課程描述INTRODUCTION
信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
· 銷(xiāo)售經(jīng)理· 區(qū)域經(jīng)理· 業(yè)務(wù)代表



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
課程背景:
零售業(yè)務(wù)的興起,信用卡業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖,經(jīng)歷了跑馬圈地,市場(chǎng)精耕,獲客圈養(yǎng)、數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)等,迎來(lái)了信用卡創(chuàng)新突破的時(shí)代,開(kāi)放銀行、平臺(tái)銀行、場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)、場(chǎng)景獲客等貫穿信用卡全生命周期的關(guān)注,規(guī)模效益風(fēng)險(xiǎn)三駕馬車(chē)缺一不可,通過(guò)課程理論和案例的講解,感受不一樣的新的信用卡旅程。
課程收益 :
1.了解銀行信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理崗位職責(zé)與應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技能;
2.學(xué)習(xí)銀行信用卡客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略, 提升對(duì)信用卡客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)管理能力;
3.掌握信用卡營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理基本原則, 提升業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)管理的技能水平;
4.學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)過(guò)程化管理觀念,掌握信用卡銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程管理技巧 。
課程對(duì)象 : 信用卡團(tuán)隊(duì)管理人員、儲(chǔ)備干部
授課方式 : 案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、培訓(xùn)游戲、項(xiàng)目模擬
課程大綱/要點(diǎn):
一、信用卡業(yè)務(wù)的盈利之道
1.信用卡業(yè)務(wù)遵循的三駕馬車(chē)
2.信用卡靠什么什么賺錢(qián)?為什么是最賺錢(qián)的銀行產(chǎn)品
3.股份制銀行發(fā)卡模式經(jīng)驗(yàn)介紹(招行、廣發(fā)等)
二、場(chǎng)景化、數(shù)據(jù)化、網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)渠道的搭建
1.線上線下渠道互聯(lián)互通、線上生態(tài)圈的搭建
2.信用卡營(yíng)銷(xiāo)渠道搭建
3.外部數(shù)據(jù)的應(yīng)用、網(wǎng)電直分部隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)
4.進(jìn)件工具的優(yōu)化與效率提升
5.場(chǎng)景獲客、場(chǎng)景創(chuàng)收、場(chǎng)景經(jīng)營(yíng)
三、找準(zhǔn)你的目標(biāo)客戶(hù)群
1.什么是“門(mén)當(dāng)戶(hù)對(duì)”,把有限的資源投入到有限的為人民服務(wù)中
2.行內(nèi)數(shù)據(jù)與外部大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
3.AB類(lèi)客戶(hù)的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn),有取有舍
4.新客群、潛力客群、下探客群、大學(xué)生客群的開(kāi)發(fā)與方案
5.批核率與信用額度的關(guān)系
四、項(xiàng)目批量獲客方式與落地
1.項(xiàng)目發(fā)卡合作要點(diǎn)
2.異業(yè)聯(lián)盟,羊毛出在豬身上讓狗買(mǎi)單,B端與C端獲客的共贏點(diǎn)
3.ETC卡、Logo卡、聯(lián)名卡、聯(lián)營(yíng)卡
4.ETC場(chǎng)景的搭建(車(chē)管所、4S店、高速路口、服務(wù)區(qū)、網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)---------)
5.ETC白名單企業(yè)團(tuán)辦發(fā)卡的政策與落地
6.ETC廳堂營(yíng)銷(xiāo)、大堂經(jīng)理、柜面、客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
7.商場(chǎng)駐點(diǎn)、企業(yè)團(tuán)辦、寫(xiě)字樓駐點(diǎn)、展會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、B端客戶(hù)-------------
五、如何促激活、促活躍
1.存量客戶(hù)未活躍分析,數(shù)據(jù)挖掘,分類(lèi)整理,入組準(zhǔn)備
2.存量促激活的策劃準(zhǔn)備、激活禮的設(shè)計(jì)
3.電話促激活話術(shù)及營(yíng)銷(xiāo)技巧、管理規(guī)范
4.新增卡的傷命周期管理
5.新增卡發(fā)卡后的“五綁”都有什么?如何降低客戶(hù)心里使用成本
6.促營(yíng)收從激活活躍開(kāi)始
信用卡營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/247313.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 屠振宇
營(yíng)銷(xiāo)策劃內(nèi)訓(xùn)
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