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支行產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)

課程大綱/要點(diǎn)：
•支行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的思路
1. 銀行零售客戶經(jīng)營面臨新形勢

2. 交流：支行業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的瓶頸

3. 各大銀行推動網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的實(shí)踐

4. 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的關(guān)鍵點(diǎn)分析
•案例：改變客戶習(xí)慣的場景活動
•案例：客戶開發(fā)的反向引流

•提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的場景化營銷
1. 銀行目標(biāo)客群典型偏好特征
2. 銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的典型場景選擇
1) 案例：拆遷大戶的情感營銷
2) 案例：ETC的場景化營銷
3) 案例：親子客群的場景化營銷
4) 案例：老年客群的場景化營銷
5) 案例：逛春熙路，品郵小咖
6) 案例：某銀行獲客六大場景

3. 增進(jìn)銀行客戶認(rèn)知的場景設(shè)計(jì)
4. 提升客戶信任的場景選擇
5. 零售業(yè)務(wù)營銷的典型活動場景
1) 案例：電話、微信邀約客戶場景
•案例：線上線下維護(hù)客戶場景
6. 零售客戶營銷宣傳的關(guān)鍵場景

•提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的跨界合作與生態(tài)鏈營銷
1. 銀行零售客戶經(jīng)營的主要方向
2. 銀行異業(yè)聯(lián)盟中存在的問題
3. 如何整合零售業(yè)務(wù)營銷的資源
4. 資源在零售業(yè)務(wù)營銷活動中的應(yīng)用
1) 案例：用資源提升掃碼支付業(yè)務(wù)
2) 案例：如何開展進(jìn)社區(qū)活動
3) 案例：社區(qū)女性客群營銷
4) 案例：代發(fā)工資企業(yè)營銷
5) 案例：農(nóng)村客群營銷
6) 案例：個人消費(fèi)貸營銷

•客戶價值提升與客戶挖轉(zhuǎn)實(shí)戰(zhàn)技巧
1. 客戶需要什么樣的專業(yè)服務(wù)
2. 如何從產(chǎn)品中教育客戶防風(fēng)險(xiǎn)
3. 重點(diǎn)產(chǎn)品營銷的兩個方向
4. 存款營銷的關(guān)注點(diǎn)
5. 理財(cái)營銷的關(guān)注點(diǎn)
6. 保險(xiǎn)營銷的關(guān)注點(diǎn)
7. 基金與定投營銷的關(guān)注點(diǎn)
8. 貴金屬營銷的關(guān)注點(diǎn)
9. 用防風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)建金融生態(tài)鏈
10. 重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料的核心點(diǎn)
11. 挖掘他行客戶的準(zhǔn)備
12. 如何面對零售客戶的問題
13. 如何與客戶有效溝通
14. 如何實(shí)現(xiàn)有效促成
1) 情景演練：小微商戶全產(chǎn)品營銷

•提升網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的管理創(chuàng)新
1. 網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的整體思路
2. 提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營能力的目標(biāo)
3. 網(wǎng)點(diǎn)工作的目標(biāo)精細(xì)化
4. 網(wǎng)點(diǎn)營銷工作的推進(jìn)計(jì)劃
5. 網(wǎng)點(diǎn)營銷工作的序時進(jìn)度安排
6. 例：重大活動實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
7. 管理中如何調(diào)整員工心態(tài)
8. 管理中如何調(diào)動團(tuán)隊(duì)積極性

支行產(chǎn)能提升策略培訓(xùn)