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提升績(jī)效管理水平

【課程背景】
企業(yè)的一切活動(dòng)都圍繞著績(jī)效提升，沒(méi)有績(jī)效企業(yè)無(wú)法生存；績(jī)效管理作為企業(yè)重要的
管理手段和方法，是每一個(gè)管理者必須掌握的管理技能。

【課程收益】
1. 明確績(jī)效管理實(shí)質(zhì)與意義和在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的地位和作用；
2. 學(xué)會(huì)績(jī)效管理指標(biāo)體系建立、考核方法，提升績(jī)效管理水平；
3. 掌握績(jī)效溝通、輔導(dǎo)、激勵(lì)手段，提高組織整體績(jī)效。

【授課對(duì)象】 企業(yè)管理者、績(jī)效管理人員

【課程提綱】
一．績(jī)效管理的地位與作用
1.什么是績(jī)效管理
2.績(jī)效管理的發(fā)展
3.績(jī)效管理的意義和作用
（1）組織為什么需要進(jìn)行績(jī)效管理
（2）管理者為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理
（3）員工為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理
二.績(jī)效管理體系建立
（一）績(jī)效管理指標(biāo)體系
1.基于戰(zhàn)略績(jī)效管理的分析
（1）平衡計(jì)分卡的內(nèi)容及意義
（2）平衡計(jì)分卡的指標(biāo)運(yùn)用
2.基于目標(biāo)管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)
（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定原則
（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定與分解
1）投入產(chǎn)出原理
2）量本利分析
3.基于工作分析（崗位職責(zé)）的關(guān)鍵行為指標(biāo)
（1）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）的來(lái)源與意義
（2）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）設(shè)定方法及步驟
（二）績(jī)效管理制度體系
1.績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法
（1）考核的主體與客體
（2）評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與程序
2.績(jī)效考核的頻次與方式
（1）考核期限與時(shí)間
（2）考核的方式與方法
3.績(jī)效檢核與過(guò)程管理
（1）階段性指標(biāo)落實(shí)與反饋
（2）指標(biāo)修訂與完善
4.績(jī)效結(jié)果激勵(lì)與應(yīng)用
（1）物質(zhì)獎(jiǎng)懲
（2）精神激勵(lì)
（三）績(jī)效管理體系建立的原則與方法
1. 績(jī)效管理體系建立的原則
（1）診斷分析——確定績(jī)效管理方式
1）企業(yè)行業(yè)分析——行業(yè)不同績(jī)效指標(biāo)及因果關(guān)系不同
2）企業(yè)現(xiàn)狀分析
——企業(yè)不同的發(fā)展時(shí)期，績(jī)效考核及激勵(lì)側(cè)重點(diǎn)不同
（2）分塊分步
1）企業(yè)內(nèi)不同部門(mén)職能不同，績(jī)效管理流程及考核考核方法不同；
2）部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)不同，方法不同。
（3）先易后難，先粗后細(xì)
（4）先試點(diǎn)，后推廣
三．績(jī)效考核實(shí)施與管理
1.績(jī)效實(shí)施及計(jì)劃
（1）績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容有哪些？
（2）績(jī)效計(jì)劃制定原則
（3）績(jī)效計(jì)劃制定的程序
2.績(jī)效評(píng)估與輔導(dǎo)
（1）管理者的績(jī)效角色
1）輔導(dǎo)員
2）記錄員
3）評(píng)判員
（2）績(jī)效輔導(dǎo)形式與類別
1）指示型輔導(dǎo)及對(duì)象
2）引導(dǎo)型輔導(dǎo)及對(duì)象
3）鼓勵(lì)型輔導(dǎo)及對(duì)象
3.績(jī)效溝通與反饋
（1）績(jī)效溝通
1）績(jī)效溝通的意義與內(nèi)容
2）績(jī)效溝通的方式與技巧
3）績(jī)效溝通的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)
（2）績(jī)效反饋
1）績(jī)效過(guò)程反饋與面談
2）績(jī)效問(wèn)題投訴與處理
3）績(jī)效結(jié)果運(yùn)用與激勵(lì)

提升績(jī)效管理水平