課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 理財(cái)經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
信貸外拓營(yíng)銷
項(xiàng)目背景及目的
為了提升信貸客戶經(jīng)理綜合營(yíng)銷能力,通過對(duì)核心客群特征分析,改善客戶經(jīng)理外拓營(yíng)銷能力,變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷,促進(jìn)業(yè)績(jī)提升。
項(xiàng)目目標(biāo)
1、了解當(dāng)前銀行面臨的金融環(huán)境變化;
2、掌握產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場(chǎng)及農(nóng)村市場(chǎng)客群營(yíng)銷的系統(tǒng)、理念和方法;
3、掌握客戶陌拜話術(shù)、需求挖掘技巧及營(yíng)銷技能
4、掌握分析不同客群特征的方法及營(yíng)銷方式
大課培訓(xùn)
一、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下銀行的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型
1、外部形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻
-經(jīng)濟(jì)新常態(tài)
-去儲(chǔ)蓄化趨勢(shì)加速
-客戶需求的變化
-互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊
-同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇
-城市化進(jìn)程影響
-農(nóng)村業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇
2、內(nèi)部困境急需突破,要求轉(zhuǎn)型
-客戶基礎(chǔ)薄弱,營(yíng)銷實(shí)力有待加強(qiáng)
-產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一,創(chuàng)新能力欠缺
-營(yíng)銷觀念有待轉(zhuǎn)變,營(yíng)銷技能有待提升
-營(yíng)銷主動(dòng)性有待強(qiáng)化,營(yíng)銷實(shí)踐性不足
二、客戶經(jīng)理三農(nóng)客群營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技能提升
(一)客戶營(yíng)銷八步流程
-第一步:分“田地”
-第二步:定客群
-第三步:挖痛點(diǎn)
-第四步:引爆點(diǎn)
-第五步:勤營(yíng)銷
-第六步:巧執(zhí)行
-第七步:深復(fù)盤
-第八步:固模式
(二)客戶開發(fā)之個(gè)商客戶開發(fā)與維護(hù)
1、客戶經(jīng)理目標(biāo)客戶區(qū)域劃分
2、個(gè)商客戶常見四大類型
-沿街優(yōu)質(zhì)店鋪客戶
-專業(yè)及批發(fā)市場(chǎng)客戶
-商業(yè)街及辦公樓客戶
-特色產(chǎn)業(yè)客戶等
3、個(gè)商客戶常見需求分析
-主要資金來(lái)源
-主要資金流向
-個(gè)商客戶金融需求分析
4、個(gè)商客戶營(yíng)銷策略分析
-以結(jié)算產(chǎn)品為突破口,分責(zé)任片區(qū),定期開展進(jìn)商圈活動(dòng)
-全面分析各類小微客戶的金融需求情況,加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交叉銷售
-與商圈管理方或商會(huì)合作,通過管理方或商會(huì)進(jìn)行商戶集中金融服務(wù)
-建立定期回訪和拜訪商戶的制度和詳細(xì)計(jì)劃
-搭建共享平臺(tái),促進(jìn)客戶之間進(jìn)行信息交流和互換,從而實(shí)現(xiàn)資源共享
5、個(gè)商客戶每日營(yíng)銷復(fù)盤及繪制網(wǎng)格化營(yíng)銷地圖
-每日營(yíng)銷復(fù)盤要點(diǎn)
-繪制管轄片區(qū)網(wǎng)格化營(yíng)銷地圖
6、針對(duì)走訪建檔客戶分類管理
-重點(diǎn)跟進(jìn)客戶
-定期回訪客戶
-培植發(fā)展客戶
-一般關(guān)注客戶
7、重點(diǎn)客戶跟進(jìn)計(jì)劃及營(yíng)銷促成
(三)信用村建設(shè)實(shí)戰(zhàn)落地
1、什么是信用村建設(shè)
2、信用村推進(jìn)落地之管理三定
-定區(qū)域、定重點(diǎn)、定督導(dǎo)
-定員、定崗、定責(zé)
-定目標(biāo)、定計(jì)劃、定考核
3、信用村建設(shè)基本流程梳理
-目標(biāo)村選取
-與鄉(xiāng)/政府或村兩委對(duì)接
-目標(biāo)村目標(biāo)客戶群集中宣講
-入戶走訪及信用戶評(píng)定
-重點(diǎn)客戶檔案建立
-信用村評(píng)定及信用戶名單公示
-信用村授牌儀式及信用村掛牌
-重點(diǎn)客戶跟進(jìn)營(yíng)銷
-二階段信用村建設(shè)
信貸外拓營(yíng)銷
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已開課時(shí)間Have start time
- 李海龍
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
- 產(chǎn)品營(yíng)銷英雄升級(jí)訓(xùn)練營(yíng) 懷國(guó)良
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