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績效反饋課程

 

【課程背景】

學習工作場合給他人反饋是至關(guān)重要的，因為有效的反饋有助于個人和團隊的成長和改善。當前的痛點在于，許多人面對給予反饋時感到不自在、尷尬或不確定，導致他們選擇避免或延遲反饋。然而，這種避免反饋的行為會阻礙溝通和解決問題的能力。學習如何給予反饋不僅可以幫助我們提供有益的信息和建議，還可以增強我們的溝通技巧和個人關(guān)系。通過學習工作場合給他人反饋，我們能夠更好地構(gòu)建積極的工作環(huán)境，并促進個人和團隊的成長和發(fā)展。

 

【課程收益】

提高溝通技巧，學習如何準確表達觀點、聽取他人意見并以積極的方式傳遞反饋，能夠改善與他人的交流，增強溝通能力。

增加工作效率， 促進團隊合作并改善工作環(huán)境。通過學習如何給予及接收反饋，以便團隊成員之間更好地合作和提高工作效率。

加強個人成長：反饋能夠幫助人們了解自己的優(yōu)勢和改進的空間。通過接受反饋，我們能夠認識到自身的盲點和不足之處，并有機會改進和發(fā)展自己。

建立良好的工作關(guān)系。通過尊重和理解他人的需求，我們能夠建立信任和合作，共同實現(xiàn)團隊的目標。這將為工作場所的成功和個人的成就鋪平道路。

 

【課程對象】帶人經(jīng)理（新經(jīng)理、基層與資深經(jīng)理），項目經(jīng)理，HRBP等

 

【課程大綱】

一、什么是反饋？

1、 工作中反饋的用途是什么？

2、 學員對給予反饋的自我評估？

3、 管理者的6方塊理論

二、什么是有益的和有害的反饋？

1、 小組討論：工作中遇到的有益或者有害反饋的特征？

2、 有益反饋特點與影響

3、 有害反饋特點與影響

三、如何做一次有益的反饋？

1、 伙伴練習：做一次反饋

2、 SBII反饋四部曲（情境-行為-影響-征詢）

3、 有效反饋的小技巧：說什么和怎么說

4、 伙伴練習：重新構(gòu)架你的反饋，并再次進行伙伴對話

四、如何跟進每一次的反饋？

1、 改變發(fā)問的方式？

2、 領(lǐng)導者6模型 – 你該做什么？

五、情緒化反應的處理？

1、 接受反饋的主要情緒類型

2、 為什么會產(chǎn)生情緒？

3、 如何管理情緒的策略

4、 角色扮演：管理一場情緒對話

六、非面對面的提供反饋該怎么做？

1、 非面對面的反饋更容易還是更難？

2、 非面對面反饋的小貼士

七、我能做什么？

1、 總結(jié)課程收獲，規(guī)劃課后可以進行改善訓練的機會

 

績效反饋課程