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銷(xiāo)售項(xiàng)目的管理

    【課程背景】
    在項(xiàng)目中，很多銷(xiāo)售都會(huì)體會(huì)到客戶的“易變性”，如何解讀客戶和項(xiàng)目的易變性，如何能更好的控局。
    對(duì)于企業(yè)，復(fù)雜、大型的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)是來(lái)自不易，要投入相當(dāng)?shù)馁Y源、人力、物力、財(cái)力去跟進(jìn)。從搜索、醞釀、接觸、跟進(jìn)、深入、談判到銷(xiāo)售后服務(wù)各個(gè)節(jié)點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣，步步驚心，其中任何一個(gè)閃失，都會(huì)帶來(lái)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，甚至?xí)斐呻y以彌補(bǔ)的損失。
    另一方面，很多企業(yè)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能力參差不齊，即便是有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售們對(duì)項(xiàng)目狀態(tài)的理解判斷也會(huì)不一致，往往造成行動(dòng)缺乏一致性。再加上僵硬傳統(tǒng)的銷(xiāo)售管理方法，會(huì)造成對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程與銷(xiāo)售結(jié)果的雙重控制現(xiàn)象。
    銷(xiāo)售需要技巧，但更需要管理。優(yōu)秀的銷(xiāo)售經(jīng)理理解他們需要扮演雙重角色——一方面領(lǐng)導(dǎo)銷(xiāo)售人員，一方面管理銷(xiāo)售過(guò)程。系統(tǒng)的訓(xùn)練，是銷(xiāo)售人員走向?qū)I(yè)化的一個(gè)捷徑。
    通過(guò)精準(zhǔn)細(xì)致的深層次需求探尋、精準(zhǔn)的商機(jī)挖掘、強(qiáng)大的銷(xiāo)售推進(jìn)、高效的銷(xiāo)售管理，提高銷(xiāo)售訂單的贏率，降低銷(xiāo)售成本。提高銷(xiāo)售的贏率，就是提高把控客戶和運(yùn)作訂單流程的能力，讓每個(gè)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)像生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一樣，受到支持、監(jiān)控，提高銷(xiāo)售漏斗的最終成交率；降低銷(xiāo)售成本，就是通過(guò)對(duì)客戶的精準(zhǔn)篩選和把握，整體減少銷(xiāo)售費(fèi)用，縮短銷(xiāo)售周期，留住寶貴的產(chǎn)品利潤(rùn)。
    再出眾的個(gè)人銷(xiāo)售能力、再聰明的銷(xiāo)售策略也無(wú)法補(bǔ)償關(guān)鍵銷(xiāo)售流程的缺失，而嚴(yán)密卓越的銷(xiāo)售流程也無(wú)法彌補(bǔ)糟糕的銷(xiāo)售個(gè)人能力。
    因此，在銷(xiāo)售過(guò)程管控中，對(duì)機(jī)會(huì)分析、策略制定、銷(xiāo)售能力的綜合性平衡，優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程，我們才能獲得可持續(xù)的成功。
    本課程將詳解銷(xiāo)售過(guò)程中的七個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在每個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)梳理出關(guān)鍵的銷(xiāo)售動(dòng)作、可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，同時(shí)配合介紹推出相應(yīng)的使用工具和技巧，幫助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)全面的管理項(xiàng)目、評(píng)估客戶關(guān)鍵、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

    【課程收益】
    從分析到行動(dòng)，系統(tǒng)化分析目前銷(xiāo)售管理的現(xiàn)狀，破解銷(xiāo)售增長(zhǎng)的瓶頸
    掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目中的三條脈絡(luò)線，從而采取最明智的銷(xiāo)售動(dòng)作
    拓展客戶關(guān)系的能力, 掌握有效地鞏固客戶關(guān)系，制定合理的溝通策略
    提升客戶的需求程度，分析不同客戶的痛點(diǎn)，提高贏得復(fù)雜銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)
    掌握銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理的七個(gè)節(jié)點(diǎn)，學(xué)習(xí)制定配套的銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃，提高銷(xiāo)售的協(xié)作效率和銷(xiāo)售成績(jī)

    【課程特色】： 典型案例剖析  特定分析工具  簡(jiǎn)化行動(dòng)工具  結(jié)合企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的討論

    【課程對(duì)象】營(yíng)銷(xiāo)副總/銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理/主管、區(qū)域經(jīng)理/主管、中基層等銷(xiāo)售人員

    【課程大綱】
    一、如何打破銷(xiāo)售項(xiàng)目中常見(jiàn)的困境？
    1、銷(xiāo)售員的常見(jiàn)困境
    進(jìn)不了客戶門(mén)
    客戶拿不下來(lái)
    訂單不穩(wěn)定
    關(guān)系很難維護(hù)
    客戶的易變性
    2、銷(xiāo)售經(jīng)理的常見(jiàn)困境
    銷(xiāo)售員思路和方法不對(duì)
    銷(xiāo)售員的公關(guān)能力不足
    總是有人交學(xué)費(fèi)
    3、銷(xiāo)售總監(jiān)的管理困境
    銷(xiāo)售戰(zhàn)略得不能徹底執(zhí)行
    客戶高層關(guān)系維護(hù)
    4、銷(xiāo)售如何被流程管理
    如何完善線索信息不全
    如何提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度
    案例：思科、IBM、等
    小組討論、老師總結(jié)與分析

    二、項(xiàng)目中的三條線
    1、項(xiàng)目中的三條主線
    購(gòu)買(mǎi)線、關(guān)系線、競(jìng)爭(zhēng)線
    三條線之間的聯(lián)動(dòng)關(guān)系
    2、客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程
    客戶購(gòu)買(mǎi)角色
    客戶購(gòu)買(mǎi)心理與標(biāo)準(zhǔn)
    3、客戶關(guān)系發(fā)展過(guò)程
    初次接觸
    關(guān)系提升
    關(guān)系鎖定
    關(guān)系轉(zhuǎn)化
    4、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程
    競(jìng)爭(zhēng)者分析
    競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)
    競(jìng)爭(zhēng)策略
    案例：華為、思科等
    工具：銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)分析圖、SWOT、競(jìng)爭(zhēng)者地圖

    三、節(jié)點(diǎn)管理與流程植入
    1、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)管理的七個(gè)節(jié)點(diǎn)
    篩選客戶
    接觸客戶
    識(shí)別和確認(rèn)機(jī)會(huì)
    找到強(qiáng)有力的支持者
    提交并驗(yàn)證方案
    談判與簽約
    交付并確認(rèn)價(jià)值
    工具：
    結(jié)合實(shí)際的討論和演練
    案例： VOLVO卡車(chē)銷(xiāo)售、思科
    2、銷(xiāo)售管理的流程植入
    將機(jī)會(huì)管理植入銷(xiāo)售管理流程
    銷(xiāo)售人員的日常行為
    銷(xiāo)售人員的考核
    銷(xiāo)售人員的財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)
    銷(xiāo)售業(yè)績(jī)輔導(dǎo)
    尋找內(nèi)外資源的支持
    工具：業(yè)績(jī)輔導(dǎo)對(duì)話工具
    案例： 思科  SAP
    案例：糟糕的流程如何摧垮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)

    四、課程總結(jié)
    成果展示
    老師點(diǎn)評(píng)
    課程總結(jié)
    綜合案例演練，學(xué)員提問(wèn)，老師回答與點(diǎn)評(píng)
    工具：行動(dòng)計(jì)劃表、培訓(xùn)評(píng)估表

銷(xiāo)售項(xiàng)目的管理