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文秘工作課程

第1講 文秘 
1 秘書的概念與分類 
2 秘書工作的任務(wù)與特點(diǎn) 
3 秘書的職能 
4 秘書的素質(zhì) 
5 秘書與領(lǐng)導(dǎo) 
分析：文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例！ 
解析：文秘職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)案例! 
案例：文秘職業(yè)化課程案例分析！ 

第2講 文書工作 
1 公文寫作 
2 文書的辦理 
討論：文秘職業(yè)化經(jīng)典案例討論! 
分組：文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 
分析：文秘職業(yè)化學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 

第3講 信息工作 
1 信息與信息工作 
2 信息處理 
互動(dòng)：文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例評(píng)估 
分享：某集團(tuán)文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例 
分享：哈佛經(jīng)典文秘職業(yè)化案例分析示范 

第4講 調(diào)研工作 
1 秘書與調(diào)查研究 
2 調(diào)查研究的方式與方法 
3 會(huì)務(wù)工作的內(nèi)容 
4 常見會(huì)議文書的寫作方式 
分享：企業(yè)文秘職業(yè)化培訓(xùn)三步走！ 
案例：聯(lián)想(中國)公司的文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例 
討論：明天的道路——企業(yè)如何做好文秘職業(yè)化？ 

第5講 檔案、保密工作 
1 秘書與檔案、保密工作 
2 檔案、保密工作技能 
分享：文秘職業(yè)化培訓(xùn)四部曲！ 
分享：文秘職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 
分享：企業(yè)文秘職業(yè)化六技巧！ 
分析：某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的文秘職業(yè)化難題！ 

第6講 事務(wù)工作 
1 辦公環(huán)境的維護(hù)與管理 
2 值班工作 
3 電話往來 
4 接待工作 
5 后勤管理 
6 隨從務(wù) 
7 協(xié)調(diào)工作 
分析：領(lǐng)導(dǎo)者文秘職業(yè)化做什么？ 
分析：文秘職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 
分析：文秘職業(yè)化培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要？ 

第7講 行政組織 
1 行政組織 
2 行政組織理論的演變 
3 行政組織的變革 
分析：企業(yè)如何貫徹文秘職業(yè)化全過程？ 
分析：文秘職業(yè)化培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？ 
案例：海爾集團(tuán)文秘職業(yè)化咨詢方案案例研究 

第8講 行政文化 
1 行政文化 
2 行政價(jià)值觀 
3 行政倫理 
討論：企業(yè)文秘職業(yè)化的八面金剛 
案例：一次失敗的文秘職業(yè)化培訓(xùn)案例 
分組：如何打通企業(yè)文秘職業(yè)化的任督二脈？ 

第9講 辦公自動(dòng)化 
1 辦公自動(dòng)化 
2 辦公室常用設(shè)備的使用 
3 秘書與辦公自動(dòng)化 
4 辦公自動(dòng)化的安全管 
案例：麥當(dāng)勞的文秘職業(yè)化UP計(jì)劃 
分享：文秘職業(yè)化培訓(xùn)師一句話說清楚文秘職業(yè)化 
文秘職業(yè)化七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。 

第10講 行政決策 
1 行政決策 
2 行政決策系統(tǒng)、原則與程序 
3 行政決策的科學(xué)化與民主化 
分享：文秘職業(yè)化培訓(xùn)的新金科玉律！ 
文秘職業(yè)化深度剖析:疑難問題與解決對(duì)策 
文秘職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對(duì)策分析 

第11講 行政執(zhí)行 
1 行政執(zhí)行 
2 行政執(zhí)行的程序及方法 
3 行政執(zhí)行的權(quán)力及措施 
分享：文秘職業(yè)化內(nèi)訓(xùn)的三種武器 
文秘職業(yè)化實(shí)戰(zhàn)密碼:策略?技巧?案例 
文秘職業(yè)化培訓(xùn)的知識(shí)、方法、工具與案例大全 

第12講 行政監(jiān)督 
1 行政監(jiān)督 
2 行政監(jiān)督的理論基礎(chǔ) 
3 行政監(jiān)督的功能和原則 
4 行政監(jiān)督的制度體系 
文秘職業(yè)化培訓(xùn)的葵花寶典 
文秘職業(yè)化:技能案例訓(xùn)練手冊(cè) 
中外電影名作的文秘職業(yè)化案例集 

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