課程描述INTRODUCTION
· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 理財經(jīng)理· 中層領導
培訓講師：周啟義
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
私域流量2023開門紅
課程背景：
目前，銀行依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上，廳堂營銷、電話營銷、短信營銷、沙龍營銷等等。但是，隨著客戶行為習慣的變化，金融消費者年輕化，對傳統(tǒng)網(wǎng)點的依賴程度越來越低，與銀行交互降低，客戶經(jīng)理與新生代高凈值客戶的有效溝通面臨挑戰(zhàn)，特別是本次疫情，傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)明顯不適應市場和客戶的變化。對于銀行來說，充分運用互聯(lián)網(wǎng)平臺和工具開展數(shù)字化營銷，自建私域流量才是真正的解藥。
課程大綱：
第一講：城商行面臨的市場競爭及突圍思考（講授）
一、利息凈收入
1、降存款成本
2、穩(wěn)貸款利率
二、非息凈收入
1、優(yōu)化區(qū)域用卡環(huán)境，提高銀行卡手續(xù)費收入
2、新媒體賦能商圈運營，提高結(jié)算清算手續(xù)費收入
3、推動理財產(chǎn)品銷售，提高托管費和銷售手續(xù)費收入
4、探索復雜產(chǎn)品銷售，提高代理服務收入
三、業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整
1、產(chǎn)業(yè)鏈金融賦能對公業(yè)務
2、新媒體營銷賦能零售業(yè)務
第二講：為什么要啟動新媒體營銷（互動啟發(fā)）
一、客戶結(jié)構(gòu)
1、倒金字塔式的客群老齡化；
2、現(xiàn)有營銷方式難以觸達年輕客戶；
二、營銷方式剖析
1、廳堂營銷
2、電話/短信營銷
3、社區(qū)營銷
4、沙龍營銷
5、外拓營銷
三、客戶行為習慣的變遷
四、監(jiān)管政策對區(qū)域性銀行的影響
五、新媒體營銷的前提：認知的轉(zhuǎn)型
1、戰(zhàn)略層的認知
2、科技層的認知
3、業(yè)務層的認知
六、商業(yè)銀行總行級零售戰(zhàn)略
1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各大銀行總行級戰(zhàn)略共識
2、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的探索及網(wǎng)友評價
第三講：新媒體工具賦能線下場景營銷（案例解析）
場景一：廳堂營銷
場景二：社區(qū)營銷
場景三：商圈營銷
場景四：公私聯(lián)動
場景五：圈層營銷
場景六：媒體聯(lián)動
分組討論：
分組制定2021年線下營銷策略
第四講：新媒體線上營銷的解決方案及業(yè)績成果（講授）
一、新媒體營銷架構(gòu)模型
1、數(shù)字化技術
2、重構(gòu)模式與業(yè)務
3、重構(gòu)管理與運營
二、營銷團隊數(shù)字化營銷路徑
1、重構(gòu)經(jīng)營管理
2、重構(gòu)客戶運營
3、重構(gòu)業(yè)務邏輯
4、重構(gòu)展業(yè)模式
三、業(yè)績成果
1、數(shù)字資產(chǎn)
（1）粉絲量
（2）閱讀量
（3）社群量
2、業(yè)績轉(zhuǎn)化
（1）存款理財銷售；
（2）基金銷售；
（3）保險銷售；
（4）信用卡營銷；
（5）AUM綜合提升。
第五講：銀行開展新媒體線上營銷的底層邏輯（講授）
一、業(yè)務邏輯
公域→私域→運營→轉(zhuǎn)化
二、流量的定義
1、公域流量；
2、私域流量；
3、私域流量呈現(xiàn)形式；
4、銀行現(xiàn)有私域流量盤點。
三、銀行數(shù)字化營銷的注意事項
（一）與其他行業(yè)的差異
1、客群的匹配性；
2、產(chǎn)品的特殊性；
3、內(nèi)容的合規(guī)性；
4、流程的復雜性。
（二）開展數(shù)字化營銷的注意事項：
1、選對平臺；
2、選對主題；
3、內(nèi)容合規(guī)；
4、強化交互；
5、流程便捷。
實訓：從0開始建設客戶經(jīng)理私域流量
實訓準備：
1、下載安裝App：訂閱號助手
2、下載安裝App：剪映
3、下載安裝App：稿定設計
4、關注公眾號：新意數(shù)字營銷專家 （學習金融短視頻素材案例）
第一步：定位【20分鐘】
1、我是誰？（人設定位）
2、我的主題？（內(nèi)容定位）
3、我想要什么客戶？（客群定位）
實訓作業(yè)：
IP定位：給自己的流量平臺賬戶起名，撰寫一句話簡介
第二步：內(nèi)容（內(nèi)容定位）【10分鐘】
1、理財類；
2、貸款類；
3、保險類；
4、信用卡類；
5、基金類；
6、支付結(jié)算類（二三類賬戶輸入、線上收單）；
7、貴金屬類；
8、權(quán)益類。
實訓作業(yè)：
結(jié)合IP定位，明確自己要持續(xù)輸出的內(nèi)容主題
第三步：組建流量矩陣（客群定位）【90分鐘】
1、重點公域流量平臺分析：
2、微信公眾號后臺常用功能解析
3、微信視頻號后臺常用功能解析
實訓作業(yè)：
1、完成微信訂閱號或知乎注冊，結(jié)合內(nèi)容定位，發(fā)布一篇主題圖文；
2、完成微信視頻號注冊，結(jié)合內(nèi)容定位，拍攝發(fā)送一條主題視頻。
第四步：社群運營轉(zhuǎn)化【60分鐘】
1、社群價值；
2、社群規(guī)則；
3、社群管理；
4、社群運營。
實訓作業(yè)：
1、結(jié)合內(nèi)容定位，建立第一個企業(yè)微信客戶群。
2、通過線上線下的方式，吸引客戶進群。
3、把訂閱號或視頻號內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到群里。
4、結(jié)合IP定位，在群里與成員批量交互。
私域流量2023開門紅
轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/282630.html
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- 周啟義