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營銷基本功培訓(xùn)

    【課程宗旨】為解決企業(yè)經(jīng)營管理過程中，出現(xiàn)的部分銷售或市場(chǎng)工作人員缺乏市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)、缺乏市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)、銷售業(yè)績不佳的問題，提高銷售人員的專業(yè)能力，以期達(dá)到改善銷售業(yè)績的目的。

    【學(xué)員對(duì)象】
    銷售業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)人員。
    缺乏經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)、銷售人員。
    缺乏市場(chǎng)營銷專業(yè)知識(shí)的人員。

    【課程價(jià)值】
    使市場(chǎng)營銷人員的專業(yè)知識(shí)得到加強(qiáng)。
    使企業(yè)的銷售業(yè)績得到改善。

    【針對(duì)問題】
    一、營銷是如何賺錢的？
    二、怎樣做營銷？
    三、怎樣開發(fā)客戶？
    四、怎樣推銷產(chǎn)品？
    五、如何對(duì)待客戶投訴？

    【課程綱要】
    第一部分 營銷金礦
    一、全員營銷
    （一）市場(chǎng)營銷的概念
    （二）市場(chǎng)營銷的要點(diǎn)
    （三）做什么生意好賺錢
    二、學(xué)習(xí)市場(chǎng)營銷的意義
    每個(gè)人都需要營銷
    三、市場(chǎng)營銷的概念
    滿足客戶的需求，獲取合理的利潤
    四、市場(chǎng)營銷的要點(diǎn)
    產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷
    五、做什么生意好賺錢
    需求多而供給少的市場(chǎng)
    第二部分 推銷技巧
    一、學(xué)習(xí)推銷學(xué)的意義
    每個(gè)人都需要讓別人接受自己
    二、推銷的重點(diǎn)
    證明產(chǎn)品的價(jià)值大于價(jià)格
    三、客戶的類型
    （一）漠不關(guān)心型
    （二）軟心腸型
    （三）防衛(wèi)型
    （四）干練型
    （五）尋求答案型
    四、推銷員的類型
    （一）事不關(guān)己型
    （二）顧客導(dǎo)向型
    （三）強(qiáng)銷導(dǎo)向型
    （四）技術(shù)導(dǎo)向型
    （五）解決問題導(dǎo)向型
    第三部分 客戶關(guān)系維護(hù)
    一、學(xué)習(xí)客戶關(guān)系管理的意義
    客戶成了稀缺資源
    二、客戶關(guān)系管理的重點(diǎn)
    （一）找出能給企業(yè)帶來*價(jià)值的客戶
    （二）開發(fā)客戶價(jià)值
    三、開發(fā)新客戶
    （一）通過各種方式開發(fā)新客源
    （二）每天認(rèn)識(shí)新朋友
    四、客戶保持
    發(fā)展新客戶的成本是保持老客戶的5~10倍。
    五、管理客戶投訴
    （一）正確看待客戶投訴
    （二）掃除客戶投訴的障礙
    （三）客戶投訴處理流程
    六、防止客戶流失
    （一）客戶流失的形成過程
    （二）客戶流失原因分析
    （三）防止客戶流失的策略

營銷基本功培訓(xùn)