課程描述INTRODUCTION
績效管理面談培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效管理面談培訓(xùn)
一. 績效管理
1. 績效管理的核心:實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)
2. 績效考核和績效管理的關(guān)系
3. 績效循環(huán)
4.為什么人們不喜歡績效考核
5.為什么企業(yè)、管理者和員工都需要績效管理
6.如果運(yùn)用績效考核的結(jié)果
二. MBO、KPI、BSC的關(guān)系
1.目標(biāo)管理 (MBO)
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)
3. 平衡計(jì)分卡 (BSC)
4.MBO、KPI、BSC之間的關(guān)系
5. MBO、KPI、BSC的補(bǔ)充
-強(qiáng)行排序法
-關(guān)鍵事件檢驗(yàn)法
-360度評估
三. 關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)考核法
1、KPI的應(yīng)用原理分析
2、目標(biāo)、指標(biāo)、目標(biāo)值的不同作用及相互關(guān)系
3、設(shè)定KPI必須解決的三個(gè)問題
-戰(zhàn)略服從性
-縱向一致性
-橫向協(xié)調(diào)性
4、KPI指標(biāo)的不同類型
四. 關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)設(shè)定的常用方法
1. 價(jià)值樹
2. 職位說明書
3. 關(guān)鍵成功因素
4. “魚骨圖”分析法
5. 平衡記分卡(BSC)
五. 平衡計(jì)分卡:化戰(zhàn)略為行動
1.企業(yè)為什么需要平衡記分卡?
2.四個(gè)層面是否就足夠了?
3.如何把平衡計(jì)分卡與企業(yè)戰(zhàn)略相連結(jié)?
4.怎樣建立公司級的平衡記分卡方案?
5.怎樣把公司級的平衡計(jì)分卡落實(shí)到部門?
6.怎樣設(shè)定崗位平衡記分卡?
六. KPI的分解
1、 如何落實(shí)公司指標(biāo)到部門?
2、 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績與個(gè)體業(yè)績的關(guān)系?
3、 如何將上級指標(biāo)向下分解?
4、 跨部門指標(biāo)怎樣設(shè)定?
5、 職能部門的指標(biāo)如何設(shè)定?
6、 定性指標(biāo)如何有效量化?
7、 主要業(yè)績與非主要業(yè)績的關(guān)系怎樣處理?
8、 指標(biāo)太多如何篩選?
七. KPI辭典及績效目標(biāo)和權(quán)重的確定
1、 為什么要*定義KPI的含義,怎樣定義?
2、 如何確定指標(biāo)的衡量方法?
3、 怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工后的得分?
4、 怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性?
5、 設(shè)定了KPI指標(biāo)后如何確定要達(dá)成的目標(biāo)?
6、 如何和下級達(dá)成雙方都接受的目標(biāo)?
7、 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重?
八. 員工目標(biāo)的設(shè)定
1.如何加強(qiáng)各級管理者管理員工的心理強(qiáng)度
2. 哪些因素決定員工的工作滿意度?
3.怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致?
4.勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5.如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論?
九. 年度績效評估面談
1、案例:失敗的績效評估面談
2、管理人員需要做的面談準(zhǔn)備
3、員工需要做的面談準(zhǔn)備
4、決定面談成敗的細(xì)節(jié)和技巧
5、怎樣做才能避免員工出現(xiàn)防御心理
6、怎樣對待績效不好的員工
7、怎樣處理意見不統(tǒng)一
8、案例:成功的績效評估面談
十. KPI與年度獎金
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好導(dǎo)致企業(yè)效益滑落,獎金發(fā)不發(fā)
2、個(gè)體業(yè)績好團(tuán)隊(duì)業(yè)績不好,獎金怎么發(fā)
3、發(fā)獎金以什么為標(biāo)準(zhǔn)
4、發(fā)獎金時(shí)如何做到公平
績效管理面談培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/267226.html
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