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職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)

課程背景：
       組織績效不佳，無非兩個(gè)因素，要么不會(huì)方法，能力不足；要么態(tài)度問題，缺少對(duì)工作的責(zé)任心與驅(qū)動(dòng)力。沒有方法技能提升的心態(tài)激勵(lì)，很容易變成三分鐘熱血；沒有心態(tài)激勵(lì)的業(yè)績指標(biāo)，很容易變成任務(wù)指派；沒有儀式感的業(yè)績突破，很容易產(chǎn)生直接倦怠疲勞期。團(tuán)隊(duì)不行，一切是零。沒有激情的團(tuán)隊(duì)就沒有驕人的業(yè)績,沒有激情就沒有狀態(tài)就沒有執(zhí)行力。
       針對(duì)員工積極性差，團(tuán)隊(duì)士氣消沉，缺乏激情，懶散懈怠，假裝忙碌，工作效率低，沒能發(fā)揮崗位職能；團(tuán)隊(duì)缺少融入，工作氛圍壓抑，部門間陌生感，不利于工作配合，執(zhí)行力不足，缺乏責(zé)任意識(shí)，造成企業(yè)競(jìng)爭力不足；注重個(gè)人得失，忽視整體目標(biāo)，從不關(guān)心團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，凝聚力不足。往往例行公事，草草了事；缺乏感恩心態(tài)，認(rèn)為所受到的照顧關(guān)懷都是應(yīng)當(dāng)應(yīng)分，團(tuán)隊(duì)氛圍難以融合，缺少快樂的感覺。
       課程講述執(zhí)行力、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、凝聚力、感恩、目標(biāo)達(dá)成、時(shí)間管理、協(xié)作溝通、積極主動(dòng)、抗壓情緒管理、正能量。不是每個(gè)人天生適合崗位，而是不斷培養(yǎng)影響使其適合崗位需求，打造一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。課程幽默風(fēng)趣，結(jié)合互動(dòng)體驗(yàn)、情景模擬方式，通過案例滲透培訓(xùn)主題，避開生硬理論灌輸，融入當(dāng)下熱點(diǎn)話題，充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)者積極性，激發(fā)主動(dòng)思考并樂于表達(dá)觀點(diǎn)的積極性。注重培訓(xùn)的時(shí)效性，體現(xiàn)培訓(xùn)價(jià)值。

課程收益：
● 激發(fā)工作熱情、提升責(zé)任感、調(diào)整積極心態(tài)
● 強(qiáng)化執(zhí)行力意識(shí)、建立感恩文化、解決突出問題
● 增強(qiáng)凝聚力、關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、職業(yè)化思維建立

課程特色：
● 有趣：課程氛圍活躍，講師語言幽默風(fēng)趣，案例解析極強(qiáng)的帶入感。
● 有用：解決現(xiàn)實(shí)問題為切入點(diǎn)、制定出行之有效應(yīng)對(duì)實(shí)施方案。
● 有結(jié)果：現(xiàn)場(chǎng)制定方案，確保聽得懂、用得上、會(huì)實(shí)操，有業(yè)績提升。

課程對(duì)象：
全員培訓(xùn)

課程方式：
講演結(jié)合、全程互動(dòng)體驗(yàn)、案例演繹邏輯要點(diǎn)、情景操練模擬

課程大綱
第一講：如何快速成長，加薪晉職？--職業(yè)發(fā)展規(guī)劃清晰
思考：因?yàn)闆]錢才上班VS因?yàn)樯习嗖艣]錢
一、職業(yè)化心態(tài)有助于實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃【打好基礎(chǔ)、再拼速度】
1. 收獲滯后別浮躁
2. 持續(xù)積累別懶惰
3. 謙卑心態(tài)別自大
4. 一心成長別糾結(jié)
5. 工作生活危機(jī)感
案例：釣魚
6. 職場(chǎng)公平別抱怨
7. 努力付出別懷疑
8. 壓力焦慮多學(xué)習(xí)
案例：助理教練成長歷程
二、快速成長源于清晰規(guī)劃【選好目標(biāo)、少走彎路】
1. 路徑選擇依據(jù)
案例：尼克胡哲
2. 價(jià)值體現(xiàn)評(píng)估
時(shí)間期限與角色定位設(shè)定
經(jīng)歷規(guī)劃的五個(gè)阻礙
體驗(yàn)：哈佛鼓掌測(cè)試
職場(chǎng)生存法則
階段行動(dòng)規(guī)劃
案例：HRD競(jìng)聘；應(yīng)屆畢業(yè)生擇業(yè)經(jīng)歷
三、職場(chǎng)競(jìng)爭中如何才能快速成長晉升？【主動(dòng)意愿爭取獲得更多機(jī)遇】
體驗(yàn)：握手資源
1. 主動(dòng)開心被動(dòng)無奈
案例：生活體驗(yàn)
2. 自愿承擔(dān)工作責(zé)任
3. 影響而不被動(dòng)影響
4. 態(tài)度意愿決定結(jié)果
體驗(yàn)：“搶劫”測(cè)試
全力以赴樂趣使然
案例：初戀美好回憶
抗壓能力稀缺資源
案例：小偷與乞丐
持續(xù)積累堅(jiān)守初心
案例：毛竹生長
主動(dòng)選擇被迫改變
體驗(yàn)：公眾承諾
四、走向卓越的八項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
1. 有野心、有決心、有行動(dòng)、有恒心、有自我、有信心、有成長、有遠(yuǎn)見
案例：進(jìn)修選擇；關(guān)鍵崗位選拔；大學(xué)教育

第二講：執(zhí)行力--目標(biāo)時(shí)間管理
一、為什么執(zhí)行力差？【執(zhí)行力誤解】
執(zhí)行力的1234法則
2. 執(zhí)行力構(gòu)成的三要素
1）時(shí)間節(jié)點(diǎn)
2）標(biāo)準(zhǔn)可衡量
3）行為目的明確
案例：阿迪達(dá)斯的服務(wù)
3. 執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)五個(gè)認(rèn)知
1）做了不等于做到
2）做到不等于執(zhí)行
3）超時(shí)等于沒完成
4）結(jié)果導(dǎo)向思維
5）問題解決思維
體驗(yàn)：現(xiàn)場(chǎng)跳樓測(cè)試
案例：店面服務(wù)流程
4. 執(zhí)行力不足的三大誘因
1）不分大小不懂取舍  2）責(zé)任心缺失  3）不知其所以然
二、如何從根本提升執(zhí)行力？【責(zé)任心強(qiáng)化】
互動(dòng)：按勞分酬與崗位勝任能力的標(biāo)準(zhǔn)
1. 承擔(dān)責(zé)任、付諸行動(dòng)
2. 責(zé)任心體現(xiàn)四個(gè)維度
3. 責(zé)任心體現(xiàn)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
4. 責(zé)任心強(qiáng)化三個(gè)價(jià)值體現(xiàn)
5. 目標(biāo)達(dá)成四個(gè)認(rèn)知
工具：事件梳理出問題點(diǎn)；確定關(guān)鍵制約要素；找出核心差異元素；尋找替代方案鏈接
案例：彩禮的價(jià)值
三、為什么要強(qiáng)化執(zhí)行力？【動(dòng)力源：物質(zhì)回報(bào)、值得付出】
1. 領(lǐng)導(dǎo)喜歡、打造標(biāo)桿
案例：感動(dòng)中國
2. 同事支持、效仿嘉獎(jiǎng)
3. 部署期待、升職加薪
案例：《君主論》
四、目標(biāo)設(shè)定與時(shí)間分配管理【工作計(jì)劃與總結(jié)】
1. 時(shí)間管理統(tǒng)計(jì)分析
案例：站長工作梳理
2. 優(yōu)化配比減少時(shí)間浪費(fèi)
3. 輕重緩急選擇
4. 目標(biāo)責(zé)權(quán)分解排序
工具：進(jìn)度反饋表

第三講：團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、職場(chǎng)生存必備技能【團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系處理】
1. 團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2. 行動(dòng)支持
體驗(yàn)：隊(duì)長推薦
3. 性格情緒調(diào)整
4. 協(xié)作溝通的四個(gè)元素
5. 面相“風(fēng)水”
案例：旺夫相邏輯分析
6. 增強(qiáng)凝聚力的個(gè)人價(jià)值
二、如何扮演組織中角色【正能量傳播】
1. 抱怨產(chǎn)生與化解
2. 整改意見合理化
案例：摩羯租車反饋
3. 為解決問題而表達(dá)
4. 正能量強(qiáng)化
案例：兒童教育世界觀
三、如何快速得到認(rèn)可？【感恩行為】
1. 發(fā)現(xiàn)美好并表達(dá)的過程
案例：寶寶的生日祝福
2. 馬太效應(yīng)正向引導(dǎo)
案例：提酒敬領(lǐng)導(dǎo)
3. 送人玫瑰手留余香
案例：夫妻溝通智慧
4. 謙卑學(xué)習(xí)成長迅速
互動(dòng)：銷冠行為復(fù)制
四、如何得到同事支持認(rèn)可？【團(tuán)隊(duì)融入】
1. 禮者敬人：行為
體驗(yàn)：職場(chǎng)禮儀
2. 謙卑自律：心態(tài)
案例：課綱調(diào)整
3. 胸懷格局：換位
案例：吃虧是福
4. 責(zé)任在我：承擔(dān)
5. 因我不：貢獻(xiàn)
體驗(yàn)：再分組名單
6. 協(xié)同致勝：分享
案例：會(huì)銷分工
7. 團(tuán)隊(duì)融入的六種禁忌
互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)配合是稀缺能力

第四講：團(tuán)隊(duì)協(xié)作配合與溝通
一、全面了解溝通行為【信息高效傳達(dá)】
1. 溝通的三種境界
1）信息誤解  2）理解認(rèn)同  3）默契配合
2. 溝通的三種媒介
1）語言信息  2）非語言信息（肢體動(dòng)作表情）  3）無信息信息
3. 溝通的三個(gè)步驟
1）信息接收  2）邏輯分析  3）轉(zhuǎn)化回饋
4. 溝通意識(shí)
5. 主動(dòng)反饋
6. 工作安排
7. 工作匯報(bào)流程
8. 高效溝通價(jià)值
二、溝通的心態(tài)情緒調(diào)整
1. 為理解而不為評(píng)價(jià)反駁而溝通
案例：調(diào)價(jià)風(fēng)波
2. 為解決問題而不為糾結(jié)問題而溝通
案例：超市購物
3. 為達(dá)成目標(biāo)而不為溝通而溝通
案例：夫妻爭吵
4. 溝通中情緒控制
5. 理解特例誤會(huì)常態(tài)
三、溝通的行為
四、溝通的技巧
1. 三個(gè)原則
1）先解決心情、再解決事情
2）急著說事情、慢著說心情
3）慢思快行
2. 溝通的語調(diào)技巧
3. 換位思考
案例：孩子早戀、部署遲到
4. 贊美方法
工具：切身感覺+具體行為+對(duì)比突顯+提問請(qǐng)教
5. 否定學(xué)會(huì)拐大彎
6. 溝通因人而異
7. 語言轉(zhuǎn)化
8. 溝通類談判
案例：自我介紹
9. 會(huì)議中的時(shí)間管理

第五講：客觀認(rèn)知能力價(jià)值水平、做好工作改進(jìn)計(jì)劃--實(shí)操落地
一、崗位勝任能力評(píng)估
1. 能力成果呈現(xiàn)--結(jié)果化呈現(xiàn)
2. 成長感悟總結(jié)--優(yōu)缺點(diǎn)陳述
3. 預(yù)期目標(biāo)計(jì)劃--數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)
二、成長路徑設(shè)定
1. 業(yè)績指標(biāo)設(shè)定
2. 實(shí)施計(jì)劃
3. 督促方案：公眾承諾

職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)