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中層管理能力提升課程

課程背景：
如何使組織中形形色色的人有效的一起工作？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻？如何使利益不同的人相互支持。
企業(yè)的管理干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學習、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的領導力建設培養(yǎng)與培訓，導致管理過程中領導行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領導效能不高。
本課程以管理領導理論為架構(gòu)，使受訓者較為系統(tǒng)地形成從管理到領導的認知進階，理解、領會領導力的構(gòu)成要素和運用策略，掌握領導權(quán)力運用原理，以領導力模型體系提升領導角色認知水平與全方位領導關系建立能力，能夠依照領導者、員工與組織環(huán)境三者間動態(tài)情景確定自身的領導行為方式，依照有效的人際互動關系實施有效溝通和激勵。

課程收益：
● 建立正確的領導角色認知，塑造有效的領導行為；
● 能夠運用有效溝通和激勵策略，激發(fā)員工的積極行為，塑造高效團隊執(zhí)行力。

課程對象：該課程適用于業(yè)務背景出身的中層管理干部

課程大綱
第一講：實施有效領導
一、從管理到領導——管理干部的角色認知
1、管理就是領導嗎——管理對事、領導對人
2、有職務就是領導嗎——領導本質(zhì)是引導和影響
3、什么才是有效領導——使組織成員的追隨和服從
4、從管理到領導——實現(xiàn)從管理者向領導者的角色晉升
體驗活動：先做哪件事
案例分析：2個與40個的較量
二、構(gòu)建領導力
測試：領導力自我評估
1、人們在什么情況下會接受別人的影響——領導力的構(gòu)成要素
2、如何在下屬中樹立威望——構(gòu)建管理要素
3、如何使下屬服從——有效的權(quán)力運用
4、如何使下屬追隨——發(fā)揮領導引領作用
視頻案例：章小明的痛苦晉升
案例：領軍之道
訓練活動：如何發(fā)揮影響力
三、領導風格與行為識別
1、關注關系還是關注任務——領導行為維度
2、哪種領導風格最好——領導風格解讀
測試：領導風格測試
四、員工工作狀態(tài)表現(xiàn)
1、高意愿低能力——是想干還是敢干
2、低能力低意愿——是不能干還是不愿干
3、高能力低意愿——是不會干還是不愿干
4、高能力高意愿——既會干又愿干
五、針對下屬工作成熟度管理
1、什么樣的員工要指揮著干
2、什么樣的員工既要指揮又要教練著干
3、什么樣的員工要鼓勵著干
4、什么樣的員工要放手讓他干
教學活動：指導練習

第二講：實施有效員工激勵與培育
一、員工行為識別
1、員工行為特性識別
1）員工為什么會行動——行為本質(zhì)分析
2）同樣的事情不同的人會怎么做——行為個性分析
3）員工工作狀態(tài)識別——工作成熟度分析
體驗活動：典型個性行為覺察
案例分析：小王真的不會干嗎
二、員工積極行為與激勵
1、員工積極行為因素
1）發(fā)現(xiàn)需要與識別動機
2）安心工作與積極工作是兩個不同的激勵因素
3）不僅要滿足需要還有要尋求公平
4）既有價值又可能實現(xiàn)的目標才能夠激發(fā)下屬的行為
5）促進下屬行為既要正強化也要負強化
體驗活動：一次任務的完成
案例分析：好的福利怎么沒起到激勵作用
2、激勵員工行為的有效策略
1）員工什么樣的行為是需要激勵的信號
2）獎罰策略
3）情感與信任策略
4）激發(fā)成就感策略
5）獲得感策略
教學活動：情景模擬、案例分析
三、新生代（90后）員工管理與培育
1、新生代（90后）員工的時代特點與行為特征
2、新生代（90后）員工的工作行為典型特征類型
3、新生代（90后）管理應對策略
4、新生代（90后）員工的有效溝通
考評：結(jié)合領導力評估結(jié)果，完成領導力自我診斷與分析報告。

第三講：建設高效團隊
一、為什么要建團隊
1、“以一當十”還是“以十當一”——什么是團隊
2、工作群體就是團隊嗎——團隊類型與功能
3、多少人的團隊最有效——團隊構(gòu)成要素
4、一團和氣就是團隊嗎——高效團隊特征
案例分析：乘客與歹徒
二、團隊形態(tài)與發(fā)展
1、有干勁缺秩序——初創(chuàng)期的團隊特征與應對
2、有信任有挑戰(zhàn)——風暴期的團隊特征與應對
3、樹威信有秩序——規(guī)范期的團隊特征與應對
4、有熱情高績效——表現(xiàn)期的團隊特征與應對
5、團隊形態(tài)評估
活動：團隊形態(tài)測評
三、怎么建立團隊
1、明確團隊目標
2、確定團隊領導者
3、完善團隊行動規(guī)則
4、培育團隊精神
視頻案例：團隊是什么
四、高效團隊建設
1、融入團隊
1）我和大家是一伙的——建立團隊歸屬感
2）我們都是奔向同一個地方——團隊融合源于共同的目標和價值觀
3）團隊成員要有夢想——描述團隊愿景
4）實現(xiàn)夢想要靠行動——將愿景轉(zhuǎn)化為目標
5）忠誠會使自己受益——誠實可靠贏得信任
2、建立信任與相互尊重
1）信任靠什么建立——信任建立維度分析
2）信任需要維護——建立信任的行動
3）尊重才能有信任——把握建立信任的關鍵點
3、從合作到協(xié)作
1）合作是團隊的行為基礎——我們愿意一塊干
2）協(xié)作是團隊成果的行為保障——1+1=幾
3）遵守團隊規(guī)則——協(xié)作要靠機制
案例分析：接力賽
4、主動承諾與擔當責任
1）團隊成員要主動承諾——承諾與責任
2）兌現(xiàn)承諾靠行動——言必信行必果
3）分配到事責任到人——建立共擔責任機制
4）要結(jié)果不要過程——結(jié)果導向?qū)崿F(xiàn)目標
視頻案例：一次失敗的團伙行動
5、發(fā)揮特長
1）典型個性行為表現(xiàn)——我們都有自己的個性
2）高效團隊成員角色特征解讀——話說唐曾團隊成員
3）不同個性成員的團隊作用——有長就有短
4）尊重差異與實現(xiàn)互補——團隊需要你我他
活動：團隊成員典型行為測試
6、有效溝通
1）信息傳遞就是溝通嗎——團隊溝通要點
2）告知還是說服——有效溝通策略
3）批評還是表揚——員工反饋方法
4）溝通是需要管理的——團隊溝通管理
7、管控沖突
1）什么是沖突——沖突類別與意義
2）沖突一定是負面的嗎——沖突的雙性分析
3）為什么會有沖突——沖突誘因分析
4）沒有沖突的團隊不是高效團隊——識別偽團隊
5）自我沖突管理——對事還是對人
6）沖突應對模型——關注和諧與實現(xiàn)目標
體驗活動：辯論賽
考評：結(jié)合領導評估結(jié)果，完成本單位團隊建設自我診斷與分析報告，向有關方向溝通反饋。

中層管理能力提升課程