課程描述INTRODUCTION
· 營(yíng)銷總監(jiān)· 銷售經(jīng)理· 其他人員



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高營(yíng)銷技能培訓(xùn)
課程背景:
營(yíng)業(yè)廳是客戶辦理業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場(chǎng)所。在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下,營(yíng)業(yè)廳作為
最貼近客戶的實(shí)體營(yíng)銷渠道,在展示企業(yè)形象、宣傳業(yè)務(wù)品牌、提升客戶感知質(zhì)量、提
高營(yíng)銷效果、凸顯企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮著獨(dú)特的作用。營(yíng)業(yè)廳在向服務(wù)化、社會(huì)化
轉(zhuǎn)變,全面提升營(yíng)業(yè)廳整體服務(wù)水平、提高窗口營(yíng)業(yè)人員的銷售技能與服務(wù)規(guī)范水平十
分必要。
現(xiàn)代客戶的要求日益提高,給企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的挑戰(zhàn):如何提高營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷技
能?如何利用體驗(yàn)式營(yíng)銷吸引客戶?如何鍛造出會(huì)玩會(huì)銷的營(yíng)業(yè)廳銷售人才?進(jìn)而使得客戶
滿意——已迫在眉睫!本課程根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況制訂出一套容易掌握的營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷
技巧,幫助營(yíng)業(yè)員成為4G玩家,營(yíng)銷高手,在工作中靈活運(yùn)用體驗(yàn)式營(yíng)銷手段,為企業(yè)
創(chuàng)造價(jià)值。
課程收益:
1.了解4G,成為4G專家;
2.學(xué)習(xí)4G,成為4G手機(jī)玩家;
3.會(huì)輔導(dǎo)客戶,會(huì)與客戶完美溝通,利用體驗(yàn)式場(chǎng)景引導(dǎo)客戶消費(fèi)。
課程對(duì)象:營(yíng)業(yè)員
課程工具:
工具一:客戶購(gòu)買過(guò)程分析
工具二:體驗(yàn)式銷售7步法
工具三:學(xué)會(huì)識(shí)別客戶類型
課程大綱:
課程簡(jiǎn)述:營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧
培訓(xùn)規(guī)則:兩天培訓(xùn)以“游戲+視頻+案例+理論+實(shí)操+演練“的方式開(kāi)展,確保從學(xué)習(xí)到理
解
開(kāi)場(chǎng)游戲:心有靈犀
團(tuán)隊(duì)建設(shè):組名,組長(zhǎng),組徽,組訓(xùn)
第一講:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下4G終端和應(yīng)用的魅力
1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了什么?
1)運(yùn)營(yíng)商與OTT企業(yè)的“魚(yú)水關(guān)系”
2)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征
2.客戶購(gòu)買過(guò)程分析
1)從我做起
第二講:讓你成為手機(jī)專家
1.操作系統(tǒng)認(rèn)知
2.營(yíng)業(yè)廳的主打產(chǎn)品及特征
第三講:銷售機(jī)會(huì)在哪里
1.體驗(yàn)式營(yíng)銷7步法
1)歡迎、問(wèn)候
2)判斷客戶類型
3)了解客戶需求
4)推介終端/套餐/業(yè)務(wù)
5)示范/體驗(yàn)
6)成交
7)售后
2.異議處理流程
1)異議處理的原則
2)識(shí)別異議處理類型
3)異議處理模型
4)異議處理6步曲
第四講:你準(zhǔn)備好了嗎?——實(shí)戰(zhàn)演練
1.商務(wù)型用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷演練
2.經(jīng)濟(jì)性用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷演練
3.時(shí)尚型用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷演練
4.特殊類型用戶體驗(yàn)式營(yíng)銷演練
提高營(yíng)銷技能培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/270256.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 文茵
營(yíng)銷策劃公開(kāi)培訓(xùn)班
- 服務(wù)營(yíng)銷與服務(wù)利潤(rùn)價(jià)值鏈 宮同昌
- 創(chuàng)意極速營(yíng)銷系統(tǒng) 張良
- 培育粉絲客戶的服務(wù)營(yíng)銷技巧 魯百年
- 出奇制勝的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷寶典 石真語(yǔ)
- 國(guó)際貿(mào)易離岸業(yè)務(wù)操作技巧 陳碩
- 如何打造優(yōu)秀企業(yè)電子商務(wù)平 張有為
- 銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能 鮑英凱
- 營(yíng)銷突破--營(yíng)銷新思維·新 華紅兵
- 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷與銷售團(tuán)隊(duì)管理高級(jí) 鮑英凱
- 貓尾巴式管理 劉子滔
- 卡位戰(zhàn)略營(yíng)銷與品牌策劃 丁興良
- 締造極限績(jī)效的坦克營(yíng)銷攻略 馬劍明
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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