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績(jī)效輔導(dǎo)激勵(lì)培訓(xùn)

課程收益：
-建立管理者的績(jī)效管理思維
-認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)的重要性
-提升管理者與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通的能力
-掌握績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)的流程
-熟知績(jī)效輔導(dǎo)與激勵(lì)過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題及注意要點(diǎn)
-創(chuàng)新績(jī)效管理的激勵(lì)措施
-探討績(jī)效改進(jìn)的實(shí)際案例與落地技巧
-提高執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)效率
-塑造以結(jié)果為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)績(jī)效文化

課程大綱
第一講：認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)
一、績(jī)效輔導(dǎo)的定義
課堂討論：批評(píng)、指責(zé)是輔導(dǎo)嗎？
1. 績(jī)效輔導(dǎo)是什么
2. 為什么要做績(jī)效輔導(dǎo)
1）管理者
2）員工
3）組織和企業(yè)
3. 績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效管理有什么區(qū)別
4. 績(jī)效輔導(dǎo)的流程是什么
5. 何時(shí)需要績(jī)效輔導(dǎo)？
6. 績(jī)效輔導(dǎo)如何幫助企業(yè)增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
7. 輔導(dǎo)者與被輔導(dǎo)者的身份與職責(zé)

第二講：績(jī)效輔導(dǎo)的流程
一、績(jī)效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備
1. 獲取對(duì)象信息
2. 選擇輔導(dǎo)類(lèi)型
3. 選擇時(shí)機(jī)場(chǎng)地
4. 提前調(diào)整心態(tài)
5. 提前通知對(duì)方
6. 績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
二、績(jī)效輔導(dǎo)的溝通
1. 針對(duì)不同對(duì)象的績(jī)效輔導(dǎo)方法
1）進(jìn)步神速者
2）表現(xiàn)進(jìn)步者
3）表現(xiàn)退步者
4）未盡全力者
2. 針對(duì)不同能力和意愿的績(jī)效輔導(dǎo)方法
3. GROW輔導(dǎo)模型
4. 績(jī)效輔導(dǎo)溝通的步驟
5. 績(jī)效輔導(dǎo)溝通技巧
1）開(kāi)放式問(wèn)題
2）善用肢體語(yǔ)言
3）積極聆聽(tīng)回饋
4）善用贊美批評(píng)
5）建議可行方案

第三講：績(jī)效輔導(dǎo)的技術(shù)
一、輔導(dǎo)員工的態(tài)度
1. 調(diào)整信念
2. 引導(dǎo)價(jià)值觀
3. 審視現(xiàn)狀
二、輔導(dǎo)員工的情緒
1. 剝離情緒
1）接受
2）分享
3）肯定
2. 處理事情
1）厘清目標(biāo)
2）反應(yīng)真相
3）遷善心態(tài)
4）鼓勵(lì)行動(dòng)
三、輔導(dǎo)員工的行為
1. 責(zé)任心
2. 合作
3. 進(jìn)取
4. 學(xué)習(xí)
5. 問(wèn)題分析
6. 執(zhí)行
7. 感恩
四. 輔導(dǎo)員工目標(biāo)管理的方法
1. 績(jī)效過(guò)程管理工具1——SMART
2. 績(jī)效過(guò)程管理工具2—5W2H
3. 績(jī)效過(guò)程管理工具3：PDCA循環(huán)

第四講：正確運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)后的考評(píng)結(jié)果
一、如何在績(jī)效考評(píng)中進(jìn)行技能評(píng)估
1. 技能評(píng)估的目的
2. 技能的分類(lèi)
3. 用定量的方法評(píng)估硬技能
4. 用定性的方法評(píng)估軟技能
二、使用績(jī)效輔導(dǎo)中的考評(píng)結(jié)果
1. 如何應(yīng)對(duì)績(jī)效考評(píng)的四種結(jié)果
2. 正確運(yùn)用三種評(píng)估結(jié)論
3. 輔導(dǎo)中糾正員工錯(cuò)誤的技巧——“五分鐘黃金法”

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