhì)
下屬：領(lǐng)袖導(dǎo)師榜樣
同事：敬重搭檔朋友
客戶：信賴誠信專業(yè)
第三單元：管理基礎(chǔ)
.管理對象的兩個方面分析
.管理者與員工之間雙向關(guān)系
.管理五項基本職能
.三元工作管理法
.工作委派五步法
.工作流程與控制
第四單元：團隊管理與執(zhí)行
.如何打造團隊靈魂
.團隊建設(shè)四要素
.團隊角色與擔(dān)當(dāng)
.團隊建設(shè)十步法
.團隊項目的管控要點
.團隊“接口”管理
.如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
.團隊執(zhí)行效率低下原因分析
.團隊三化執(zhí)行力
.執(zhí)行四步驟
.工作執(zhí)行三步法
第五單元：高效溝通技能
.意義傳遞
.被正確理解
.溝通的目的
.溝通的基礎(chǔ)
.溝通方式區(qū)別
.溝通管理方格圖
.溝通五項法則
.與上司關(guān)系的處理
.與上司溝通的四大技巧
.與下屬溝通的三大方法
.與平行部門溝通的四大技巧
第六單元：領(lǐng)導(dǎo)者思維模式
.領(lǐng)導(dǎo)力測評
.測評解析
.領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)思考法
.領(lǐng)導(dǎo)的思想格局
.領(lǐng)導(dǎo)者如何謀與斷
.領(lǐng)導(dǎo)者決策三步法
第七單元：情境領(lǐng)導(dǎo)
.情境領(lǐng)導(dǎo)者的三項關(guān)鍵技能
診斷
應(yīng)變
溝通
.權(quán)變與情景領(lǐng)導(dǎo)
.情境領(lǐng)導(dǎo)對管理者的角色轉(zhuǎn)換要求
.針對不同部屬轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
.群體危機情境的應(yīng)變藝術(shù)
.負(fù)面影響處理技巧
第八單元：目標(biāo)與績效管理
.工作目標(biāo)的類型
.目標(biāo)的SMART練習(xí)
.目標(biāo)制定的步驟
.分解目標(biāo)現(xiàn)場演練DC-PDCA
.依據(jù)公司的KRA分解KPI
.不同績效結(jié)果如何面談溝通
.輔導(dǎo)下屬績效改進（*技術(shù)）
第九單元：如何制的工作計劃
.action projects運用
.計劃的制定五步法
.如何應(yīng)用WBS分解工作任務(wù)
.計劃的七要素
.B-PLAN運用
.執(zhí)行計劃的一般程序
第十單元：計劃實施過程的控制
.目標(biāo)分解－策劃－實施－調(diào)整的審視
.部門與部門計劃接口的案例分析
.流程中關(guān)鍵點的設(shè)置和應(yīng)用
.計劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析
.優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論
.計劃調(diào)整的流程和控制
.實施目標(biāo)計劃管理的支持系統(tǒng)
第十一單元：培育部屬
.部屬培育的有效教導(dǎo)方法
.如何掌握部屬培育的佳時機
.員工的能力發(fā)展階段
.如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線
.教練技術(shù)運用技巧
.診斷技術(shù)
如何運用KSAH法測評部屬能力
繪制部屬能力坐標(biāo)圖
工作績效評估：能力和意愿
.如何建立OJT體系
.部門OJT訓(xùn)練手冊如何制定
.關(guān)鍵崗位OJT計劃如何制定
.工作教導(dǎo)的三個層次
.高效能部屬培育的運作手法
.工作教導(dǎo)的步驟
第十二單元：授權(quán)與激勵
.授權(quán)與控權(quán)的實操技巧
授權(quán)的誤區(qū)識別
授權(quán)流程與步驟
授權(quán)后的過程追蹤
.找到激勵的有效區(qū)域
工作動機分析
四種不同類型員工激勵技巧
過高期望的激勵
領(lǐng)導(dǎo)常見激勵誤區(qū)
.不同情景之下的正強化激勵和負(fù)強化激勵
.情景激勵手段的兩大策略
.許文獨創(chuàng)情境激勵“四步法”
第1步 誘之于利
第2步 動之于情
第3步 激之于欲
第4步 控之于法
第十三單元：團隊關(guān)系與沖突管理
.不同沖突情境對團隊關(guān)系的影響
.領(lǐng)導(dǎo)處理團隊關(guān)系5個要點
.如何做到“事要成，人要爽”
.上級與下屬沖突處理方法
.員工之間沖突處理方法
.小團體沖突處理方法
.部屬個性化處理方法
.團隊之間的人際關(guān)系處理方法
第十四單元：跨部門協(xié)作技巧
.挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
跨部門溝通不暢的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個體差異
視頻解析：《亮劍》電影片段
討論：怎樣站在全局思考問題
討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工
.營造良好溝通氛圍
為他人著想
復(fù)雜問題簡單化
借力使力不費力
溝通面對面
要到位而不錯位
案例討論分析：
市場經(jīng)理投訴冤案
.跨部門溝通協(xié)作解決之道
跨部門溝通走進家庭
建立有效的投訴機制
建立共同的團隊目標(biāo)
跨部門問題清單對策表
MTP進階培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/236719.html
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- 許文