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銀行客戶金字塔

課程背景：
通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成邏輯的解析，經(jīng)營(yíng)端管理端各項(xiàng)抓手落地、營(yíng)銷企劃的推動(dòng)動(dòng)作著手，幫助受訓(xùn)人員理解并掌握，如何既沖刺短期任務(wù)同時(shí)又兼顧可持續(xù)的長(zhǎng)期發(fā)展，搭建創(chuàng)·贏客戶的金字塔模型。

課程大綱/要點(diǎn)：
一、創(chuàng)·贏客戶金字塔架構(gòu)及產(chǎn)能提升邏輯
1、創(chuàng)·贏客戶金字塔架構(gòu)
2、產(chǎn)能提升邏輯
? 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)
? 客戶經(jīng)營(yíng)體系
? 網(wǎng)點(diǎn)管理體系
? 管理推動(dòng)
? 企劃
? 督導(dǎo)
? 激勵(lì)
3、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)兩大體系
? 客戶經(jīng)營(yíng)體系
? 網(wǎng)點(diǎn)管理體系

二、創(chuàng)·贏客戶金字塔抓手解析
1、經(jīng)營(yíng)端十大抓手
? 防流失抓手
? 存量客戶提升抓手
? 資源整合抓手
? 定向挖轉(zhuǎn)抓手
? 社區(qū)開(kāi)發(fā)抓手
? 種養(yǎng)殖客戶開(kāi)發(fā)抓手
? 客戶共贏抓手
? 平臺(tái)搭建抓手
? 大項(xiàng)目營(yíng)銷抓手
? 外出務(wù)工抓手
2、管理端五大抓手
? 組織推動(dòng)抓手
? 隊(duì)伍建設(shè)抓手
? 督導(dǎo)管控抓手
? 激勵(lì)拉動(dòng)抓手
? 信息反饋?zhàn)ナ?/p>

三、產(chǎn)能提升策略制定及個(gè)性化落地
      1、 一點(diǎn)一策、一區(qū)（縣）一策、一市一策的實(shí)現(xiàn)路徑
? 資源盤點(diǎn)
? SWOT分析
? 目標(biāo)與抓手關(guān)聯(lián)
? 抓手匹配活動(dòng)及個(gè)性化實(shí)施

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