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社區(qū)銀行發(fā)展策略

第一篇：形勢篇——社區(qū)銀行未來趨勢
1、 關(guān)于銀行業(yè)目前面臨的競爭
2、 備受關(guān)注的社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)
3、 什么是社區(qū)銀行
4、 社區(qū)銀行的特點(diǎn)
5、 社區(qū)銀行經(jīng)營理念
6、 社區(qū)銀行對銀行人員的要求
7、 社區(qū)銀行發(fā)展趨勢
-市場細(xì)分
-CI再造
-加快創(chuàng)新
-加強(qiáng)管理

第二篇：戰(zhàn)略篇——社區(qū)銀行出路何在
1、 國內(nèi)外成功社區(qū)銀行的營銷經(jīng)驗分享
-富國銀行：以客戶為中心的生命周期營銷
-安快銀行：Un-bank的人性化理念
-大垣共立銀行：比商超更方便
-伯克-赫伯特銀行：代際傳承的延續(xù)性服務(wù)
-民生銀行：兩小金融戰(zhàn)略的協(xié)同推進(jìn)案例
-招商銀行：輕量化網(wǎng)點(diǎn)的策略分享
2、 星巴克探秘
-星巴克第三空間
-星巴克服務(wù)5B原則
3、 海底撈探秘
-海底撈有哪些特色服務(wù)？
-海底撈的核心競爭力是什么？
-如何保持員工的熱情與積極性？
-餐廳的幾個關(guān)鍵接觸點(diǎn)是什么？
-如何讓客戶口碑傳播？
-我們可以怎么做？
4、 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營思維
-用戶思維
-得屌絲者得天下
-參與及體驗至上
-極致思維
-讓用戶尖叫
-服務(wù)即營銷
-迭代思維
-微創(chuàng)新
-唯快不破
-社會化思維
-利用好社會化媒體
-眾包模式
-大數(shù)據(jù)思維
-構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺
-尊重差異
-平臺思維
-打造生態(tài)圈
-讓員工善用現(xiàn)有平臺
-跨界思維
-攜用戶令諸侯
-整合共贏時代
5、 城鎮(zhèn)包圍城市
6、 攻城打援戰(zhàn)術(shù)

第三篇：整合篇——社區(qū)周邊資源盤點(diǎn)
1、 社區(qū)周邊資源盤點(diǎn)整合的意義
2、 資源盤點(diǎn)邏輯四步曲
3、 資源分類及梳理方法
-線上工具
-網(wǎng)絡(luò)
-手機(jī)
-其它
-線下調(diào)研
-觀察調(diào)研
-訪談?wù){(diào)研
-客戶活動調(diào)研
-網(wǎng)絡(luò)手段調(diào)研
-第三方聯(lián)合調(diào)研
-調(diào)研數(shù)據(jù)采集和分析的方法
-調(diào)研工具的使用方法
-直接獲取
-直接走訪
-現(xiàn)場采訪
-顧客身份
-三步關(guān)系人
4、 資源分析與規(guī)劃
-生活資源類型
-關(guān)注要點(diǎn)
-差異化需求
-客群分類定位
- 獲客渠道途徑
-居民狀況分析
-居委及物業(yè)狀況分析
-商圈及商業(yè)生態(tài)分析
- 周邊同業(yè)競爭態(tài)勢分析
- 案例解析：以小區(qū)渠道為影響力中心的資源盤點(diǎn)開拓

第四篇：策略篇——社區(qū)發(fā)展策略制定
1、 社區(qū)經(jīng)營發(fā)展三步策略
2、 差異化經(jīng)營策略
-渠道產(chǎn)品策略
-生活服務(wù)策略
-活動維護(hù)策略
3、 幾種社區(qū)金融模式
-社區(qū)本地生活（O2O）業(yè)務(wù)模式
-社區(qū)周邊商圈業(yè)務(wù)模式
-社區(qū)金融關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)模式
4、 小區(qū)類型的開拓策略
-高端小區(qū)
-中端小區(qū)
-混合型小區(qū)
5、 小區(qū)開拓營銷切入技巧
-開拓前5W2H計劃
-開拓中洽談流程及要點(diǎn)
-開拓后持續(xù)跟進(jìn)
6、 商圈類型拓展四大策略
7、 公益組織結(jié)構(gòu)類型拓展三大策略

社區(qū)銀行發(fā)展策略