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年終績效面談?wù)n程

課程收益
有效診斷員工績效問題；
掌握績效面談的標(biāo)準(zhǔn)流程
績效面談的心法、功法與技法
績效面談中的出現(xiàn)的問題處理
幫助員工鎖定績效難點(diǎn)，并進(jìn)行有效的改善
績效輔導(dǎo)的常用方法

受眾人群
各級管理者

課程特點(diǎn)
本課程運(yùn)用國內(nèi)外培訓(xùn)領(lǐng)域內(nèi)通過新的行動學(xué)習(xí)模式與傳統(tǒng)授課方式相結(jié)合，綜合講解、剖析與演練，學(xué)中做，做中學(xué)，讓學(xué)員深入課程之中，在傾聽、思考與行動中感同身受，全身心投入，并輔以老師深入的結(jié)合案例情境講解績效溝通面談與輔導(dǎo)的內(nèi)核原理與方法工具，引導(dǎo)學(xué)員在傾聽、參與、體驗(yàn)之后進(jìn)入到更深層次的思考與啟發(fā)，挖掘出當(dāng)下人們對于績效溝通面談與輔導(dǎo)的認(rèn)識偏差，方法欠缺，學(xué)習(xí)和掌握的不科學(xué)、不系統(tǒng)，管理理念及方法陳舊等存在的問題，并予以有效的解決。

授課方式
多樣化教學(xué)法方式，讓課堂生動起來！

課程大綱
績效管理中，通過績效面談可以實(shí)現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績效面談可以分三類：即初期的績效計(jì)劃面談、進(jìn)行中的績效指導(dǎo)面談、末期的績效考評總結(jié)面談。
在績效管理循環(huán)中，溝通貫穿始終，通過有效的溝通與確認(rèn)，保證下屬的方向不走偏，促進(jìn)績效的持續(xù)提升！

一、基法篇-績效溝通基本功修煉
績效管理的正確認(rèn)知
績效溝通中的三大類型
管理溝通中的六大模式
自上而下的績效計(jì)劃溝通
績效結(jié)果面談中常見的錯誤
績效面談的標(biāo)準(zhǔn)流程

二、功法篇-績效溝通開展的技巧
1.深度傾聽
深度傾聽的3R法則
深度傾聽的3F技巧
有效判斷下屬所講的究竟是客觀事實(shí)理由還是找的借口
2.有效反饋
反饋溝通的核心原則是對事不對人
基于正向反饋的BIA
基于負(fù)向反饋的BID
3.有力提問
告知引發(fā)爭辯，提問引發(fā)思考
開放式提問與封閉式提問在績效面談中的作用
用未來導(dǎo)向式提問引導(dǎo)未來工作
用如何式提問聚焦解決方案

三、技法篇-面談中的工具與方法
1.引導(dǎo)式績效溝通的兩大工具
GROW模型與九宮格
雙輪矩陣
2.績效結(jié)果面談中的細(xì)節(jié)與方法
面談準(zhǔn)備
下屬績效診斷
績效診斷的三要素
下屬績效診斷箱
選擇績效改進(jìn)點(diǎn)
面談中的說服技巧
績效面談中的異議處理
3.績效輔導(dǎo)的常用方法
經(jīng)典輔導(dǎo)模型-STEP
Feynman指導(dǎo)法
RSTT工作教導(dǎo)法
績效輔導(dǎo)的其它方法解析

年終績效面談?wù)n程