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智能終端銷售培訓

課程目標
1.理解3G時代終端營銷的必要性和必然性，實現(xiàn)意識的轉型 
2.讓學員掌握主流3G智能機硬件知識及主流操作系統(tǒng)應用方法 
3.讓學員掌握3G終端在工作、生活、娛樂三個方面的典型應用方法 
4.讓學員掌握不同人群的3G終端和應用速配、需求挖掘技巧 
5.讓學員掌握在流量經(jīng)營中管理社會化渠道的方法，以流量經(jīng)營為突破口，提升3G智能終端銷售量能。 
6.讓學員掌握如何根據(jù)市場需求、渠道需求來定制3G智能終端，提高社會化渠道資金周轉率，以流量經(jīng)營為突破口帶動3G智能終端的銷售。

課程大綱
第一章：“終端為王”的戰(zhàn)略轉型
1、環(huán)境變革、移動互聯(lián)及運營商未來
-用戶需求是產(chǎn)業(yè)變革的本質原因
-中國移動2013的戰(zhàn)略變遷及轉型實踐
-互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務移動化沖擊整個通信產(chǎn)業(yè)鏈
-長尾理論引起的產(chǎn)業(yè)變革⊙
-“終端為王”是未來競爭的制高點
2、營銷與傳統(tǒng)銷售區(qū)別
-營銷核心內(nèi)容與本質
-傳統(tǒng)銷售核心內(nèi)容與本質
-如何以用戶需求為中心，推動流量經(jīng)營
重點總結：本模塊旨在讓員工掌握終端轉型勢在必然，終端是未來競爭業(yè)務的制高點。

第二章：3G智能手機的硬件知識
1、手機硬件與操作系統(tǒng)知識
2、3G應用知識與操作
3、手機操作系統(tǒng)與3G應用技能
重點總結：本模塊旨在讓員工掌握3G領域的手機終端、操作系統(tǒng)以及3G應用的相關知識和操作技能，為3G應用體驗營銷打下良好基礎

第三章：挖掘市場需求必備的7項能力
1、邏輯思維能力
-邏輯思維能力概念
-提高邏輯思維能力方法
2、觀察分析能力
-如何來觀察
-觀察需要重點注意的細節(jié)點
-分析需要具備的知識面
3、總結反思能力
-總結不是讓你說大話套話
-總結反思的關鍵
-總結的目的不是讓你去開自己的“批斗會”
4、語言溝通能力
-你會贊美人嗎，你會贊美客戶嗎
-你會和陌生人搭訕嗎
-你會和領導溝通交流嗎
5、再學習能力
-再學習能力決定你是否稱職的關鍵
-再學習能力決定了你今后是否升職的可能
-再學習能力決定了你收入的高低
6、處理突發(fā)事件的能力
-處理突發(fā)事件的心理準備
-處理突發(fā)事件的注意事項
-注意防范于未然
-危機過后有商機
7、團隊協(xié)作能力
-任何成功的背后都離不開團隊的配合
-面對利益你如何抉擇
-團隊協(xié)作精神不是光靠喊喊口號
重點總結：通過7項能力的訓練，在流量經(jīng)營為突破口轉型過程中，讓學員挖掘消費者需求、社會化渠道需求、廠商需求過程中，溝通能力，市場敏銳度、總結能力得到極大提高，提高工作效率。

第四章：社會化渠道流量經(jīng)營管理
1、社會化經(jīng)營者渠道需求
-銷量業(yè)績需求
-資金周轉率需求
-手機終端需求
-流量經(jīng)營需求
2、渠道店長、店員需求
-銷量業(yè)績需求
-智能終端庫存需求
-流量經(jīng)營話術需求
案例一．客戶說：“我不會上網(wǎng)，對上網(wǎng)不感興趣”你該怎么辦？
客戶心理分析:你平時怎么做？你應該這樣做？你要牢記的技巧。
（案例2-6同上）
3、終端店面陳列管理
-終端陳列技巧
-終端宣傳POP制作技巧
4、體驗式銷售，客戶需求挖掘
-家庭主婦3G通訊需求與體驗速配
-白領人士3G通訊需求與體驗速配
-個體老板3G通訊需求與體驗速配
-時尚青年3G通訊需求與體驗速配
-農(nóng)民工3G通訊需求與體驗速配
-學生3G通訊需求與體驗速配
-農(nóng)民3G通訊需求與體驗速配
重點總結：本模塊旨在通過講述社會化渠道的需求講述，讓學員知道在渠道管理中需要掌握一些基本內(nèi)容，如何通過管理渠道去深層次挖掘客戶的需求，以消費者為核心，以流量經(jīng)營為突破口，提升3G智能終端銷售

第五章：流量經(jīng)營中手機廠商及供貨平臺管理
1、3G應用分類
-工作類典型應用
-生活類典型應用
-娛樂類典型運用
2、進行數(shù)據(jù)分析，掌握市場需求
3、根據(jù)市場需求，如何要求廠商、供貨定制智能終端
4、如何根據(jù)廠商需求，來進行廠商進行后續(xù)服務
-供貨時間要求
-產(chǎn)品質量要求
-結算時間要求
-對社會化渠道人員產(chǎn)品知識培訓
5、外聘促銷團隊管理
-促銷宣傳方式
-促銷團隊如何以手機促銷轉為流量促銷
-促銷宣傳地點選擇
-促銷團隊與社會化渠道關系把握
-促銷團隊與廠商、手機供貨平臺關系把握

第六章：凝聚力量，團隊至上
1、落實廠商與社會化渠道的團隊銷售能力
2、協(xié)調廠商與社會化渠道的關系
3、如何在快樂中工作，降低工作壓力。

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