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銀行營(yíng)銷(xiāo)課程

受眾：銀行全體員工

課程收益：使銀行全體員工以積極的心態(tài)看待自己的工作, 培養(yǎng)前衛(wèi)的職業(yè)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、樹(shù)立品牌意識(shí)，掌握一劍封喉的營(yíng)銷(xiāo)談判技術(shù)和鎖定成交的溝通談判技術(shù)，客戶(hù)維護(hù)技術(shù)。有力解決普遍存在的“中場(chǎng)盤(pán)帶過(guò)多，欠缺臨門(mén)一腳”的問(wèn)題。方法重于理論，易學(xué)、易復(fù)制。

課程特色：實(shí)戰(zhàn)、有效、會(huì)做——成交才是硬道理！
第一節(jié)：銀行全員營(yíng)銷(xiāo)必備客戶(hù)觀(guān)
1、討論：你認(rèn)為客戶(hù)是什么？?
2、客戶(hù)喜歡什么樣的銷(xiāo)售人員？?
3、客戶(hù)觀(guān)的三個(gè)誤區(qū)?
4、讓客戶(hù)接受銷(xiāo)售人員的三個(gè)條件?
5、客戶(hù)的拒絕等于什么？
6、如何了解客戶(hù)內(nèi)部的地形圖
解析：內(nèi)部形勢(shì)圖、人際關(guān)系圖、利益圖！
第二節(jié)：營(yíng)銷(xiāo)人員如何贏(yíng)在起點(diǎn)？
1、個(gè)人外在的形象就是銀行的形象
2、如何塑造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)工作環(huán)境？
3、優(yōu)質(zhì)的禮儀接近客戶(hù)
4、有自信的肢體語(yǔ)言體現(xiàn)品牌
5、如何營(yíng)造客戶(hù)信任的氛圍？
解析：成功營(yíng)銷(xiāo)人員核心特點(diǎn)的大概率解析
第三節(jié)：狼性銷(xiāo)售人員談判實(shí)務(wù)——一劍封喉
1、切忌自言自語(yǔ)，對(duì)話(huà)客戶(hù)才能合作
2、營(yíng)銷(xiāo)不是說(shuō)話(huà)，而是與客戶(hù)對(duì)話(huà)
3、如何將句號(hào)變成問(wèn)號(hào)
4、鎖定客戶(hù)拒絕原因，反問(wèn)引導(dǎo)成交
5、營(yíng)銷(xiāo)不怕拒絕，怕的是不懂拒絕的原因
6、用理解加反問(wèn)的方式回應(yīng)客戶(hù)的拒絕
7、火眼金睛洞察技術(shù)如何在營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用？
訓(xùn)練：銀行全員談判中的控制策略
第四節(jié)：銀行全員營(yíng)銷(xiāo)異議攻克技術(shù)
1、客戶(hù)到底在擔(dān)心什么？
2、客戶(hù)還有哪些難言之隱？
3、如何在異議出來(lái)之前就行預(yù)防處理？
4、異議處理的四大關(guān)鍵技巧
5、攻克異議的五大方法
研討：現(xiàn)場(chǎng)收集整理客戶(hù)異議問(wèn)題
演練：異議解除演練
第五節(jié)：銀行全員攻心營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)應(yīng)用——鎖定成交
1、如何獲得客戶(hù)的信任技術(shù)應(yīng)用
2、催眠客戶(hù)成交的方法技術(shù)應(yīng)用
3、鼓勵(lì)客戶(hù)與我們合作的技術(shù)應(yīng)用
4、客戶(hù)肢體動(dòng)作心理分析技術(shù)應(yīng)用
5、推薦銀行業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的技術(shù)應(yīng)用
6、銀行全員決勝客戶(hù)的八大成交技巧（深度解析）
情景模擬：攻心成交
第六節(jié)：銀行客戶(hù)關(guān)系維護(hù)——永續(xù)營(yíng)銷(xiāo)
1、服務(wù)與業(yè)績(jī)的重要關(guān)系
2、你在服務(wù)個(gè)性還是共性？
3、為何要整體協(xié)作服務(wù)客戶(hù)？
4、客戶(hù)關(guān)系管理工作中的失誤
5、如何用客戶(hù)檔案提升競(jìng)爭(zhēng)力？
6、如何提高客戶(hù)的轉(zhuǎn)移成本
研討：如何把握客戶(hù)規(guī)律永續(xù)營(yíng)銷(xiāo)?
課程回顧與總結(jié)，學(xué)員答疑與分享，講師點(diǎn)評(píng)。

銀行營(yíng)銷(xiāo)課程