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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
《資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)：客群經(jīng)營(yíng)增業(yè)績(jī)，存量精耕開(kāi)門(mén)紅》
2025-09-06 05:08:40
 
講師：穆曉軍 瀏覽次數(shù)：2980

課程描述INTRODUCTION

· 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)· 大客戶(hù)經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)講師：穆曉軍    課程價(jià)格：￥元/人    培訓(xùn)天數(shù)：2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

存量精耕開(kāi)門(mén)紅課程
 
【課程說(shuō)明】
1、 本課程分客群經(jīng)營(yíng)和優(yōu)化考核兩部分，針對(duì)學(xué)員為分支行長(zhǎng)、零售個(gè)金總經(jīng)理以及一線營(yíng)銷(xiāo)骨干等學(xué)員；
2、 其中客群經(jīng)營(yíng)部分，針對(duì)學(xué)員除前述營(yíng)銷(xiāo)管理者，也適合一線營(yíng)銷(xiāo)人員（理財(cái)經(jīng)理，客戶(hù)經(jīng)理，服務(wù)經(jīng)理，社區(qū)行長(zhǎng)或惠農(nóng)經(jīng)理，以及需要營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的運(yùn)營(yíng)人員等）
3、 本課程對(duì)公版本側(cè)重對(duì)公業(yè)務(wù)特征略有差異。
4、 穆曉軍老師提供針對(duì)學(xué)員分支行實(shí)際問(wèn)題咨詢(xún)式培訓(xùn)，輔導(dǎo)分支行長(zhǎng)實(shí)際工作，并可以根據(jù)學(xué)員工作需要增加教學(xué)內(nèi)容。
客群經(jīng)營(yíng)增業(yè)績(jī)、優(yōu)化考核促產(chǎn)能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)尋商機(jī)、存量精耕開(kāi)門(mén)紅。
公私聯(lián)動(dòng)，批量獲客，資產(chǎn)配置營(yíng)銷(xiāo)，金融服務(wù)領(lǐng)先。
 
【課程大綱】
一、客群經(jīng)營(yíng)是銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展永恒的第一指標(biāo)
1、 完成長(zhǎng)短期任務(wù)指標(biāo)和業(yè)務(wù)成果的根源，都是來(lái)源于客群經(jīng)營(yíng)
2、 掌握踐行零售業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯和規(guī)律模型才能真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
3、 客群經(jīng)營(yíng)：客群規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)以及客戶(hù)信息和緊密度
4、 定期檢視分支行客群基礎(chǔ)，打造和優(yōu)化業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力
 
二、存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代客群建設(shè)的具體方法
1、 銀行業(yè)進(jìn)入存量時(shí)代，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和存量精耕是戰(zhàn)略重點(diǎn)
2、 以規(guī)模和創(chuàng)利兩維度分析客群，找到經(jīng)營(yíng)切入點(diǎn)
3、 “勤細(xì)前追”是做好零售業(yè)務(wù)的重要法則
4、 減少無(wú)效外拓，加強(qiáng)批量獲客，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客群
5、 注重流量?jī)r(jià)值客戶(hù)，注重提升轉(zhuǎn)介率
6、 有效經(jīng)營(yíng)存量客群的精細(xì)化作業(yè)方法
 
三、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察客戶(hù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
1、 存量客戶(hù)數(shù)據(jù)蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)，但必須掌握發(fā)掘利用方法
2、 鎖定目標(biāo)客戶(hù)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要價(jià)值就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
3、 如何從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)商機(jī)，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)支持提高勝率
4、 銀行一線營(yíng)銷(xiāo)中立即可用的12個(gè)存量客戶(hù)數(shù)據(jù)模型
5、 數(shù)據(jù)提高商機(jī)勝率，員工提升營(yíng)銷(xiāo)效率，銀行取得更佳經(jīng)營(yíng)效果
6、 如何教會(huì)全員應(yīng)用數(shù)據(jù)方法提升業(yè)務(wù)成功率
 
四、客群經(jīng)營(yíng)中必須解決或改善的一線15個(gè)具體問(wèn)題
1、 支行任務(wù)指標(biāo)壓力大，無(wú)法關(guān)注客群經(jīng)營(yíng)？
2、 廳堂事務(wù)繁雜，無(wú)法關(guān)注價(jià)值客戶(hù)怎么辦
3、 員工能力不強(qiáng)，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果不佳怎么辦
4、 綜合營(yíng)銷(xiāo)、交叉銷(xiāo)售尤其是高中收產(chǎn)品的客群經(jīng)營(yíng)
5、 低端客群、逐利型客戶(hù)、老年客群的應(yīng)對(duì)策略
6、 如何提升批量獲客能力
7、 增進(jìn)轉(zhuǎn)介紹效果
8、 如何激活大量無(wú)效戶(hù)低效戶(hù)，或提升到有效戶(hù)
9、 促進(jìn)公私聯(lián)動(dòng)的解決路徑
10、 金融資產(chǎn)、存款增長(zhǎng)的客群經(jīng)營(yíng)方法
11、 如何更有效開(kāi)展非金融活動(dòng)，實(shí)際提升營(yíng)銷(xiāo)效果
12、 如何提升代發(fā)工資等批量項(xiàng)目的留存率
13、 調(diào)動(dòng)而不是依賴(lài)保險(xiǎn)公司的合作，才能真正促進(jìn)中收
14、 如何更好地與社區(qū)、商戶(hù)等合作提升經(jīng)營(yíng)客戶(hù)效果
15、 高中收產(chǎn)品（黃?；龋┨嵘龢I(yè)績(jī)的關(guān)鍵做法
16、 如何切實(shí)指導(dǎo)提高一線員工客群經(jīng)營(yíng)、金融營(yíng)銷(xiāo)能力
 
五、開(kāi)門(mén)紅主要指標(biāo)經(jīng)營(yíng)方法講解和示范舉例
1、 開(kāi)門(mén)紅的決勝因素是什么
2、 資產(chǎn)、存款、中收與客戶(hù)類(lèi)指標(biāo)的理解規(guī)劃
3、 四個(gè)關(guān)鍵的客群來(lái)源是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的根本保障
4、 細(xì)分客群能夠快速促進(jìn)開(kāi)門(mén)紅指標(biāo)成果
5、 動(dòng)員加方法是帶動(dòng)一線隊(duì)伍戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵
6、 支行長(zhǎng)：業(yè)務(wù)過(guò)程管控和銷(xiāo)售節(jié)奏把握
 
六、零售貸款業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展的9個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題（選講，針對(duì)有貸款業(yè)務(wù)的學(xué)員）
七、零售管理工作的核心是指導(dǎo)促成一線業(yè)務(wù)
1、 分支行長(zhǎng)和總經(jīng)理不能僅是下任務(wù)，最重要是給方法
2、 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力，珍惜員工精力，真切培訓(xùn)提升隊(duì)伍戰(zhàn)斗力
3、 如何培養(yǎng)員工的營(yíng)銷(xiāo)自信
4、 輔導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展的基本套路
 
八、以客群經(jīng)營(yíng)為核心的考核思想和具體做法
1、 考核不僅是獎(jiǎng)懲，考核指標(biāo)的首要功能是工作指導(dǎo)
2、 理解考核思想，理解經(jīng)營(yíng)思想，才能設(shè)計(jì)科學(xué)有效的考核機(jī)制
3、 指標(biāo)任務(wù)繁多且壓力很大，仍然要條分縷析落實(shí)重點(diǎn)目標(biāo)
4、 獎(jiǎng)懲矩陣、權(quán)責(zé)套餐、加權(quán)破零等有效工具套路
5、 按需激勵(lì)針對(duì)貢獻(xiàn)度：直接考，掛系數(shù)，做臺(tái)賬
6、 目標(biāo)明確，過(guò)程合理，進(jìn)程可控，結(jié)果達(dá)標(biāo)
7、 有獎(jiǎng)懲不一定就有行動(dòng)，獎(jiǎng)懲不公反而負(fù)作用
8、 全員致力客群經(jīng)營(yíng)：有效應(yīng)用獎(jiǎng)懲機(jī)制的7個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題
9、 考核機(jī)制設(shè)計(jì)最危險(xiǎn)情況是員工感到無(wú)所謂
 
九、分支行實(shí)踐問(wèn)題解析：目前工作中兩個(gè)困難問(wèn)題或具體事
十、全體學(xué)員作業(yè)：
1、 參加本次學(xué)習(xí)后，回到工作崗位著手去做的7件具體事
2、 布置課后跟進(jìn)事項(xiàng)，制訂實(shí)踐輔導(dǎo)、咨詢(xún)、反饋和再培訓(xùn)的安排
 
存量精耕開(kāi)門(mén)紅課程

轉(zhuǎn)載：http://runho.cn/gkk_detail/288858.html

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付款信息：
開(kāi)戶(hù)名：上海投智企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
帳號(hào)：454 665 731 584
穆曉軍
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢(xún)式培訓(xùn)