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數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)

課程大綱
開(kāi)篇
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下的商業(yè)銀行現(xiàn)狀
智慧銀行趨勢(shì)中的運(yùn)營(yíng)管理六大趨勢(shì)
數(shù)據(jù)采集應(yīng)用的目的和本質(zhì)

一部分：四大問(wèn)題、四大困局、五大敗局
運(yùn)營(yíng)過(guò)程問(wèn)題點(diǎn)歸類(lèi)
電商四大困局、五大敗局特點(diǎn)分析

二部分：市場(chǎng)與數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀
服務(wù)型O2O商業(yè)模式案例講解
數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營(yíng)管理
策略數(shù)據(jù)與運(yùn)維數(shù)據(jù)拆解
案例解析：一份完整的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策劃是如何做的
通過(guò)數(shù)據(jù)分析“策劃”銷(xiāo)量

三部分：策略規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)方法
電商運(yùn)營(yíng)的范疇和內(nèi)容
電商運(yùn)營(yíng)組織與績(jī)效
利潤(rùn)的可控性
ROI的重要性
營(yíng)業(yè)額的可規(guī)劃性
一切從銷(xiāo)售計(jì)劃開(kāi)始
運(yùn)營(yíng)的跟蹤與數(shù)據(jù)分析
流量診斷解析

四部分：數(shù)據(jù)支撐流量運(yùn)營(yíng)
主流電商平臺(tái)流量構(gòu)成解析
實(shí)操演練：流量策略制定
運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定與任務(wù)拆解

五部分：基于數(shù)據(jù)分析的客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系管理困境
客戶(hù)關(guān)系管理總體框架與分級(jí)管理
專(zhuān)享體系搭建與客服話(huà)術(shù)體系

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)