課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領導· 其他人員· 營銷總監(jiān)
培訓講師：巴倫一
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶需求調(diào)研課程
第一模塊金融發(fā)展新業(yè)態(tài)、金融競爭與監(jiān)管新變化
一、金融發(fā)展新業(yè)態(tài)
1．市場化：機構(gòu)、資金、利率、人才
2．信息化：產(chǎn)品、服務、渠道、管理
3．自由化：全球開放、全面自由、全方位經(jīng)營
4．產(chǎn)業(yè)化：金融產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)
5．生活化：金融等于生活
6．脆弱化：風險種類多，風險成因雜，風險危害大，防控任務重
二、金融競爭新變化
1．全新的競爭格局
2．全新的競爭范圍
3．全新的競爭手段
三、金融監(jiān)管新變化
1．風險監(jiān)管持續(xù)審慎
2．資本監(jiān)管日趨嚴格
3．業(yè)務監(jiān)管日趨精細
4．收入監(jiān)管日趨規(guī)范
第二模塊 客戶需求調(diào)研分析
一、客戶需求分析
1.客戶的需求層級
2.客戶的需求類型
3.客戶的需求內(nèi)容
4.客戶的需求特征
5.客戶的需求分類
6.客戶的需求變化
7.公司客戶新需求
8．大型公司客戶新需求
9．民營企業(yè)新需求
10．個人貴賓客戶新需求
三、客戶需求調(diào)研
1.客戶需求調(diào)研的意義
2.客戶需求調(diào)研的內(nèi)容
3.客戶需求調(diào)研的程序
4.客戶需求調(diào)研的方法
第三模塊 金融服務方案設計與營銷
一、認識金融服務方案
1.金融服務方案的定義
2. 金融服務方案的作用
3．金融服務方案的對象
4. 金融服務方案的使用范圍
5. 金融服務方案的運用趨勢
二、制作金融服務方案
1．金融服務方案的團隊組建
2．金融服務方案的構(gòu)思
3．金融服務方案的編寫
4．金融服務方案的制作
三、推介金融服務方案
1．金融服務方案的遞交
2．金融服務方案的路演
四、實施金融服務方案
1．嚴格履行協(xié)議
2．切實加強維護
3．科學進行評價
五、提升金融服務方案營銷能力
1．搞好與客戶需求的七個對接
2．要把方案營銷與其他營銷技能結(jié)合起來（關系營銷、聯(lián)動營銷、網(wǎng)絡營銷、精準營銷、服務營銷、交叉營銷）
3．掌握一些公文寫作基本技能
4．掌握PPT制作技能
5．要將金融服務方案用正式公函致函客戶
6．要重視客戶的參與，加強與客戶的溝通
7．要充分發(fā)揮團隊的作用
8．要引進項目管理機制
9．要導入專業(yè)化、社會化分工觀念
六、金融服務方案營銷經(jīng)典案例分享
1．以資金管理產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
2．以信貸產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
3．以人民幣存款理財產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
4．以電子銀行產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
5．以國際金融產(chǎn)品為主打產(chǎn)呂的金融服務解決方案
6．以代理業(yè)務為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
7．以投資銀行產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
8．以新型業(yè)務為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
9．以供應鏈金融產(chǎn)品為主打產(chǎn)品的金融服務解決方案
10．以建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系為切入口的金融服務解決方案
客戶需求調(diào)研課程
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/281857.html
已開課時間Have start time
- 巴倫一