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認識績效管理

【課程背景】
管理者的使命，就是帶領(lǐng)團隊成員達成目標，實現(xiàn)卓越績效，打造非凡團隊。在績效管理過程中，管理者既要關(guān)注業(yè)務(wù)目標達成，同時還承擔了輔導(dǎo)和發(fā)展下屬的責任。
通過調(diào)研訪談將近1000名業(yè)務(wù)負責人和HR管理者，我們發(fā)現(xiàn)，管理者在績效管理和輔導(dǎo)中，常常會碰到以下7個痛點：
1. 對績效管理的價值缺乏清晰認識，把績效管理當成走過程
2. 無法有效運用團隊的績效目標體系指引方向，團隊成員方向迷失，形成內(nèi)耗
3. 制定績效目標靠拍腦袋，缺少對標方法，與組織戰(zhàn)略與上級目標沒有對齊
4. 績效目標多而雜，沒有優(yōu)先級，目標與計劃間缺乏支撐性
5. 下屬績效目標實現(xiàn)過程中，缺少跟進指導(dǎo)，感受不到支持
6. 績效評價中，主觀判斷，缺少客觀事實依據(jù)，缺少具體觀察
7. 績效評價結(jié)果無法讓下屬有效理解和接受，上下級信任關(guān)系薄弱
為了解決這些問題，本項目提煉績效管理的關(guān)鍵場景，包含績效目標制定、績效跟進反饋、績效評價輔導(dǎo)、績效激發(fā)的文化打造等。**刻意訓練和互動指導(dǎo)，讓學員快速精準掌握績效管理的關(guān)鍵技巧，提升管理團隊的能力。

【課程收益】
1. 提升對績效管理的價值認知，幫助管理者理解績效輔導(dǎo)和反饋的重要性
2. 理解績效輔導(dǎo)的首要負責人是直線業(yè)務(wù)經(jīng)理
3. 學會結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標制定績效目標，上接戰(zhàn)略下接績效
4. 掌握績效面談互動法，學會運用行為反饋，有針對性改善業(yè)績
5. 掌握績效面談輔導(dǎo)的互動流程和工具應(yīng)用技巧

【適合對象】
HR、業(yè)務(wù)負責人、新任管理者、后備高潛

【課程大綱】
第一單元  認識績效管理
1. 績效管理支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)
2. 績效目標體系
3. 管理者在績效管理上的現(xiàn)狀與困惑
4. 績效管理不是績效考核
5. 績效管理的關(guān)鍵要點
-業(yè)務(wù)部門是績效管理的主體
-績效管理的核心是個體行為過程管理
6. 華為績效管理與利潤鏈條

第二單元  績效體系規(guī)劃
1. 理解公司愿景，戰(zhàn)略，戰(zhàn)略目標
-視頻學習：A公司的發(fā)展方向
-練習：制定愿景、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標
-制定戰(zhàn)略的原則
2. 確定關(guān)鍵績效指標
-制定公司的關(guān)鍵績效指標（KPI）
-10項建議KPI的確定
3. 確定個人績效目標
-績效目標的分解與行動計劃
-個人目標的橫向鏈接
-個人目標的縱向?qū)R
4. 制定績效目標計劃
-個人績效目標計劃的常見錯誤
-與崗位價值匹配
-績效指標數(shù)量
-權(quán)重原則
-SMART原則
案例分析：《高愛胖瘦的績效目標計劃書》錯題集分析
現(xiàn)場練習：績效目標設(shè)定對話

第三單元  績效反饋與輔導(dǎo)
1. 績效對話的價值
2. 關(guān)注績效過程關(guān)鍵節(jié)點，及時反饋
3. 不同績效表現(xiàn)的反饋技巧
-正向反饋STAR技巧
-負向反饋STAR-AR技巧
-花式鼓勵
1. 績效反饋的原則：關(guān)注能力提升與人才發(fā)展
2. 績效對話的工具
現(xiàn)場練習：績效反饋對話練習

第四單元  績效評價
1. 績效目標回顧
2. 確認員工行為/結(jié)果/差距/問題
3. 提供定期業(yè)績回顧
4. 挑戰(zhàn)性的績效評估
5. 績效評價等級與依據(jù)
6. 績效評價等級的溝通對話
7. 如何面對員工的消極反應(yīng)
案例分析：《喜怒無常的績效對話》錯題集分析
現(xiàn)場練習：績效面談

第五單元  績效文化與績效激發(fā)
1. 構(gòu)建參與式的績效文化
2. 績效文化的特點
3. 績效文化的內(nèi)化與穿透技巧
4. 績效文化中的雙向責任
5. 激發(fā)團隊績效表現(xiàn)的有效行為
6. 案例分析：我憑什么領(lǐng)導(dǎo)別人
7. 建立績效合伙人的關(guān)系
8. 績效合伙人360°評估

第六單元  課后總結(jié)
1. 課程小結(jié)
2. 準備認證

第七單元  認證反饋（如需要，需要單獨溝通安排）
1. 認證標準解讀
2. 認證輔導(dǎo)與認證反饋
3. 證書頒發(fā)

認識績效管理