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中層管理技能訓練的課程

課程大綱：
1．管理技能訓練一：中層管理角色認知
如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊能贏嗎？
管理者不是技術講師，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉(zhuǎn)變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領導。
1）  什么是管理？什么是領導？領導與管理的區(qū)別是什么？管理與領導的要素各有哪些？領導藝術的“藝術”在哪里？
2）  不同管理層所需要的相關管理技能與角色認知
3）中層管理者的角色定位與角色認知
4）優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
5）案例分析
6）關注“人”的內(nèi)涵是指什么？“激勵”人是指什么？
7）管理者的修煉要素、途徑與自我成長之路

2．管理技能訓練二：愿景、目標管理與執(zhí)行力
為什么有些公司領導的想法愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場壓力只停留在少數(shù)幾個人的肩上，而不能傳遞下去？ 為什么目標變來變?nèi)?，為什么計劃趕不上變化？管理者需要清楚目標管理的基本原則與目標分層設計的方法，以及有效推行目標管理與進行控制的要素、方法與技能。
1）創(chuàng)造愿景，描繪愿景
2）目標制定與下達（目標SMART化、目標的愿景化、目標的共享化、目標的承諾化）
3）模擬演練：上中下互動演練（30分鐘）
4）練習：目標制定的SMART-AS
5）案例研討：部屬認為你的目標下達的不合理或不公平怎么辦？
6）加強團隊的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費在落后者身上；知己知彼、揚長避短）；管理者犯的執(zhí)行錯誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、**線檢查、走動管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）；給予部屬自己做決定的權力
7）案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

3、管理技能訓練三：團隊規(guī)則管理
一個管理者不可能事無巨細都去一把抓，后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實際脫離團隊成員的實際工作，造成閉門造車。一個良好的團隊規(guī)則與團隊亞文化的建立尤其重要，只有如此，團隊的靈活性與原則性才能有機結(jié)合，團隊的戰(zhàn)斗力才可能強。
1）團隊規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2）團隊高效工作程序的建立（從職責、職位說明書到SOP）
3）團隊潛規(guī)則的塑造
4）團隊能動性與紀律性之間的平衡
5）我們提倡什么，我們反對什么？
6）案例研討：合理化與下不為例的矛盾關系？

4．管理技能訓練四：任務分配、授權與輔導
為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績效也遲遲得不到改善？為什么有些領導忙得焦頭爛額，而下屬反而說你大權獨攬？每一位領導者應當是一名出色的教練，隨時隨地隨人隨事的輔導訓練是經(jīng)理人的職責，有效授權是經(jīng)理人職業(yè)能力躍升的重要前提。
1）  任務分配（目標分解、有效分工、任務下達、先說先死、責任明晰、貫徹執(zhí)行力、細節(jié)跟進）
2）  案例研討：對一個部屬在任務分配的時候需要注意哪些基本原則？
3）  授權：責任病毒定律、猴子管理、授權的選人與監(jiān)控、哪些可以授權而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯誤、不要追求完美
4）  案例研討：授權后越權的處理？
5）  輔導與培育下屬（輔導結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學習型的組織）
6）  教練部屬的自信、積極、主動、快樂心態(tài)
7）  案例研討：下屬犯錯誤如何辦？

5．管理技能訓練五：雙贏溝通與跨部門溝通
根據(jù)國際知名機構(gòu)統(tǒng)計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。
1）雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點：世界上永遠都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關系；雙贏的協(xié)議）
2）有效果比有道理更重要：說自己想說的話，用別人喜歡聽的方式去說；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達權；中性語言；緩沖處理；
3）贊美與批評的方法
4）向上與向下溝通的方法
5）跨部門溝通：與周邊部門溝通的基本原則與方法、如何推動周邊部門做事、說服的基本策略與方法、沖突處理的方法與技巧、共同利益與捆綁考核、共同做事的流程與規(guī)則系統(tǒng)、文化與責任心

6．管理技能訓練六：激勵
管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標的激勵等等更為重要的手段?？己巳绾尾拍艹蔀榧罘绞?，經(jīng)理人如何利用激勵的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵上應該如何適時應變？
1）績效管理的基本原則與思路
2）需要層次理論與雙因素理論在激勵中的應用
3）用好人是大的激勵：管理的白金法則
4）識人、選人、用人的原則與方法
5）性格測試練習：如何用好不同性格的人
6）非物質(zhì)激勵的方法與物質(zhì)激勵的方法
7）視頻觀摩與研討：如何運用領導力，激勵團隊？

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