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中層團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

課程背景：
卓越團(tuán)隊(duì)中核心成員的作用是什么?
中層管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的主要管理任務(wù)體現(xiàn)在哪里?
中層管理者的人際能力有哪些具體的表現(xiàn)?
企業(yè)高層的管理競(jìng)爭(zhēng)的核心是什么?
中層管理者的決策能力如何體現(xiàn)?
組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)最該做的是什么?
中層管理者對(duì)人力資源的貢獻(xiàn)是什么?
中層管理者如何運(yùn)用資源給骨干員工以實(shí)際的支持?
如何*化使用團(tuán)隊(duì)核心成員的全部?jī)r(jià)值?
高層管理者到底該向中層提出什么樣的要求?
……
本課程是來自哈佛的教學(xué)方法：案例教學(xué)，通過對(duì)《兵臨城下》16個(gè)片段的觀賞與思考，理解企業(yè)管理的三個(gè)層面，尤其是企業(yè)發(fā)展中扮演最重要角色的中層的作用。
課程收益：
企業(yè)各層面所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力
企業(yè)中層最需要的人際交往能力
企業(yè)中層的人際能力的多種體現(xiàn)和實(shí)用啟發(fā)
認(rèn)識(shí)到管理者必須了解人性，關(guān)注員工
掌握激勵(lì)知識(shí)型員工的方法
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者
課程方式：理論講授+案例分析+視頻分享+互動(dòng)+練習(xí)
課程風(fēng)格：
源于實(shí)戰(zhàn)：所有案例均來自企業(yè)實(shí)踐，具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性
架構(gòu)清晰：課程架構(gòu)清晰明了，邏輯性強(qiáng)，方便學(xué)習(xí)
簡(jiǎn)單實(shí)用：工具簡(jiǎn)單實(shí)用，易懂易學(xué)，而且可以實(shí)操
風(fēng)趣幽默：老師經(jīng)驗(yàn)豐富，課程設(shè)計(jì)合理，課堂氛圍輕松又能真正學(xué)到有價(jià)值內(nèi)容
課程工具：
工具一：理清工作中遇到問題的頭腦風(fēng)暴工具
工具二：區(qū)分能力的6個(gè)方法
工具三：檢驗(yàn)人際管理水平的方法
工具四：針對(duì)團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的管理方法
工具五：人際能力的3個(gè)行為

課程大綱
課程簡(jiǎn)述：通過看電影學(xué)管理培訓(xùn)，提升中層管理者的管理意識(shí)，引發(fā)思考
培訓(xùn)方式：兩天培訓(xùn)以“視頻+案例+研討+活動(dòng)+演練”的方式開展，確保從學(xué)會(huì)到習(xí)得
開場(chǎng)活動(dòng)：撲克牌大PK（讓大家相互融合熟悉，看到有效管理在競(jìng)爭(zhēng)中的價(jià)值）
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：隊(duì)名，隊(duì)長(zhǎng)，隊(duì)徽，口號(hào)（采取家庭分組方式，隊(duì)與隊(duì)之間進(jìn)行PK）
第一講：關(guān)于中層的三個(gè)關(guān)鍵和十個(gè)疑問
一、三個(gè)關(guān)鍵
關(guān)鍵一：企業(yè)各層面所要求的核心競(jìng)爭(zhēng)力
關(guān)鍵二：企業(yè)中層最需要的人際交往能力
關(guān)鍵三：企業(yè)中層的人際能力的多種體現(xiàn)和實(shí)用啟發(fā)
研討：管理中遇到的困惑
二、關(guān)于中層的十個(gè)疑問
研討：中層的作用

第二講：解析——16個(gè)電影片段的深度解析
1.一線士兵
視頻片段1：戰(zhàn)士面臨的進(jìn)退兩難的困境前進(jìn)
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）大規(guī)模宣傳動(dòng)員的作用不足以支撐持久的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)
2）產(chǎn)品在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的差異化來源于組織對(duì)資源分配的差異化
3）勇氣、意愿用于大規(guī)模運(yùn)動(dòng)，智慧、理性用于持久競(jìng)爭(zhēng)
4）組織管理命令的下達(dá)應(yīng)該是多種方案的選擇結(jié)果，而不是*方案的強(qiáng)有力執(zhí)行
2.積極選擇
視頻片段2：中層的表現(xiàn)以及技能
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）區(qū)分手下人中不同的技能水平
2）在面對(duì)任務(wù)時(shí)，總給自己多個(gè)選擇，并從中挑選理想的選擇
3）中層管理的主要表現(xiàn)不是業(yè)務(wù)水平，而是人際管理水平
4）人際管理水平的直接表現(xiàn)行為就是高水平的溝通
3.人際能力
視頻片段3：政委長(zhǎng)項(xiàng)何在？
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）管理者主動(dòng)挖掘每一個(gè)成員獨(dú)特的一面
2）選擇最希望突出和宣揚(yáng)的特點(diǎn)進(jìn)行多種形式的傳播
3）人際能力表現(xiàn)為識(shí)別、提煉、表達(dá)、傳播
4）中層經(jīng)理是否會(huì)與手下人談話？---10分鐘談話可以做什么？30分鐘談話可以做什么？
4.概念能力
視頻片段4：高層的長(zhǎng)項(xiàng)何在？
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）企業(yè)高管給組織一個(gè)概括，說明企業(yè)發(fā)展的最高意義是什么
2）企業(yè)高管可以在中層管理者中討論實(shí)施方案，鼓勵(lì)更多的不同意見
3）可以有效鑒別更多的建議和選擇
4）在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中果斷地選用超常的做法
5.傳播實(shí)例
視頻片段5：激勵(lì)作用的效果
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）宣傳企業(yè)中正面人物要用數(shù)字以及事實(shí)說話
2）要提供技能的傳播途徑，提供模仿和學(xué)習(xí)的實(shí)際支持
3）重在鼓勵(lì)過程中的態(tài)度和技能，結(jié)果是自然實(shí)現(xiàn)的
4）在過去的一年中，你的團(tuán)隊(duì)中鼓勵(lì)的人有具體的示例嗎？提供了學(xué)習(xí)和模仿的途徑了嗎？其它人認(rèn)為是可行的嗎？
6.技能輔導(dǎo)
視頻片段6：再看中層管理者的效用
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）有技術(shù)長(zhǎng)項(xiàng)的人通常不會(huì)溝通，你要求他也要提高溝通水平嗎？
2）中層的人際能力要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)能力的輔導(dǎo)上
3）認(rèn)同下屬的想法，并給予積極的補(bǔ)充
4）你手下的那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人，他們身上其它方面的不足你是否提供過輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)
7.人才識(shí)別
視頻片段7：管理者對(duì)資源調(diào)用的敏感
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）分工思想用于提高效率
2）隨時(shí)發(fā)現(xiàn)不同特長(zhǎng)的人并隨時(shí)有調(diào)用的意識(shí)
3）請(qǐng)思考，你的下屬經(jīng)辦的所有事情都是她（他）的長(zhǎng)項(xiàng)嗎？
4）你是否留心到組織中有人具備一些特殊的長(zhǎng)項(xiàng)，而他目前的職位用的卻不是這個(gè)長(zhǎng)項(xiàng)
8.行動(dòng)支持
視頻片段8：關(guān)鍵時(shí)刻政委的精神作用
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）你手下的團(tuán)隊(duì)是否有信心不足的時(shí)候？
2）是否給予了切實(shí)的支持，而不是簡(jiǎn)單停留在口頭上的信任
3）是否敢于明確承認(rèn)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，以及優(yōu)勢(shì)的原因
4）有效鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣從坦誠(chéng)的狀態(tài)分析開始
9.調(diào)用資源
視頻片段9：媒體的作用，高層調(diào)用
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）充分調(diào)用組織的各種資源來樹立每一個(gè)成員必勝的信心
2）樹立信心可以從多個(gè)側(cè)面來實(shí)現(xiàn)
3）不能假定卓越的人物任何事情都優(yōu)秀，他必定有自己內(nèi)心虛弱的時(shí)候，有自我懷疑的時(shí)候。要妥善處理好這個(gè)時(shí)候
4）回顧一下，你樹立的去年的企業(yè)榜樣，他們是否有過猶豫，他們是否真的知道自己是如何取得成績(jī)的？
10.面對(duì)挫折
視頻片段10：一線戰(zhàn)士的挫折和打擊
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）時(shí)刻提示下屬關(guān)注任何不理解的疑問
2）時(shí)刻提示下屬，競(jìng)爭(zhēng)不僅僅依靠勇氣和信念，還要靠智慧和理性
3）體諒下屬挫折時(shí)的心情
4）下屬受到了挫折，他自己是*的受害者，其次才是企業(yè)，再其次才是管理者
11.保護(hù)下屬
視頻片段11：為下屬辯護(hù)的中層
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）高層對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注
2）高層對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的把握
3）高層對(duì)中層與基層關(guān)系的明確把握和提示
4）中層對(duì)基層的保護(hù)
12.具體支持
視頻片段12：為下屬提供資源
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）認(rèn)真思考是否為下屬提供了切實(shí)的支援
2）認(rèn)真思考是否有話題可以與下屬平等交流
3）中層管理者的人際溝通能力就是從這些細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來的
4）隨時(shí)把握下屬的心理變化趨勢(shì)非常重要
13.流程分配
視頻片段13：對(duì)資源的分配為目標(biāo)服務(wù)
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）請(qǐng)思考，屬下在受到挫折的時(shí)候，最需要來自中層的什么方面的支持
2）請(qǐng)思考，作為中層，你是否儲(chǔ)備了多種資源以備隨時(shí)用于對(duì)下屬的支持任
14.危機(jī)時(shí)刻
視頻片段14：政委的選擇
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）有效控制組織對(duì)外宣傳的榜樣人物
2）緊急關(guān)頭，組織可以誠(chéng)懇告知組織的真實(shí)意圖
3）人總會(huì)開始尋求平常的時(shí)候，尤其是連續(xù)遭受挫折的時(shí)候，嚴(yán)重懷疑自己的能力
4）中層要調(diào)用資源確保危急時(shí)刻的勝利，哪怕造假都在所不辭
15.適度控制
視頻片段15：關(guān)鍵人物的重要性
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）為什么外企在宣傳自己的員工時(shí)，通常比較低調(diào)
2）為什么私企經(jīng)常出現(xiàn)頻繁跳槽的知名員工
3）為什么國(guó)家大力宣傳的榜樣通常都是己經(jīng)去世了的
4）企業(yè)應(yīng)該如何適度控制對(duì)優(yōu)秀員工的宣傳以及使用
16.人性管理
視頻片段16：最后的陳述
問題測(cè)試：選擇測(cè)試答案，并說明原因
示例：企業(yè)實(shí)際應(yīng)用
1）請(qǐng)思考你的團(tuán)隊(duì)管理中那些是與人性對(duì)著干的？
2）你認(rèn)為企業(yè)員工的人性本質(zhì)有哪些？
3）你發(fā)現(xiàn)過那些企業(yè)的那些本性是與人性對(duì)立的，請(qǐng)舉例

第三講：觀后思考——中層管理詞匯
一、中層管理者需要的能力
1.決策能力
2.組織能力
3.授權(quán)能力
4.輔助能力
5.人際能力
二、高中基層的能力區(qū)分
1.高層的概念能力
2.中層的人際能力
3.基層的業(yè)務(wù)能力護(hù)
三、中層詞匯的延申
1.上下溝通的技巧、方式、內(nèi)容
2.中層責(zé)任意識(shí)的關(guān)鍵作用
3.能力等式
4.能力鑒別的方式
5.意愿等式以及提升意愿的途徑

第四講：再思考——中層疑問的再思考
1.卓越團(tuán)隊(duì)中核心成員的作用是什么？
2.中層管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的主要管理任務(wù)體現(xiàn)在哪里？
3.中層管理者的人際能力有哪些具體表現(xiàn)？
4.企業(yè)高層的管理競(jìng)爭(zhēng)力的核心是什么？
5.中層管理者的決策能力如何體現(xiàn)？
6.組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)最該做的是什么？
7.中層管理者對(duì)人力資源的貢獻(xiàn)是什么？
8.中層管理者如何運(yùn)用資源給骨干員工以實(shí)際的支持？
9.如何*化使用團(tuán)隊(duì)核心成員的全部?jī)r(jià)值？

中層團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)