課程描述INTRODUCTION
顧問式銷售實戰(zhàn)培訓班



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
顧問式銷售實戰(zhàn)培訓班
培訓受眾:銷售人員、營銷人員、管理人員
課程收益:
1.掌握顧問式銷售的內涵
2.掌握顧問式銷售的流程
3.掌握顧問式銷售的實戰(zhàn)技能
4.掌握運用顧問式銷售的必備能力
課程大綱:
第一講 顧問式銷售概述
1.傳統(tǒng)銷售與顧問式銷售
2.顧問式銷售的本質是什么
3.互聯(lián)網(wǎng)+顧問式銷售是必選題
第二講 銷售人員的顧問角色
1.我是顧客的顧問:明確自身定位
2.站在顧客的立場:為顧客著想
3.切合客戶的實際:匹配客戶
4.為公司創(chuàng)造效益:實現(xiàn)雙贏
第三講 顧問式銷售的核心內容
1.SPIN銷售原理
(1)S:代表背景問題
(2)P:代表難點問題
(3)I:代表暗示問題
(4)N:代表解決問題
2.顧問式銷售步驟
(1)了解顧客目前狀況
(2)明確顧客目前存在的問題
(3)闡述顧客的問題將會產(chǎn)生的影響與后果
(4)根據(jù)顧客的實際情況提出解決問題的方案
3.顧問式銷售的關鍵:賣的是方案
(1)顧問式銷售的必然:從賣產(chǎn)品到賣方案
(2)解決方案三種境界:提升效益、創(chuàng)造需求、整體服務
(3)運用解決方案思路的原則:價值增長、服務無憂、滿足個性
4.顧問式銷售的必要技能
(1)提問技能:開放式問題和封閉式問題
(2)溝通技能:帶給顧客愉悅的溝通體驗
(3)專業(yè)技能:精通產(chǎn)品性能指標和使用場景
第四講 顧問式銷售的必要流程
1.接觸客戶:誰是你的客戶,客戶在哪里,如何接觸
2.明確需求:有哪些需求了解方式,提煉關鍵內容
3.價值呈現(xiàn):產(chǎn)品有哪些利益,感性和理性呈現(xiàn)
4.晉級承諾:保持溝通,獲取信任,加強影響力
5.收場成交:敢于成交,臨門一腳,簽下訂單
第五講 顧問式銷售中的客戶價值
1.客戶價值定位:客戶的*追求
2.客戶價值公式:客戶總價值-總成本
3.客戶價值類型:業(yè)務價值和非業(yè)務價值
4.客戶增值原則:低成本/可復制/極致體驗/高滿意度
5.客戶價值境界:滿足需求/超越期望/感動客戶
第六講 顧問式銷售后的客戶維系
1.日常拜訪:保持拜訪頻率
2.內容分享:社交媒體個性推送
3.特殊慰問:意外情景及時慰問
4.培訓分享:和顧客的團隊分享
5.運營診斷:為顧客提出運營意見
6.重點扶持:把客戶塑造成經(jīng)典案例
7.實惠優(yōu)先:公司優(yōu)惠活動優(yōu)先告知
第七講 互聯(lián)網(wǎng)時代的顧問式銷售特征
1.銷售+互聯(lián)網(wǎng)是必選:不懂互聯(lián)網(wǎng)的銷售不是好銷售
2.網(wǎng)絡營銷的重點內容:搜索營銷/微營銷/電商/新零售
3.互聯(lián)網(wǎng)+時代的MCRM系統(tǒng):移動互聯(lián)網(wǎng)+客戶關系管理
4.運用網(wǎng)絡資源的顧問式銷售:用網(wǎng)絡數(shù)據(jù)資源研究客戶
第八講 顧問式銷售的堅強信念
1.鎖定目標:公司目標,自我目標,客戶目標
2.堅定信心:相信公司,相信產(chǎn)品,相信自己
3.永不放棄:認準需求,靈活應變,不拋棄,不放棄
顧問式銷售實戰(zhàn)培訓班
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/237969.html
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