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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧課程

 

【課程背景】

5G時(shí)代已然來(lái)臨，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜的行業(yè)格局，運(yùn)營(yíng)商各級(jí)管理人員與營(yíng)銷(xiāo)策劃需要充分了解行業(yè)發(fā)展大勢(shì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，熟悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向與策略，掌握適應(yīng)解讀業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精髓和業(yè)務(wù)一體化運(yùn)營(yíng)理論、方法、學(xué)習(xí)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)案例經(jīng)驗(yàn);學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展與收入策略，全面探索適應(yīng)新時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)理念和思維，并發(fā)現(xiàn)符合競(jìng)爭(zhēng)需要的營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧。

 

【課程收獲】

1、產(chǎn)品匹配：如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)推廣和客戶(hù)網(wǎng)格化運(yùn)營(yíng)？

2、營(yíng)銷(xiāo)策略：如何有創(chuàng)意，有創(chuàng)新，選擇好的促銷(xiāo)市場(chǎng)策略？

3、策劃方案：如何進(jìn)行市場(chǎng)策劃方案的撰寫(xiě)？

4、過(guò)程把控：如何從目標(biāo)定位、策劃方案、實(shí)施操作、評(píng)估服務(wù)做好過(guò)程把控？

5、市場(chǎng)分析與評(píng)估：如何做好市場(chǎng)分析與評(píng)估、效益評(píng)估？

6、資源利用：如何借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源做宣傳營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果？

 

【課程大綱】

第一單元：基礎(chǔ)篇——通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的新理念與背景

1、中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的“前世今生”

（1) 社會(huì)消費(fèi)與通信市場(chǎng)發(fā)展背景

a) 5G全業(yè)務(wù)生態(tài)下對(duì)于通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇

b) 5G全業(yè)務(wù)生態(tài)下通信行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃所面對(duì)的問(wèn)題

c) 5G時(shí)代，客戶(hù)基本消費(fèi)特征與購(gòu)買(mǎi)行為變化

d) 后疫情時(shí)代給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)的壓力

e) 借力互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的觸點(diǎn)解讀

2、好產(chǎn)品引爆，營(yíng)銷(xiāo)策劃只需要1分鐘

（1) 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)到新媒體時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)化

a) 4G時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)4P,4C到IMC整合營(yíng)銷(xiāo)

b) 以用戶(hù)思維為核心的業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)精髓

c) 中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃新4C模型

d) 新媒體時(shí)代一定要會(huì)的“五品”策劃公式

e) 適應(yīng)新形勢(shì)下業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要方式

f) 口碑營(yíng)銷(xiāo)的基本原理與操作

（2) 案例分析：全業(yè)務(wù)四家運(yùn)營(yíng)商（新聯(lián)通、新電信、新移動(dòng)、新廣電）的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？

 

第二單元：方法篇——5G數(shù)智時(shí)代下，營(yíng)銷(xiāo)策劃的PDCA流程法

1、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃（P）-市場(chǎng)調(diào)研及方案設(shè)計(jì)

（1）市場(chǎng)調(diào)研

a) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研類(lèi)型

b) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研方法

c) 市場(chǎng)調(diào)研基本流程

d) 市場(chǎng)態(tài)勢(shì)分析

e) STP（市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)定位）

f) 市場(chǎng)調(diào)研路線圖制定

（2）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方案框架結(jié)構(gòu)

a) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容

b) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的過(guò)程

c) 營(yíng)銷(xiāo)策劃的步驟

d) 營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)制作與優(yōu)化

2、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行（D）-營(yíng)銷(xiāo)推廣

（1）目標(biāo)客戶(hù)群特征與需求分析

a) 科學(xué)客戶(hù)細(xì)分

b) 精準(zhǔn)需求鎖定

c) 有效產(chǎn)品匹配

d) 分場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)及渠道協(xié)同

（2）基于客戶(hù)群的營(yíng)銷(xiāo)策略

a) 客戶(hù)群

b) 標(biāo)簽

c) 產(chǎn)品包

d) 促銷(xiāo)與價(jià)格

（3）市場(chǎng)宣傳策略

（4）人員管理

a) 營(yíng)銷(xiāo)推廣中角色認(rèn)知

b) 營(yíng)銷(xiāo)推廣中代理商的管理

c) 營(yíng)銷(xiāo)推廣中員工的激勵(lì)

3、 績(jī)效評(píng)估與分析（C）-投入產(chǎn)出、成本收益的量化分析

（1）基于市場(chǎng)細(xì)分的成本投入量化預(yù)測(cè)分析

（2）基于市場(chǎng)細(xì)分的收益量化預(yù)測(cè)

（3）投入產(chǎn)出、成本收益評(píng)估

（4）邊際預(yù)算法、競(jìng)爭(zhēng)比較法、收入百分比法等

4、 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)改善（A）-營(yíng)銷(xiāo)策劃經(jīng)驗(yàn)積累與升華

（1）營(yíng)銷(xiāo)策劃事前預(yù)測(cè)評(píng)估

（2）營(yíng)銷(xiāo)策劃事中監(jiān)控和調(diào)整

（3）營(yíng)銷(xiāo)策劃事后評(píng)估（同比、環(huán)比、定基比等）

 

第三單元：實(shí)操篇——5G生態(tài)下作業(yè)單元精準(zhǔn)高效營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

1、區(qū)域市場(chǎng)一線營(yíng)銷(xiāo)高效營(yíng)銷(xiāo)策劃

（1）區(qū)域內(nèi)以店包片的五環(huán)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)圖（店面營(yíng)銷(xiāo)、店外營(yíng)銷(xiāo)、商圈營(yíng)銷(xiāo)、社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)）

（2）區(qū)域店面營(yíng)銷(xiāo)三件要事：產(chǎn)品陳設(shè)、分為營(yíng)造、營(yíng)銷(xiāo)溝通話術(shù)

（2）區(qū)域店面客戶(hù)推廣三層級(jí)：店內(nèi)體驗(yàn)、人脈推廣、新媒體營(yíng)銷(xiāo)

2、網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)方法應(yīng)用與訓(xùn)練

（1）如何協(xié)助網(wǎng)格設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷(xiāo)方案

（2）渠道營(yíng)銷(xiāo)診斷與方案設(shè)計(jì)5+4策劃法

3、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)話術(shù)開(kāi)發(fā)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練----如何提升渠道店面活動(dòng)的產(chǎn)能和銷(xiāo)售力

（1）客戶(hù)溝通5+N話術(shù)（客戶(hù)溝通六步曲）

（2）產(chǎn)品買(mǎi)點(diǎn)話術(shù)（FADBE、1331公式）

如何打消客戶(hù)疑慮（客戶(hù)異議問(wèn)題處理話術(shù)）

如何促銷(xiāo)客戶(hù)立刻購(gòu)買(mǎi)（客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)促進(jìn)與銷(xiāo)售提議話術(shù)）

如何吸引客戶(hù)眼球（店面氛圍營(yíng)造方法與技巧）

如何提升進(jìn)店客戶(hù)的體驗(yàn)—客戶(hù)體驗(yàn)與銷(xiāo)售劇本開(kāi)發(fā)方法和實(shí)戰(zhàn)技巧

 

第四單元：工具篇——5G生態(tài)下區(qū)域化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃工具

1、 市場(chǎng)調(diào)研工具

2、 宏觀市場(chǎng)分析工具

3、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及客戶(hù)需求分析工具

4、 STP分析工具

5、 創(chuàng)意深層次分析工具

6、 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新（注：括號(hào)內(nèi)均為案例）

a) 口碑營(yíng)銷(xiāo)（“全球通信號(hào)好”到“TD網(wǎng)絡(luò)差”如何產(chǎn)生的）

b) 粉絲營(yíng)銷(xiāo)（凡客體的成功、小米手機(jī)）

c) 事件營(yíng)銷(xiāo)（王立軍事件與人民網(wǎng)微博）

d) 借力營(yíng)銷(xiāo)（炸軍艦、趕集門(mén)、方舟子）

e) 博客/微博營(yíng)銷(xiāo)（中糧微博、中國(guó)移動(dòng)官方微博）

f) SNS社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)（優(yōu)衣庫(kù)、悅活）

g) 游戲營(yíng)銷(xiāo)（優(yōu)惠券不再不勞而獲）

h) 虛擬現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)（偷菜的樂(lè)趣）

i) 團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)（肯德基、百團(tuán)大戰(zhàn)和聚劃算）

j) 秒殺營(yíng)銷(xiāo)（春運(yùn)火車(chē)票、淘寶秒殺）

k) 跨界營(yíng)銷(xiāo)（不一樣的贈(zèng)品）

l) 植入營(yíng)銷(xiāo)（品牌植入和插件分享）

 

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃技巧課程