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學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研

課程大綱
一、市場(chǎng)調(diào)研與數(shù)據(jù)分析
市場(chǎng)調(diào)研的概念和分類
市場(chǎng)調(diào)研的目的
數(shù)據(jù)分析的概念
市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析的關(guān)系
數(shù)據(jù)分析的基本要點(diǎn)
數(shù)據(jù)分析的常見問題
結(jié)合業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)行為搭建用戶數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
梳理業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
搭建數(shù)據(jù)模型
練習(xí)：根據(jù)某運(yùn)營(yíng)活動(dòng)搭建數(shù)據(jù)指標(biāo)結(jié)構(gòu)
用戶數(shù)據(jù)獲取的來源
平臺(tái)自有數(shù)據(jù)
第三方渠道數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)供應(yīng)商
常見的數(shù)據(jù)分析維度和方法
（1）用戶分析
特征分析
分群分析
行為分析
忠誠度分析
（2）營(yíng)銷活動(dòng)數(shù)據(jù)分析
（3）產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析
練習(xí)：利用數(shù)據(jù)透視表對(duì)所給的數(shù)據(jù)表進(jìn)行所需要的數(shù)據(jù)分析

二、數(shù)據(jù)分析的步驟
（1）確認(rèn)數(shù)據(jù)分析的目的
（2）確定數(shù)據(jù)獲取的范圍
（3）確定數(shù)據(jù)分析的方法和關(guān)鍵指標(biāo)體系
（4）數(shù)據(jù)挖掘找出規(guī)律和相關(guān)性
（5）常見的用戶數(shù)據(jù)分析的模型
（6）根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定運(yùn)營(yíng)策略
案例：根據(jù)某平臺(tái)促銷活動(dòng)數(shù)據(jù)分析
練習(xí)：公司需要做一次用戶促銷活動(dòng)，對(duì)給出的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)分析結(jié)果制定運(yùn)營(yíng)策略。

三、市場(chǎng)調(diào)研簡(jiǎn)介
市場(chǎng)調(diào)研的基本方法
問卷調(diào)研法
訪談法
第三方資料法

四、市場(chǎng)調(diào)研的流程
定義問題：確認(rèn)調(diào)研目的
確認(rèn)調(diào)研內(nèi)容
（1）分解調(diào)研目的
（2）產(chǎn)生初步假設(shè)，分析證明辦法
（3）確認(rèn)數(shù)據(jù)收集的內(nèi)容
確認(rèn)數(shù)據(jù)收集的渠道和方式
確認(rèn)調(diào)研的范圍和對(duì)象
用戶
非用戶
競(jìng)對(duì)用戶
非競(jìng)對(duì)用戶
設(shè)計(jì)調(diào)研問題
收集數(shù)據(jù)/進(jìn)行深入調(diào)研與分析
綜合數(shù)據(jù)以確認(rèn)、修正，甚或更改最初的假設(shè)
進(jìn)一步分析研究
總結(jié)分析：結(jié)論與建議

五、信息調(diào)研的設(shè)計(jì)
思考：我們需要調(diào)研哪些問題？
調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)
調(diào)研方法設(shè)計(jì)
（1）普遍收集
（2）抽樣調(diào)查—抽樣的設(shè)計(jì)
3、調(diào)研中常見問題規(guī)避

六、消費(fèi)者信息的處理方法
1、定量分析
描述統(tǒng)計(jì)分析
概率統(tǒng)計(jì)分析
聚類分析
回歸分析
2、定性分析
練習(xí)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)和目標(biāo)用戶，組織一次調(diào)研活動(dòng)，從制定調(diào)研目的開始，包括對(duì)象選擇、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)研實(shí)施，結(jié)果分析全部過程?？梢圆捎脝柧硇堑裙ぞ?。
撰寫調(diào)研報(bào)告
3、調(diào)研材料的整理
檢查鑒別
制作工作圖表
分類分組
定量分析
定性分析
調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)
報(bào)告的形式
文字
表格
數(shù)據(jù)圖
4、調(diào)研需要避免的問題

學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)研