課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員· 理財(cái)經(jīng)理· 大客戶經(jīng)理



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
產(chǎn)品營(yíng)銷技巧課程
項(xiàng)目背景
人員疲憊:經(jīng)歷了開(kāi)門(mén)紅階段的業(yè)績(jī)沖刺,營(yíng)銷人員的精力、工作動(dòng)力都會(huì)面臨極大挑戰(zhàn),工作狀態(tài)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的影響非常明顯;
客戶透支:開(kāi)門(mén)紅階段為了能夠完成業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),難免會(huì)透支存量客戶的資源,造成客戶體驗(yàn)的下降,如果部加以重視,將會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn);
流程混亂:開(kāi)門(mén)紅階段的主要任務(wù)是拓展業(yè)務(wù),導(dǎo)致很多流程方面的問(wèn)題暫時(shí)擱置。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入常態(tài)化,將工作流程進(jìn)行有序梳理,才能在接下來(lái)的工作中提高效率;
增長(zhǎng)乏力:隨著工作熱情、客戶配合、流程問(wèn)題的不斷顯現(xiàn),業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)必然會(huì)遇到挑戰(zhàn),此時(shí)的策略選擇,將會(huì)直接影響接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間的業(yè)績(jī)走勢(shì);
課程對(duì)象
分/支行行長(zhǎng)、業(yè)務(wù)管理部門(mén)/條線主任等中層管理者;
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理;
課程綱要
第一模塊:網(wǎng)點(diǎn)客戶動(dòng)線管理、人員分工及資源調(diào)配
-依托廳堂物理環(huán)境,做好廳堂營(yíng)銷組織與服務(wù)管理;
-網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員的聯(lián)動(dòng)、配合與補(bǔ)位;
-不同場(chǎng)景下的服務(wù)、營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)流程分析;
-網(wǎng)點(diǎn)人員分配與崗位職責(zé)設(shè)定;
-結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境,進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)線設(shè)計(jì)及規(guī)劃;
-案例分析:《西麗支行網(wǎng)點(diǎn)客戶動(dòng)線及營(yíng)銷流程分析》;
第二模塊:網(wǎng)點(diǎn)客戶的精細(xì)化管理與精準(zhǔn)化營(yíng)銷
-基于網(wǎng)點(diǎn)商圈結(jié)構(gòu)、存量客戶情況、資源稟賦進(jìn)行客群分析;
-根據(jù)“網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員數(shù)量”與“到店客戶數(shù)量”兩個(gè)維度,進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)分類;
-網(wǎng)點(diǎn)常見(jiàn)客群的金融知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、決策風(fēng)格分析;
-不同客群的表象與職業(yè)判斷;
-不同類型客群的應(yīng)對(duì)方法與主推產(chǎn)品;
-不同類型客群的聯(lián)動(dòng)策略與營(yíng)銷技巧;
第三模塊:通過(guò)資產(chǎn)配置思維,實(shí)現(xiàn)客戶產(chǎn)品覆蓋率提升
-資產(chǎn)配置過(guò)程中必須掌握的客戶信息;
-資產(chǎn)配置與財(cái)富管理的‘蹺蹺板’原理;
-資產(chǎn)配置當(dāng)中的“三性 兩點(diǎn)”:
-高凈值客戶的需要、欲望和需求解析;
-如何挖掘高凈值客戶的潛在需求;
-資產(chǎn)配置中產(chǎn)品呈現(xiàn)順序的重要性;
-資產(chǎn)配置過(guò)程中,不同類別產(chǎn)品的功能及作用分析;
第四模塊:與客戶建立信任的核心技巧解析
-如何結(jié)合客戶分析,進(jìn)行針對(duì)性場(chǎng)景選擇;
-電話營(yíng)銷的預(yù)期設(shè)定及話術(shù)設(shè)計(jì);
-線上客戶觸達(dá)的底層邏輯和六大技巧;
-如何通過(guò)電話、微信與客戶建立信任;
-邀約客戶見(jiàn)面的場(chǎng)景選擇與溝通策略;
-案例分析:《客戶經(jīng)理賈曉晨的取信技巧》;
產(chǎn)品營(yíng)銷技巧課程
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/278722.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 殷思源
營(yíng)銷策劃內(nèi)訓(xùn)
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- 《穩(wěn)固期:旺季營(yíng)銷后半程 裴昱人
- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):養(yǎng)老生活品質(zhì) 裴昱人
- 地產(chǎn)營(yíng)銷破局:提升銷售成交 丁銘
- 《穩(wěn)存量 沖增量,開(kāi)門(mén)紅全 裴昱人
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- 《沙龍產(chǎn)說(shuō)會(huì):分紅年金產(chǎn)品 裴昱人
- 《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與營(yíng)銷心 李瑞倩
- 《金融產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》 李瑞倩
- 《保險(xiǎn)專業(yè)化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)套裝》 裴昱人
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