課程描述INTRODUCTION
職業(yè)素質和技能培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)素質和技能培訓
【培訓背景】:
優(yōu)秀的企業(yè)永遠在尋找不只是有能力的員工,而是有能力且職業(yè)化的員工,這樣的員
工才值得老板信任,可以讓老板把企業(yè)利潤和未來托付給他。因此,打造職業(yè)化綜合素
質,是企業(yè)的迫切需求,也是職場員工的個人發(fā)展需要!
【培訓目標】:
本課程旨在訓練團隊提升職業(yè)化工作心態(tài)與商務禮儀及高效溝通技能,達成如下目的:
認識現代企業(yè)職場人士職業(yè)化素養(yǎng)的內涵、啟發(fā)學員樹立正確的職業(yè)化思維,自覺提升
職業(yè)素養(yǎng);
掌握“職場心態(tài)箱子”原理和體驗感悟職業(yè)化綜合素質對人生發(fā)展的影響與作用;
掌握職場商務禮儀、禮節(jié)和著裝等個人職業(yè)化的形象修煉的技法,實現禮行天下;
掌握有效的溝通技巧與要領,提升溝通能力和溝通效率,為自主修煉成為高素質的職場
人士夯實基礎。
掌握時間管理真諦和價值、意義,學會工作輕重緩急分析,提升工作效率。
【課程特色】:
理論精講+案例分析、研討+互動體驗+經驗傳導,有趣、使用、生動啟發(fā)。
【培訓對象】:企業(yè)各級管理干部、基層管理干部、骨干員工
【課程大綱】:
上篇:職業(yè)化心態(tài)與禮儀篇
第一講:職業(yè)化心態(tài)(素養(yǎng))塑造
引子:成功的賣藥仔與失敗的高考狀元
第一章:企業(yè)呼喚訓練有素的出色員工隊伍
1.1認識企業(yè)生存發(fā)展的本質規(guī)律
1.2優(yōu)秀員工有為、可為、作為的定位認知
1.3企業(yè)呼喚訓練有素的出色員工--
1.4員工出色的內涵---職業(yè)化綜合素質
案例與互動:企業(yè)生存與發(fā)展內在本質邏輯圖
第二章:職業(yè)化素養(yǎng)及其對人生的意義
2.1優(yōu)秀職場人的職業(yè)化綜合素質的內涵
2.2職業(yè)化素養(yǎng)對人生的影響
案例分享:特首&狀元的人生啟示
互動:案例分析---“職場心態(tài)箱子”原理與應用
第三章:員工職業(yè)化心態(tài)(素養(yǎng))塑造
3.1職業(yè)化工作心態(tài)
3.2職業(yè)化工作意識
3.3職業(yè)化工作道德
案例與互動:
第二講:職場工作(商務)禮儀修煉
第一章:職業(yè)化素養(yǎng)的基礎---工作(商務)禮儀的內涵
1.1職業(yè)化工作禮儀與心態(tài)的關系
1.2 職場工作(商務)禮儀的內涵
1.3職場工作(商務)禮儀的意義
案例與互動:
第二章:職場商務禮儀修煉
2.1接待的三大基本禮儀
2.2接待的七項細節(jié)禮儀
2.3會議禮儀
2.4 形態(tài)禮儀修煉要領
2.5 交談禮儀修煉要領
4.6 望聞聽問的禮儀要領
案例與互動:
第三章:職場著裝與服飾禮儀
3.1職場著裝要領
3.2職場服飾禮儀要領
案例與互動:著裝案例分享
下篇:高效溝通技能與時間管理技巧篇
第三講:職場高效溝通技巧與藝術
第一章:高效溝通的基本原理與概述
引子:大國溝通文化
1.1什么叫溝通?高效溝通的基本原理
1.2溝通的目的與作用
1.2 職場有效溝通的重要性和必要性
第二章:影響有效溝通的原因分析
討論:溝通的障礙原因
2.1影響有效溝通的原因分析
2.2影響有效溝通的主要障礙
2.3解決影響有效溝通的對策
案例與互動:
第三章:職場有效溝通技巧
3.1職場有效溝通的四大技巧
3.2內部管理有效溝通之道
3.3與客溝通技巧
【互動游戲】:尋找溝通的盲點
第四講:時間管理能力訓練
第一章:時間管理的真諦與法則
1.1時間概念
1.2時間管理的真諦
1.3時間管理的基本法則
案例與互動:人的一生有多少?
第二章:工作輕重緩急分析方法與應用
2.1影響時間迷失的原因分析
2.2高效工作時間管理的對策
2.3時間管理秘籍
案例與互動:
結語:現代企業(yè)呼喚訓練有素的職業(yè)人,提升職業(yè)化綜合素質,人生將更唯美!
職業(yè)素質和技能培訓
轉載:http://runho.cn/gkk_detail/259420.html
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