課程描述INTRODUCTION
· 大客戶經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)



日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效引流營(yíng)銷(xiāo)推廣課程
課程背景:
隨著金融市場(chǎng)逐步開(kāi)放,利率市場(chǎng)化發(fā)展,國(guó)家政策調(diào)整,國(guó)內(nèi)銀行面臨重重挑戰(zhàn),如何突出重圍,打造新天地,創(chuàng)造新業(yè)績(jī)?是墨守成規(guī)、坐以待幣/斃,還是創(chuàng)新求變、主動(dòng)出擊?信貸類(lèi)客戶業(yè)務(wù)是各家銀行逐漸意識(shí)到其重要性,正在行動(dòng)中。是臨淵慕魚(yú),還是退而結(jié)網(wǎng)?同行已經(jīng)有很多成功的案例,時(shí)不我待!
農(nóng)區(qū)信貸業(yè)務(wù)拓展效率低!
小微信貸客群開(kāi)展難度大!
消費(fèi)信貸渠道搭建無(wú)方向!
支行網(wǎng)點(diǎn)規(guī)程管理粗獷化!
銀行人應(yīng)該如何在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的局面下,尋求出路,找到有效的城區(qū)、農(nóng)區(qū)信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式,是我們需要共同探討的關(guān)鍵主題!為各家金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開(kāi)展、利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
課程收益:
一、掌握農(nóng)區(qū)三農(nóng)客戶高效批量獲客營(yíng)銷(xiāo)模式;
二、掌握小微信貸客戶渠道平臺(tái)批量營(yíng)銷(xiāo)模式及零售營(yíng)銷(xiāo)模式方式方法;
三、掌握消費(fèi)信貸客群渠道平臺(tái)搭建及后續(xù)綜合營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的方式方法;
四、了解支行網(wǎng)點(diǎn)全年?duì)I銷(xiāo)節(jié)奏與過(guò)程把控。
授課對(duì)象:相應(yīng)部室負(fù)責(zé)人(小微金融部、普惠金融部)、支行長(zhǎng)、信貸分管副行長(zhǎng)、客戶經(jīng)理
課程大綱:
第一講:現(xiàn)階段銀行信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的常見(jiàn)困惑
一、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在問(wèn)題及困惑
(一)市場(chǎng)版圖碎片化
(二)獲客渠道零散化
(三)營(yíng)銷(xiāo)打法游擊化
(四)營(yíng)銷(xiāo)技能被動(dòng)化
(五)過(guò)程管理粗獷化
(六)客戶資源個(gè)人化
二、經(jīng)濟(jì)周期分析與投貸邏輯
三、信貸營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏把控
(一)支行季度營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)
(二)客戶經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏把控
1、市場(chǎng)調(diào)研
2、客群分析
3、資源整合
4、對(duì)手分析
5、定制產(chǎn)品
6、營(yíng)銷(xiāo)方式
7、持續(xù)跟進(jìn)
第二講:農(nóng)區(qū)三農(nóng)客戶高效營(yíng)銷(xiāo)模式
一、營(yíng)銷(xiāo)組合策略之產(chǎn)品
(一)客戶需求:短、小、頻、急
(二)銀行收益:獲客+獲利
1、授信戶數(shù)、用信戶數(shù)、動(dòng)戶率
2、規(guī)模、利潤(rùn)、客戶
二、營(yíng)銷(xiāo)組合策略之渠道
(一)信息渠道
(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道
(三)交易渠道
(四)服務(wù)渠道
(五)溝通渠道
(六)營(yíng)銷(xiāo)體系搭建
1、精準(zhǔn)信息
2、客群分類(lèi)
3、用信場(chǎng)景
4、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作
三、整村授信工程認(rèn)知的進(jìn)化
1.0階段:面子(示范村)
2.0階段:里子(示范支行)
3.0階段:里子(特色經(jīng)營(yíng))
4.0階段:創(chuàng)新(經(jīng)營(yíng)模式)
四、落地執(zhí)行
(一)授信八大流程
1、戶籍收集
2、信息完善
3、內(nèi)外評(píng)議
4、額度確定
5、授信簽約
6、驗(yàn)收糾偏
7、考核激勵(lì)
8、結(jié)果通報(bào)
(二)整村推進(jìn)關(guān)鍵動(dòng)作
1、獲得支撐
2、渠道建設(shè)
3、評(píng)議人開(kāi)發(fā)
4、背靠背評(píng)議
5、上門(mén)調(diào)查
6、集中簽約
7、白名單
8、授信簽約
9、用信體驗(yàn)
10、貸后檢查
11、交叉銷(xiāo)售
第三講:社區(qū)化小微信貸渠道批量及零售營(yíng)銷(xiāo)
一、批量營(yíng)銷(xiāo)的運(yùn)作模式:
(一)零售模式
(二)批量模式:
1、雙基共建,整村授信
2、企事業(yè)單位宣講會(huì)
3、商圈整(區(qū))授信
4、渠道戰(zhàn)略合作
二、內(nèi)部渠道平臺(tái)批量作業(yè):
(一)存量按揭房貸客戶
(二)聚合支付活躍商戶
(三)5年內(nèi)正常還款余額為0的客戶
(四)存量?jī)?yōu)質(zhì)負(fù)債客戶
三、外部渠道平臺(tái)批量作業(yè):
(一)政府平臺(tái):
街道、工商局、農(nóng)業(yè)局、稅務(wù)局等政銀企
(二)商會(huì)協(xié)會(huì):
農(nóng)村承包戶、合作社、協(xié)會(huì)等平臺(tái)
(三)相關(guān)管理方:
市場(chǎng)管理方、園區(qū)管理方、小區(qū)物業(yè)管理方等平臺(tái)
(四)低頻高額消費(fèi)場(chǎng)景平臺(tái):
裝修公司、汽車(chē)4S店等
四、社區(qū)化經(jīng)營(yíng)“四步走”
(一)拓新
(二)授信
(三)用信
(四)增信
五、城區(qū)網(wǎng)格化管控“五步走”:
(一)“一領(lǐng)”:認(rèn)領(lǐng)社區(qū),選擇客群
(二)“二找”:尋找關(guān)鍵人,以點(diǎn)帶面,批量經(jīng)營(yíng)
(三)“三進(jìn)”:網(wǎng)格開(kāi)發(fā),宣傳推廣,精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
(四)“四沉”:經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),做深做透,精細(xì)深耕
(五)“五評(píng)”:考評(píng)網(wǎng)格,定期評(píng)估,績(jī)效考核
六、城區(qū)信貸批量營(yíng)銷(xiāo)模式:
(一)“一園”:
工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園、物流園、商貿(mào)園、科技園等
(二)“一圈”:
商圈,聚集了百貨、商超、零售、文化教育等各種業(yè)態(tài)
(三)“一鏈”:
核心企業(yè)的上下游相關(guān)企業(yè)
(四)“兩會(huì)”:
商會(huì)與協(xié)會(huì)
(五)“三渠道”:
1、政府部門(mén)渠道
2、企事業(yè)單位渠道
3、低頻高額的消費(fèi)場(chǎng)景渠道
七、城區(qū)信貸零售營(yíng)銷(xiāo)模式:
(一)步驟1:普遍走訪-建立聯(lián)系與客戶檔案
(二)步驟2:精準(zhǔn)跟進(jìn)-合作切入與業(yè)務(wù)關(guān)系
(三)步驟3:經(jīng)營(yíng)維護(hù)-交叉營(yíng)銷(xiāo)與貸后管理
第四講:消費(fèi)信貸客群高效營(yíng)銷(xiāo)模式
一、建立關(guān)鍵人隊(duì)伍
(一)渠道開(kāi)發(fā)類(lèi)關(guān)鍵人
(二)風(fēng)險(xiǎn)信息搜集類(lèi)關(guān)鍵人
二、異業(yè)聯(lián)盟體系搭建
(一)資源盤(pán)點(diǎn)“五步”思路:
1、確定資源盤(pán)整范圍
2、按資源分類(lèi)密集程度強(qiáng)至弱程度進(jìn)行建聯(lián)/盤(pán)整排序
3、盤(pán)整前準(zhǔn)備(表格工具、人員、建聯(lián)方關(guān)鍵人溝通)
4、整合資源進(jìn)行實(shí)地調(diào)研
5、形成資源盤(pán)整表,結(jié)合針對(duì)客群和商戶開(kāi)展相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)展業(yè)方案
(二)資源盤(pán)點(diǎn)內(nèi)容:
1、社區(qū)類(lèi)資源
2、商戶/異業(yè)資源
(三)資源盤(pán)點(diǎn)工具:
1、表格
2、電子工具
3、資源魚(yú)骨圖
三、資源平臺(tái)與消費(fèi)貸業(yè)務(wù)鏈接方式
第五講:支行網(wǎng)點(diǎn)過(guò)程精細(xì)化管理
一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)狀況分析
(一)獲客維護(hù)階段
(二)價(jià)值提升階段
(三)持續(xù)防流失階段
二、以職業(yè)或區(qū)域的客群分類(lèi)維度
(一)居民區(qū)
(二)商區(qū)
(三)農(nóng)區(qū)
(四)園區(qū)
(五)機(jī)關(guān)單位
三、銀行營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)型
(一)坐門(mén)等客
(二)外拓營(yíng)銷(xiāo)
(三)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
(四)網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)
四、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定與分解
五、建立有效的考核機(jī)制
六、績(jī)效輔導(dǎo)GROW模式
七、有效督導(dǎo)五字訣:看、聽(tīng)、問(wèn)、查、糾
高效引流營(yíng)銷(xiāo)推廣課程
轉(zhuǎn)載:http://runho.cn/gkk_detail/296134.html
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