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中國企業(yè)培訓(xùn)講師
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷策略
2025-07-04 08:55:56
 
講師:林曉 瀏覽次數(shù):2935

課程描述INTRODUCTION

· 營銷總監(jiān)· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 其他人員

培訓(xùn)講師:林曉    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

有效營銷策略

【課程背景】
銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入了多元立體式的競(jìng)爭(zhēng),利率市場(chǎng)化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等國家制度的不斷推出,加之新型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷出現(xiàn),客戶體驗(yàn)要求越來越高,傳統(tǒng)的銀行服務(wù)營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行今后的發(fā)展,銀行不同崗位人員對(duì)于適應(yīng)客戶為中心變化而變化,銀行服務(wù)每年都在提升,客戶的滿意度反而在不斷下滑,產(chǎn)品銷售難度越來越大。究其原因,還是沒有很好的走到客戶前面去引導(dǎo)客戶,而是一味的跟在客戶的后面不斷去應(yīng)對(duì)。改善客戶的體驗(yàn)以及專業(yè)的顧問式營銷成了銀行當(dāng)務(wù)之急。

【課程收益】
1、掌握細(xì)分客群的有效營銷策略
2、獲得一套客戶細(xì)分、客戶營銷、活動(dòng)策劃的專業(yè)技能。
3、掌握打造銷售型團(tuán)隊(duì)的基本方法。
4、掌握新形勢(shì)下獲客流程、營銷技巧、常用話術(shù)及工具。

【培訓(xùn)對(duì)象】:
行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人/客戶經(jīng)理等

【課程大綱】:
開場(chǎng):破冰游戲(畫出你的人生軌跡,尋找有緣人)
一、課程導(dǎo)入:提問:傳統(tǒng)營銷*的困境有哪些?
痛點(diǎn):1、客戶無感:雷聲大、雨點(diǎn)小,每年重復(fù)使用的營銷模式已經(jīng)讓客戶沒有感覺。
2、員工無感:年年壓指標(biāo),年年老模式,員工內(nèi)心痛苦,
領(lǐng)導(dǎo)無奈。
3、不可持續(xù):年復(fù)一年的促銷活動(dòng),客戶今天存明天取,拿了禮品就走;攬儲(chǔ)余額難以保障。
4、無特色:營銷千篇一律,客戶深知營銷套路。
存量客戶留不住,增量客戶招不來
新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)營銷要點(diǎn):去營銷化、創(chuàng)造感動(dòng)、場(chǎng)景化體驗(yàn)、娛樂化營銷、跨界整合、主題化建設(shè)、多元化推進(jìn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷策略
(一)廳堂營銷
1、引流顧客來網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)計(jì)--便民服務(wù)(成功案例分享)
2、引來客戶的產(chǎn)品——招徠產(chǎn)品(問:最喜歡什么產(chǎn)品?)
3、視覺營銷打造(禮品造型、主打產(chǎn)品海報(bào)、推薦牌等)
4、網(wǎng)點(diǎn)等候營銷(廳堂微沙龍案例、流程、話術(shù))
5、聯(lián)動(dòng)營銷與交叉營銷(崗位協(xié)作出大單案例)
(二)主題活動(dòng)
1、節(jié)日主題:重要節(jié)日主題活動(dòng)
2、異業(yè)聯(lián)盟:成功案例分享等
3、促銷沙龍:攝影、插花、蛋糕、瑜伽等沙龍活動(dòng)案例
4、特色主題:外嫁女回娘家案例
(三)場(chǎng)景化營銷
傳統(tǒng)營銷與場(chǎng)景化營銷區(qū)別
區(qū)別傳統(tǒng)營銷場(chǎng)景化營銷
客戶定位僅以年齡或收入水平粗分客群標(biāo)簽化精細(xì)定位客戶
地點(diǎn)選擇僅根據(jù)人流數(shù)量選擇營銷地點(diǎn)基于客戶消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)場(chǎng)景
客戶體驗(yàn)一味銷售,基本無視客戶體驗(yàn)對(duì)客戶進(jìn)行深入的心理洞察
營銷方式營銷手段直白、生硬、刻板多元化營銷,渠道、工具多樣化
外部合作獨(dú)立執(zhí)行,很少借助外力大量引入異業(yè)合作,獲取資源和助力
營銷初衷為賣出產(chǎn)品而營銷為滿足客戶需求而營銷
銀行攬儲(chǔ)越來越需要:精細(xì)化、場(chǎng)景化 銀行不再是一個(gè)地方:而是一種行為
1、某銀行代發(fā)工資群策群利案例:以好聚之
2、某銀行打工儲(chǔ)蓄案例:創(chuàng)造客戶感動(dòng)
3、某銀行建材俱樂部案例:娛樂式營銷體驗(yàn)
4、線上批量獲客案例:山姆會(huì)員店、好課程大賽等
(四)互聯(lián)網(wǎng)思維
1、總行信用卡互聯(lián)網(wǎng)思維獲客案例
2、世界各國銀行案例(米蘭直銷銀行、荷蘭國際集團(tuán)、匯豐銀行關(guān)閉半數(shù)印度網(wǎng)點(diǎn)等)
3、客戶思維+設(shè)計(jì)思維+產(chǎn)品思維(三融產(chǎn)品成功案例)
2019,有突破,才能有收獲

三、精準(zhǔn)營銷實(shí)戰(zhàn)攻略
(一)銷售型團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、狼性心態(tài):視頻、觀后感
2、目標(biāo)思維
A、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)
B、目標(biāo)細(xì)化三原則:化整為零、抓住節(jié)點(diǎn)、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)
C、定責(zé)到人三部曲:承諾、表單、公示
3、精準(zhǔn)營銷能力提升
A、從哪些方面和信息知道客戶有錢(MAN三要素、外表、飾品、身份“望、聞、問、切”法)
B、不同客戶下找到合適的接觸點(diǎn)(尋找共同話題、巧用贊美、了解人性)
C、與客戶高效溝通的六步法(事前準(zhǔn)備、了解需求、銷售黃金法則、處理障礙、達(dá)成協(xié)議、共同實(shí)施)
案例分享:億元客戶誕生記
對(duì)本節(jié)所學(xué)安排情景演練、角色扮演
(二)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)提升兩步基石
1、優(yōu)勢(shì)分析(產(chǎn)品、專業(yè)技能)
2、精準(zhǔn)營銷(行外吸金、行內(nèi)保金、行外增客)
(三)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營三個(gè)方向
1、批量外拓客戶
2、廳堂流量客戶
3、系統(tǒng)存量客戶
(四)營銷管理四個(gè)妙招
1、開好三會(huì)打通七經(jīng)八脈
2、精細(xì)化管理:客戶細(xì)分、動(dòng)作分解
3、營銷工具:簡(jiǎn)潔明了、提高效率
工具:1冊(cè)(客戶經(jīng)營手冊(cè))、1表(崗位營銷流程表)、1話術(shù)(產(chǎn)品營銷話術(shù))
4、學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話與分析

有效營銷策略


轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/283791.html

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    參加課程:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新營銷策略

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林曉
[僅限會(huì)員]