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中層管理面授課

課程背景：
中層管理者是企業(yè)內(nèi)發(fā)揮承上啟下作用的重要層級(jí)，在企業(yè)里面尤為關(guān)鍵。“高層管理者，做正確的事；中層管理者，正確地做事；執(zhí)行層人員，把事做正確。”作為中層管理人員，關(guān)鍵就在于正確的做事。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，這一切都依賴于中層管理人員責(zé)任、技能、素質(zhì)、自我定位以及價(jià)值觀等多方面的改變……
本課程以邏輯層次思維模型為總指導(dǎo)，對(duì)自我角色和價(jià)值觀進(jìn)行精準(zhǔn)分析和定位，并幫助中層管理者聚焦于四大使命和兩項(xiàng)關(guān)鍵能力的提升，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的質(zhì)變。
課程收益：
系統(tǒng)學(xué)習(xí)認(rèn)知重要性，通過(guò)邏輯層次思維模型幫助大家在各種工作場(chǎng)景中提升認(rèn)知力；
通過(guò)理論和案例分享，明晰管理者的角色定位和明確管理者的四大使命；
掌握完成中層管理者四大使命的基本原則和方法，聚焦管理關(guān)鍵，輕松帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)速贏；
從溝通本質(zhì)出發(fā)，掌握“管理者溝通鐵三角”，讓您的溝通有溫度、有效率、有效果；
理解影響力三層次并掌握核心方法，放大個(gè)人影響力，助您輕松管理團(tuán)隊(duì)；
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)研討和小組分享，為您解開(kāi)實(shí)際工作中的管理難題。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者
課程方式：理論講解、視頻體驗(yàn)、案例解析、培訓(xùn)活動(dòng)、分組討論

課程大綱
第一講：【道】角色認(rèn)知，明確使命
一、管理提升，認(rèn)知先行
1.個(gè)人認(rèn)知決定人生高度
2.選擇大于努力的本質(zhì)是認(rèn)知層次不同
3.邏輯認(rèn)知思維模型指明前行的道路
邏輯層次思維模型:目標(biāo)-角色-價(jià)值觀-能力-行動(dòng)-環(huán)境
二、中層管理者角色認(rèn)知
1.目標(biāo)：明確方向
案例分析：憑啥唐僧是領(lǐng)導(dǎo)？
2.角色：劃分邊界
個(gè)人貢獻(xiàn)者VS團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
3.價(jià)值觀：找準(zhǔn)關(guān)鍵
1）定目標(biāo)，解決去哪兒的問(wèn)題
2）帶團(tuán)隊(duì)，解決一起去的問(wèn)題
3）促協(xié)同，解決內(nèi)部協(xié)同問(wèn)題
4）配資源，解決外部協(xié)作問(wèn)題
4.培訓(xùn)活動(dòng)體驗(yàn)管理者角色
互動(dòng)：快樂(lè)乒乓球，體驗(yàn)管理者的目標(biāo)、角色、價(jià)值觀

第二講：【法】四大使命，聚焦關(guān)鍵
一、定目標(biāo)：目標(biāo)是一切的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)
1.定目標(biāo)
2.“SMART”原則讓目標(biāo)制定更科學(xué)
3.三種目標(biāo)方法應(yīng)對(duì)各種場(chǎng)景
1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）：要我做的事，確保組織目標(biāo)
2）目標(biāo)與關(guān)鍵成果法（OKR）：我要做的事，調(diào)度個(gè)人能動(dòng)性
3）超級(jí)激勵(lì)者：我喜歡做的事，激發(fā)個(gè)人深度潛能
二、帶團(tuán)隊(duì)：管理者需要依靠團(tuán)隊(duì)完成工作
1.文化引領(lǐng)是帶團(tuán)隊(duì)的“靈魂”
1）文化沒(méi)有好壞，只有是否適合
2）有利于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的文化就是好的企業(yè)文化
3）管理者應(yīng)充分利用企業(yè)文化引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)
2.無(wú)情管理與有情領(lǐng)導(dǎo)
視頻分析：觀看《領(lǐng)導(dǎo)和管理專(zhuān)家談》片段，區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)和管理
1）領(lǐng)導(dǎo)和管理都是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段
2）領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)人心”，管理是“管理事務(wù)”
3）領(lǐng)導(dǎo)行為只能用領(lǐng)導(dǎo)方式解決，管理行為只能用管理方式解決
小組討論：區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)行為和管理行為
4）領(lǐng)導(dǎo)和管理兩手都要抓
5）有情的領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)意愿，提升團(tuán)隊(duì)上限
6）無(wú)情的管理規(guī)范行為，決定團(tuán)隊(duì)下限
3.絕情的制度為團(tuán)隊(duì)劃紅線
案例討論：您是老板怎么辦？體驗(yàn)有情領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)情管理和絕情制度的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
三、促協(xié)同：人心齊，泰山移
1.沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
2.合作和擔(dān)當(dāng)讓團(tuán)隊(duì)更具凝聚力
3.補(bǔ)位意識(shí)讓團(tuán)隊(duì)無(wú)懈可擊
四、配資源：實(shí)現(xiàn)資源產(chǎn)出*化
1.人、財(cái)是資源，信息和想法更是資源
2.只要用心，哪里都是資源
3.獲取資源需要賦予資源意義
4.四步法輕松獲取資源
意識(shí)先行——明確資源——巧妙獲取——積極回饋

第三講：【器】溝通鐵三角，無(wú)往不利
一、理解溝通的本質(zhì)，讓溝通不再迷茫
1.溝通是思想與感情的傳遞和反饋
2.溝通不是操控，而是雙方思想達(dá)成一致
3.“溝通鐵三角”：感情為溝，思想為舟，一致為通
二、管理者“溝通鐵三角”，任何溝通都管用
1.用心為本：溝通技能本質(zhì)提升是自我內(nèi)在的提升
2.感情為溝：情感建立三*，瞬間建立心靈共振
*一：微笑是世界上最美的語(yǔ)言
*二：贊美是打開(kāi)心門(mén)的鑰匙
*三：共同點(diǎn)是拉近關(guān)系的*武器
視頻分析：《機(jī)場(chǎng)搞定客戶》，學(xué)習(xí)如何通過(guò)共同點(diǎn)打通感情溝通的橋梁
3.思想為舟：構(gòu)筑信息傳遞的高速通道
1）利器一：“平等”讓溝通更通暢
2）利器二：“關(guān)鍵確認(rèn)”讓信息不再遺漏
情景模擬：自己已經(jīng)說(shuō)得很明白了，但為什么對(duì)方還是交上我不想要的東西？
情景模擬：自己明明下達(dá)了指示，下屬卻遲遲沒(méi)有反應(yīng)？
4.一致為通：讓共贏理所當(dāng)然
三、管理就是溝通
1．企業(yè)管理者70%的時(shí)間用在溝通上
1）確定目標(biāo)需要溝通實(shí)現(xiàn)傳達(dá)和認(rèn)同
2）管理團(tuán)隊(duì)需要溝通達(dá)成計(jì)劃和執(zhí)行
3）促進(jìn)協(xié)同需要溝通協(xié)調(diào)分工和協(xié)作
4）調(diào)配資源需要溝通現(xiàn)有資源和分配
2．企業(yè)中70%的問(wèn)題是由于溝通障礙引起的
1）領(lǐng)導(dǎo)力不高是因?yàn)闇贤ㄕ系K，無(wú)法贏得人心
2）執(zhí)行力差是因?yàn)闇贤ú粫常瑹o(wú)法共進(jìn)協(xié)同
3）工作效率低是因?yàn)榫C合溝通不到位，無(wú)法激活能力
互動(dòng)：《沙漠逃生》，深度體驗(yàn)“溝通鐵三角”

第四講：【器】影響三層次，驅(qū)動(dòng)世界
視頻分析：《無(wú)處不在的影響力》，體驗(yàn)影響力的強(qiáng)大和無(wú)孔不入
一、“影響力三層次”，讓影響力簡(jiǎn)單易用不神秘
1.傳統(tǒng)影響力
2.通用影響力
3.超級(jí)影響力
二、傳統(tǒng)影響力：歷史悠久、簡(jiǎn)單易用（胡蘿卜大棒）
1.傳統(tǒng)影響力本質(zhì)就是行為控制，簡(jiǎn)單好用
2.靈活應(yīng)用傳統(tǒng)影響力，用最簡(jiǎn)單的手段實(shí)現(xiàn)部分目的
三、通用影響力：誰(shuí)都逃不掉的無(wú)形影響，激發(fā)自發(fā)性行為
1.通用影響力就是激發(fā)自發(fā)行為的開(kāi)關(guān)
2.通用影響力之互惠：快速有效培養(yǎng)積極關(guān)系
1）互惠是天生的，發(fā)自內(nèi)心的
2）“互惠性讓步”，輕松實(shí)現(xiàn)正常要求
案例分析：“豐巢”快遞柜事件始末
3.通用影響力之承諾：激勵(lì)對(duì)方采取行動(dòng)
4.通用影響力之從眾：減少對(duì)方?jīng)Q定的不確定性
四、超級(jí)影響力，最強(qiáng)大的源動(dòng)力
1.超級(jí)影響力就是信念達(dá)成一致
2.企業(yè)文化核心層本質(zhì)就是創(chuàng)造超級(jí)影響力
3.超級(jí)影響力的實(shí)際應(yīng)用
五、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力
1.領(lǐng)導(dǎo)就是影響和贏得人心
2.領(lǐng)導(dǎo)行為的本質(zhì)就是基于影響
1）確定方向（愿景/目標(biāo)）就是感召人
2）教練輔導(dǎo)就是鼓舞人
3）充分授權(quán)就是激勵(lì)人

第五講：【習(xí)】實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，感悟行動(dòng)
1.組內(nèi)分享個(gè)人管理工作中的困惑
2.組內(nèi)成員討論和解決問(wèn)題
3.反思研討案例中的角色認(rèn)知和研討時(shí)溝通影響力的應(yīng)用，激發(fā)行動(dòng)計(jì)劃

中層管理面授課