課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 招聘主管
培訓(xùn)講師：胡曉莉
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)金牌面試官培訓(xùn)內(nèi)容
課程背景：
招聘是企業(yè)與員工形成雇傭關(guān)系的開始，非HR與HR在招聘面試活動中的合作是企業(yè)發(fā)展的必然選擇結(jié)果，如何使他們各抒所長，形成團隊優(yōu)化合作的效應(yīng)，產(chǎn)生1+1>2的招聘效力，成為企業(yè)招聘成敗的關(guān)鍵。
但目前很多招聘從業(yè)者缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實，實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，看人經(jīng)常走眼，影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。本課程著眼于為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的面試官，打造金牌面試官。
課程收益：
● 清認(rèn)知：深入理解成功的招聘帶給企業(yè)的巨大價值
● 建標(biāo)準(zhǔn)：明確人才畫像，做到心中有秤
● 勝形象：塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好品牌
● 拓渠道：選擇合適渠道，實現(xiàn)精準(zhǔn)招聘
● 精準(zhǔn)備：掌握簡歷分析方法，提前設(shè)計提問大綱，讓面試事半功倍
● 巧面試：掌握人才甄選識別方法，引入優(yōu)質(zhì)人才
● 贏溝通：掌握有效的面試溝通，實現(xiàn)雙贏溝通
課程對象：企業(yè)中高管理干部、人力資源部經(jīng)理、招聘負(fù)責(zé)人、面試負(fù)責(zé)人
課程大綱
導(dǎo)入：VUCA時代，面試官的挑戰(zhàn)
第一講：清認(rèn)知——招聘的價值
一、招聘錯誤的代價
二、招聘常見誤區(qū)
1、尋找超人
2、職責(zé)不清
3、偏聽/偏見/偏信
4、忽視冰山下素質(zhì)
5、忽視面試體驗
三、有效面試的要點
1、起點：簡歷分析
2、重點：明確崗位要求
3、核心點：獲得自覺行為
4、落腳點：評估匹配度
總結(jié)：有效面試的基本邏輯
第二講：建標(biāo)準(zhǔn)——明確人才畫像，做到心中有秤
一、勝任力模型
1、勝任力冰山模型的構(gòu)成
2、勝任力模型對個體成功的影響
小練習(xí)：根據(jù)崗位要求識別勝任力歸屬
二、定義人才畫像
1、冰山上能力定義方法：任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2、冰山下能力定義方法：行為化定義
1）行為等級定義法與行為特征定義法
2）標(biāo)桿行為提煉法
練習(xí)：運用標(biāo)桿行為提煉法定義冰山下能力素質(zhì)
三、不同面試官評估冰山上與冰山下的側(cè)重
1、HR面試官
2、技術(shù)面試官
3、終面面試官
第三講：拓渠道——實現(xiàn)精準(zhǔn)招聘
一、招聘渠道全景
二、招聘渠道變化趨勢
三、先策略再渠道——內(nèi)部培養(yǎng)還是外部招聘？
四、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道
1、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道分類
2、網(wǎng)絡(luò)渠道使用注意事項
五、校園招聘渠道
六、內(nèi)部招聘渠道
1、員工推薦
2、內(nèi)部競聘
3、內(nèi)部調(diào)配
案例分析：某公司招聘渠道案例分析。
第四講：勝形象——塑造職業(yè)形象，提升面試體驗
導(dǎo)入：面試官的重要性
一、影響候選人體驗的基本法則——麥拉賓法則
二、面試官職業(yè)化形象
1、個人外在形象
1）衣著
2）坐姿
2、個人內(nèi)在形象
案例分享：面試官釀成的慘案
1）感受性
2）情緒化
小測試：測測我的感受性與情緒化水平
第五講：精準(zhǔn)備——提升招聘效率
一、充分準(zhǔn)備面試的前期工作
1、確定面試官
2、準(zhǔn)備面試材料
3、面試的四種位置排列
4、面試官的電話通知技巧
二、簡技分析技巧
1、基本信息，快速畫像
2、工作經(jīng)歷，重點分析
3、教育經(jīng)歷，適當(dāng)關(guān)注
4、求職意向，不可忽視
5、興趣特長，稍加留意
演練：三分鐘完成簡歷分析，設(shè)計面試問題。
第六講：巧面試——引入優(yōu)質(zhì)人才
一、常見面試技術(shù)與方法
1、根據(jù)結(jié)構(gòu)化程度分
2、根據(jù)面試人數(shù)分
3、根據(jù)面試技術(shù)分
二、半結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)解讀與演練
1、面試流程
小討論：各環(huán)節(jié)該如何分配時間？
2、面試要點
1）望其形
2）聞其言
3）問其事
4）切其度
3、面試官的核心能力——提問
1）開放性
2）結(jié)構(gòu)化
3）有效性
4、核心工具：STAR
案例分析：根據(jù)所給案例，識別STAR
練習(xí)：針對崗位要求設(shè)計面試問題
1）學(xué)會聽STAR
2）運用STAR，層層深入，辨?zhèn)未嬲?br />
演練：使用行為面試法+情景面試法模擬一次面試
三、評估有據(jù)——5D評估法
第七講：贏溝通——搞定你想招的人
一、DISC模型介紹
二、DISC四種類型特質(zhì)分析
1、D——支配型特質(zhì)分析
2、I——影響性特質(zhì)分析
3、S——穩(wěn)健型特質(zhì)分析
4、C——謹(jǐn)慎型特質(zhì)分析
三、DISC四種類型溝通策略
1、D——強調(diào)挑戰(zhàn)
2、I——表達重視
3、S——團隊吸引
4、C——運用邏輯
案例討論：各組根據(jù)所提供案例，分析候選人行為風(fēng)格，設(shè)計招聘吸引策略、話術(shù)，識別入職后可能的管理風(fēng)險。
企業(yè)金牌面試官培訓(xùn)內(nèi)容
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