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中層經理全面管理技能提升訓練

課程收益
學員了解管理的定義；
管理者管理中的基本立場職責以及基本的工作態(tài)度；
管理者掌握工作開展中計劃與命令的運用方法；
掌握問題解決時如何激發(fā)員工思考與解決問題；
掌握人員管理中人的態(tài)度與行為以及管理方法；
掌握部屬培育的正確技巧與方法；
掌握情境領導力運用技巧；

課程大綱
  第一章：自我管理篇
  1.1 掌握管理的基本概念
  管理的定義
  人力資源運用的三大層面
  管理的立場與職責
  ＭＴＰ全系統(tǒng)管理自我檢查表
  評估自?。簩W員１０分鐘的評估與分享
  管理者的六項基本態(tài)度
  案例研討1：老婦人和母雞
  案例研討2：泰勒與圓鍬作業(yè)
  積極工作的意愿
  打破現(xiàn)狀的變革意識
  效率效果意識
  科學的方法
 
  意識性的管理
  1.2掌握組織尊重人性四大原則
  組織的定義
  組織的基本形態(tài)
  組織運作的四大原則
  原則一：命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
  案例研討1：對張主管的工作指示
  原則二：管理控制的幅度要適當
  案例研討2：行政部的現(xiàn)狀
  原則三：分配與接受任務的心態(tài)要一致
  案例研討3：新任務
  原則四：管理者要充分授權
  案例研討4：洪主管的不滿
  授權與責任
  授權的好處
  有效授權六步驟

  第二章：工作管理篇
  2.1計劃與命令
  計劃的定義
  學員分享：自己曾經做過的計劃
  計劃在工作中的重要性
  計劃的種類
  計劃的內容
  制訂計劃的正確程序
  案例研討：新產品的計劃
  計劃的實施與確認
  命令之意義
  命令下達兩個要素
  工作分配要考慮的三項條件
  案例回顧：新任務
  案例研討：同事的責備
  命令與部屬的行為
  命令下達的正確方法
  五種常見的口頭命令方式
  信息共有與部屬的自我命令
  2.2問題分析與解決
  何謂問題？
  面對問題的態(tài)度
  問題意識與問題
  學員討論：工作中人的問題、事的問題？
  問題種類
  頭腦風暴法
  ３Ｃ問題分析與跟蹤解決
  學員討論：如何提升部屬的問題意識？
  創(chuàng)造力發(fā)揮的過程
  激發(fā)與打擊部屬的創(chuàng)造力發(fā)揮的語言
  學員討論：
  阻礙創(chuàng)造力發(fā)揮的因素？
  管理者如何發(fā)揮自身的創(chuàng)造力？
  管理者如何影響下屬發(fā)揮創(chuàng)造力？

  第三章：人員管理篇
  3.1員工行為與態(tài)度管理
  掌握部屬行為的背后原因
  人與組織的關系
  容易陷入的錯覺
  部屬的需求
  管理的刺激與行為
  部屬的需求
  馬斯洛需求的五個層次
  案例研討：部屬希望管理者如何對待自己？
  掌握部屬需求的方法
  案例研討：如何引發(fā)需求淡漠的部屬產生需求？
  部屬需求的應對
  需求不滿的行為
  案例研討：新員工王*
  案例研討：調崗的魏先生
  案例研討：如何加強部屬需求不滿的忍耐性?
  3.2員工培育與輔導
  企業(yè)管理者常見的部屬培育現(xiàn)象
  培育部屬的重要性
  為什么培育部屬是上司的責任
  管理者如何識別培育部屬的時機
  部屬需要提升自己能力的時機
  培育部屬的時機
  培訓部屬帶給組織過程與結果的效果
  找出培育需求
  培育下屬的七大實用方法
  方法１：正確的入職引導
  方法２：日常的OJT運用
  方法３：參加職場會議
  方法４：參加團隊活動
  方法５：強化部屬責任心
  方法６：部屬管理才能培養(yǎng)
  方法７：部屬自我啟發(fā)的引導

  第四章：情境領導力發(fā)揮篇
  什么是領導力
  個人*領導案例
  領導力與領導者
  領導風格的型態(tài)
  委任型領導風格
  參與型領導風格
  整合型領導風格
  指令型領導風格
  情境領導與不同情境的運用
  部屬團隊成熟度及領導者的對應
  管理者如何培養(yǎng)個人領導力

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